Почему наушники не работают одновременно с микрофоном

Конфигурация передней панели в BIOS

Иногда бывает так, что передняя панель работает по старому стандарту AC’97, а материнская плата предусматривает новую спецификацию High Definition Audio

К слову, оба разъема похожи, и пользователь может не обратить внимание на это несоответствие. Вместе с тем никаких проблем при подключении панели с AC’97 к материнской плате с High Definition Audio возникнуть не должно

Правда, в некоторых случаях придется изменить режим работы через BIOS.

Заходим в BIOS, нажав при загрузке компьютера клавишу F2 или DEL. Далее переходим в раздел «Advanced» и ищем пункт «Onboard Devices Configuration». Чуть ниже располагается параметр «Front Panel Type» (он также может называться High Definition Front Panel Audio или Legacy Front Panel Audio). Переключаем его из положения HD Audio в положение AC97. Если ваша передняя панель использует стандарт HD Audio, а в BIOS установлено значение AC97, то произведите обратное переключение.

Некоторые материнские платы не предусматривают возможности изменения режима работы передней панели, а позволяют только отключить или включить звуковой контроллер. За эту функцию отвечает параметр Onboard Audio Function (может иметь другое название), предусматривающий только значения «Enabled» и «Disabled». В такой ситуации у вас нет необходимости что-то перенастраивать в BIOS, и звук должен работать без дополнительных манипуляций.

Не работает микрофон в Windows 10 после обновления

В Windows 10 в сравнении с предыдущими версиями ОС существенно переработали принцип доставки и установки обновлений. Теперь вместе с dll-файлами (исполнительные файлы Windows) компьютер загружает также новые версии драйверов. И это нередко вызывает те самые проблемы с микрофоном.

И если гарнитура не работает именно после обновления, то пользователю достаточно просто откатить установленные пакеты.

Для этого нужно:

Перейти в «Параметры», нажав клавиши Win + i
Открыть раздел «Обновление и безопасность».
Перейти в «Журнал обновлений».
Выбрать «Удалить обновления».
Выделить последние установленные пакеты и нажать «Удалить».

Появится уведомление о необходимости выполнить перезагрузку. Это может занять порядка 10 – 20 минут, так как Windows будет настраивать новую конфигурацию ОС, устанавливать предыдущие версии обновлений. Если и после этого в Windows 10 не работает микрофон, то рекомендуется проверить его настройки.

https://programmainfo.ru/test/otlichish-krinzh-ot-krasha

Почему компьютер не видит гарнитуру?

Компьютер может не видеть подключенную гарнитуру по аппаратным и программным причинам. В первом случае речь идет о каких-либо неисправностях технического характера. Во втором – о неправильных настройках системы (в том числе настройках звуковых устройств) или о конфликте между устройствами либо программами, отвечающими за запись и воспроизведение звука. Далее рассмотрим непосредственно причины, вследствие которых компьютер не видит гарнитуру:

Неработоспособность гарнитуры. Если речь идет о новой гарнитуре, то такая причина встречается редко, хотя исключать ее нельзя. Потому если компьютер не видит гарнитуру (и звука тоже нет), необходимо подключить гарнитуру к другому ПК или ноутбуку. Если устройство определится (звук появится), то причина явно не в поломке гарнитуры.

Повреждение портов подключения. При использовании проводных гарнитур причина их неработоспособности может заключаться в неисправности портов подключения. Если речь идет об USB-гарнитуре, попробуйте подключить устройство к другому USB-порту. Если о гарнитуре с комбинированным штекером (с 3-4 контактами) или двумя штекерами (под наушники и микрофон), то проверку следует выполнять другим способом – подключением в нужные порты другой модели гарнитуры с аналогичными штекерами. Если новое устройство тоже не определится, то проблема с высокой вероятностью заключается в неработоспособности портов. Кстати, при подключении устройства через 3,5 мм разъемы компьютер может не увидеть гарнитуру в списке подключенных девайсов. Это нормальное явление. Потому в такой ситуации работоспособность гарнитуры следует проверять по наличию звука (проверять надо одновременно наушники и микрофон). Дополнительно, по возможности, стоит проверить состояние звуковой карты. При ее повреждении звука не будет – вне зависимости от используемого устройства для его воспроизведения.

