виртуальные атс
Виртуальные АТС — программные коммутаторы, заменяющие физические аппараты и позволяющие гибко настраивать схемы маршрутизации вызовов. В разделе описаны функции и возможности современных виртуальных систем, от базовых PBX до продвинутых call-центр платформ. Статьи содержат рекомендации по выбору решений для компаний разного масштаба. Рассматривается интеграция с другими бизнес-приложениями и системами хранения данных.
IP-телефония является стандартным компонентом корпоративной ИТ-инфраструктуры. Технология позволяет предприятиям оптимизировать операционные расходы на связь, повышать качество обработки входящего трафика и выстраивать отказоустойчивые процессы клиентского сервиса без затрат на