Повреждение кабеля. Не будет лишним проверить состояние кабеля (актуально для проводной гарнитуры). Если кабель надорван или на нем присутствуют сильные перегибы, то это обстоятельство вполне объясняет нерабочее состояние гарнитуры. В такой ситуации стоит вернуть товар в магазин (если он куплен буквально только что) или отдать гарнитуру профильным специалистам для проверки актуального состояния девайса.

Неправильное подключение. Иногда пользователь по ошибке подключает гарнитуру не к тем разъемам

Потому важно убедиться, что ошибки не произошло. Для этого советуем ознакомиться со статьей «Как подключить гарнитуру к компьютеру».

Если говорить о программных причинах, то обычно компьютер не видит гарнитуру в связи с нижеперечисленными обстоятельствами:

Отсутствие драйверов. Иногда звуковые драйверы банально «слетают», из-за чего компьютер не видит новое устройство. Поэтому мы рекомендуем обновить драйверы на звуковые устройства (через функционал Windows или путем использования специальных утилит для установки и обновления драйверов). Со значительной вероятностью такой шаг позволит определить гарнитуру и в дальнейшем пользоваться ей по назначению.
Подключение других устройств. Иногда в системе происходит так называемый конфликт устройств. Обычно это бывает в ситуациях, когда помимо новой гарнитуры к компьютеру подключены другие звуковые устройства. В таких случаях необходимо вручную искать гарнитуру в перечне подключенных девайсов и выбирать ее устройством по умолчанию.

Иногда гарнитура не определяется по причине ее нахождения в выключенном состоянии. Обычно это касается беспроводных гарнитур с кнопкой включения на корпусе. Также компьютер не видит беспроводную гарнитуру, если там заранее не активирована синхронизация (не нажата кнопка на гарнитуре или к ПК не подключен модуль для синхронизации).

Обратите внимание, что все упомянутые проверки стоит проводить только в ситуациях, когда компьютер не видит гарнитуру. Если он ее видит, но гарнитура не работает (не транслирует и не записывает звук), то необходимо воспользоваться советами из следующего раздела сегодняшней статьи

Также читайте: Лучшие гарнитуры для компьютера 2022 года: топ проводных и беспроводных гарнитур для ПК

Поиск обрыва в проводных наушниках

Если у вас не издаёт звук один из проводных наушников, тогда используйте следующий вариант поиска места обрыва. Подключите наушники к вашему телефону (ПК), запустите на них воспроизводство музыки. И начинайте последовательно мять пальцами провод начиная от штекера до проблемного наушника. Когда в динамике неработающего наушника появятся какой-либо звук (треск), отметьте этот участок провода маркером. Обычно данный участок является проблемным, и именно на нём имеется обрыв провода.

Чаще всего возникает обрыв у входа кабеля в штекер, у входа кабеля в динамики и разветвления на перемычке.

Также может быть обрыв в самом одном наушнике, когда один конец провода просто оторвался от контакта, поэтому он не работает и требует починки.

В некоторых случаях провод наушника может оборваться от контакта

Далее необходимо будет удалить проблемный участок кабеля и запаять концы оставшегося провода друг с другом.

Удалите проблемный участок кабеля наушников

Переподключение микрофона и проверка на другом ПК или устройстве

Если ранее с устройством никаких проблем не было, и внезапно перестал работать микрофон, то нужно проверить, не вышел ли он из строя. Такая техника хоть и редко, но всё же выходит из строя.

Предварительно следует убедиться, что микрофон правильно подключён к компьютеру, его коннектор вставлен в верный разъём.
Разъём для микрофона, как правило, отмечен розовым цветом (зеленый — для внешней акустической системы, синий — линейный выход). Если в этом плане все в порядке, то следует микрофон подключить к другому устройству, компьютеру и проверить его работоспособность там. Если проблема остаётся, то это указывает на аппаратную поломку, придётся обращаться в сервисный центр.

Что нужно исключить в первую очередь

К большому сожалению, ни одно технологически сложное устройство, включая и наушники со встроенным приёмником звука, не застраховано от аппаратных неполадок. Сколько бы вы ни заплатили за вашу гарнитуру, как бы тщательно ни выбирали марку и модель, устройство может неожиданно отказать — в результате чего вам придётся, вместо видеоигры или записи звука, разгадывать загадку, почему компьютер не видит наушники с микрофоном. Если проблема аппаратная, без обращения в сервисный центр наверняка не обойтись; если ваша гарнитура недавно куплена и ещё на гарантии, советуем немедленно обменять её на исправную — и сразу же проверить, видит ли наушники со встроенным микрофоном ПК.

Как показывает практика, чаще всего обращаться за профессиональной помощью приходится в следующих ситуациях:

Повреждён порт: ЮСБ или для подключения 3,5-миллиметрового штекера. Чтобы понять, точно ли дело в разъёме, попробуйте подключить микрофон, который пока не видит компьютер, к любому другому ПК или ноутбуку — или к любому имеющемуся на корпусе аналогичному порту. Кроме того, имеет смысл включить в разъём другое устройство: обычный микрофон, флешку и так далее — это поможет проверить работоспособность разъёма.
Поломка самой гарнитуры. На предыдущем шаге вы могли убедиться, что дело не в порте. В таком случае остаётся только один вариант: наушники-гарнитура сломались или были изначально неисправны. При наличии опыта общения с электротехникой можете, конечно, попытаться решить проблему сами — но проще обратиться к специалистам.

Изменение настроек микрофона

После установки микрофона или веб-камеры (со встроенным микрофоном) могут возникнуть проблемы с выбором этого оборудования по умолчанию. Путем изменения некоторых настроек микрофона, можно восстановить звук в наушниках.

Кликните правой кнопкой на значок громкости в области уведомлений и перейдите в «Устройства воспроизведения» или откройте это окно через Панель управления (режим просмотра: крупные/мелкие значки) – Звук.

Затем кликните правой кнопкой мыши посередине окна и разрешите отображение отключенных и отсоединенных устройств, поставив против них флажки.

Правым кликом мыши на вновь появившейся записи «Стерео микшер» отобразите контекстное меню и выберите «Включить».

Нажмите на «Свойства» и перейдите на вкладку «Прослушать».

Установите флажок против «Прослушивать с данного устройства». Затем в раскрывающем меню «Воспроизводить…» выберите второй вариант «Динамики (Realtek High Definition Audio)» и нажмите на ОК для сохранения изменений. Проверьте, появился ли звук.

Способы устранения неполадок в работе микрофона

После определения фактора, вызывающего неполадку, устраняется её источник или сама проблема.

Установка/переустановка драйверов

Откройте Диспетчер устройств через Win + X и проверьте, отображается в нём микрофон в разделе «Аудиовходы и аудиовыходы», или нет. Если отсутствует, значит, не подключён, неисправен или на ПК нет звукового драйвера.

Удалите ПО через Диспетчер устройств.

Обновите конфигурацию последней иконкой в панели инструментов и обновите драйвер обнаруженного устройства штатными средствами.

Задействование отключённого оборудования

Компьютер может не видеть устройство – оно отключено программно или отсутствует звуковой драйвер.

В первом случае откройте Диспетчер устройств, разверните раздел «Аудиовходы и аудиовыходы» и посмотрите, нет ли возле микрофона иконки в виде серой стрелочки, направленной вниз.

Если обнаруживается, кликните по пункту правой клавишей и выберите «Включить…» (на Windows 7 – «Задействовать»).

Иногда микрофон отключается так, что исчезает из Диспетчера устройств. Включим его.

Откройте апплет Панели управления под названием «Звук».

Посетите вкладку «Запись».
Кликните правой клавишей по области в чёрной рамке и выберите «Показать отключённые устройства».

Через правый клик по нужному девайсу включите его.

Диспетчер Realtek HD

В программе Диспетчер Realtek High Definition может быть выбран нестандартный формат аудио, отчего звук записывается в плохом качестве.

Откройте утилиту через контекстное меню иконки в трее: кликните по ней правой клавишей и выберите «Диспетчер звука».

Перейдите во вкладку с микрофоном и щёлкните по иконке правее от выпадающего списка для сброса настроек.

Если не добьётесь желаемого качества, поэкспериментируйте с уровнем громкости записи и усилением звука (первый ползунок внизу слева).

При подключении гарнитуры Диспетчер Realtek HD спрашивает, как определять новое устройство. Если оно указано неправильно, откройте приложение, кликните правой клавишей по разъёму, к которому оно подключено, и выберите «Микрофонный вход».

Настройка операционной системы

Проблем с конфигурацией Windows 10 пара.

В окне Параметров ОС перейдите в раздел «Система» и выберите «Звук».
В подразделе «Ввод» укажите нужное оборудование, если на компьютере обнаруживается несколько.

Убедитесь, что оборудование активно и выставлена достаточная громкость.

В Windows 10 реализована функция ограничения доступа приложений к периферии и функциям ОС: микрофон, камера. Если программе запретить взаимодействие с устройством, оно перестаёт работать в данном приложении. Делается это в параметрах конфиденциальности.

Зажмите Win + I и посетите раздел «Конфиденциальность».

В списке слева кликните «Микрофон», затем нажмите «Изменить» и включите доступ.

Механические неисправности провода

Микрофон нужно правильно подключить. Во-первых, для этого используется гнездо, окрашенное в розовый цвет, во-вторых – штекер должен входить в него полностью (касается игровой гарнитуры HyperX Cloud Alpha и аналогов).

Часто, особенно на телефонах, микрофон на наушниках не работает, а звук есть (или наоборот). Неполадка связана с повреждением провода: пара отвечает за звук на каждом наушнике, а один – за микрофон. В процессе эксплуатации провод сломаться. Для выявления проблемы изгибайте место предполагаемого разрыва (где кабель постоянно перегибается, переходит в устройство или штекер). Сигнал в таких случаях появляется и исчезает или его интенсивность изменяется. Поймав такое положение, в нём зафиксируйте провод, однако это не выход. При навыках обращения с паяльником повреждение легко устранить, при отсутствии таких – обратитесь в сервисный центр.

Почему компьютер на Windows 10 не видит наушники?

Если со стороны железа все нормально, наушники работают и на компьютере все подключено, то нужно проверять настройки звука и драйвера звукового адаптера.

В моем случае, когда я подключил штекер от наушников в разъем на передней панели ПК, то сразу появилось окно с настройками «Диспетчер Realtek HD», где нужно указать, как должно определятся подключенное устройство.

После чего все сразу заработало. Но понятно, что так происходит не у всех.

Я рекомендую начать с проверки устройств воспроизведения. Возможно, в настройках Windows 10 нужно просто сменить динамики на наушники. Нажмите правой кнопкой мыши на значок звука в трее и выберите «Открыть параметры звука».

После чего проверьте, нет ли возможности выбрать наушники как устройство вывода.

Или в устройствах воспроизведения делаем наши наушники устройством для вывода звука по умолчанию.

Если не получилось, то посмотрите, нет ли у вас в трее диспетчера для управления звуком. Обычно это Realtek HD. Там должна быть отдельная иконка. Открыв диспетчер звука, можно настроить выходы на передней и задней панели компьютера.

Сама иконка, внешний вид диспетчера и настройки могут отличаться.

Что касается диспетчера устройств, то там должен быть аудио адаптер. А наушники у меня определились как «Realtek HD audio 2nd output».

Если же наушники не определяются компьютером, не появляются в настройках звука и в диспетчере устройств, то скорее всего нужно установить драйвер и программу для управления звуком (аудио выходами). Как это сделать, я покажу в последнем разделе этой статьи.

Настройка звуков в Дискорде на телефоне

Первый делом стоит понять, как включить звук в дискорде на мобильном устройстве, ПК, или любом другом гаджете, чтобы слышали пользователя собеседники.

Схема действий во всех случаях в целом одинакова, так что ниже приведем общую инструкцию как подключить звук в дискорде на телефоне:

Заходим в Discord на смартфоне или персональном компьютере.
Находим в нижнем левом углу иконку шестеренки (настройки), располагающуюся рядом с именем аккаунта.
Переходим в раздел «Голос и видео».

Далее пользователю необходимо задать комфортные настройки: скачать устройство ввода и вывода, включить микрофон, если он отключен, сделать выбор между голосом и режимом рации. Чуть ниже располагаются другие характеристики звучания в мессенджере: эхо- и шумоподавление, автоматическая настройка усилителя громкости и др. Настроить звук в дискорде на телефоне удобно тем, что все параметры собраны в одном разделе и не позволяют затеряться среди множества характеристик, разбросанных по всему приложению.

Варианты подключения наушников к ПК

Подключать наушники к компьютеру можно разными способами. Вот несколько самых распространенных:

USB — микрофон и наушники соединяются через один кабель и порт. Подключение считается весьма надежным, но используется редко. ПК распознает одновременно два устройства, определяет тип девайса и самостоятельно настраивает его корректную работу;
Jack — хорошо известный способ подключения. Есть два штекера и два 3,5-мм разъема. Ваша задача только соединить соответствующие гнезда и провода;
Bluetooth — самое удобное, но технологически сложное подключение. Здесь не будет дополнительных проводов, которые склонны к износу. Вам необходимо включить блютуз-наушники и добавить новое устройство в параметрах компьютера.

Почему не работает звук на передней панели

Диагностику начинаем с того, что вспоминаем, в какой момент перестали функционировать входы. Например, если компьютер только недавно был собран, и наушниками с микрофоном еще ни разу не пользовались, то возможно при сборке были неправильно подсоединены (или вовсе не подсоединены) разъемы к материнской плате, т.е. передняя панель попросту не подключена должным образом. Если же панель раньше работала исправно, то попытайтесь установить действие, после которого, вероятно, и начались проблемы. Может быть, производились какие-то настройки в Панели управления или BIOS. Если ничего на ум не приходит, следуйте приведенным ниже рекомендациям.

Подробная инструкция

Собственно говоря, если изначально никто не жалуется на громкость и качество вашего голоса, то никаких параметров изменять не нужно. Максимум – достаточно будет включить так называемый «Режим рации», когда вас слышно только по нажатию клавиши.

А во всех остальных случаях стоит особое внимание уделить настройки. Сначала мы разберем этот процесс, а потом рассмотрим, как проверить итоговое звучание без необходимости кому-либо звонить

Процедура настройки

Как настроить микрофон в Discord? Именно на этот вопрос мы и должны ответить. Вообще, в самом процессе настройки нет ничего сложного. Но для начала хотелось бы отметить, что у программы весьма продуманный интерфейс. Разве что размещение некоторых пунктов не совсем привычное. А теперь перейдем к той самой инструкции. Вот что нужно сделать:

Сначала запускаем Дискорд на вашем компьютере.
Затем ищем в окне программы имя пользователя и нажимаем на кнопку с изображением шестеренки возле него.

Проверка

Когда все опции будут отрегулированы, остается только проверить микрофон в Дискорде:

Вот и все. Теперь вы знаете все о том, как проверить свой голос в Дискорде. Если все отлично слышно и в программе отображается звуковой сигнал, то это значит, что все в полном порядке. Но к сожалению, в ходе наладки можно столкнуться с ситуацией, когда звука нет или программа не видит устройство ввода. Что же делать в таком случае? Давайте разберемся.

Причины неисправности

Одними из самых распространенных причин, по которым микрофон перестал работать, являются:

оборван кабель;
загрязнен контакт;
отсутствие драйверов для системы;
неправильное соединение микрофона и ПК;
сбившиеся настройки.

Оборван проводник

Подавляющее большинство случаев неисправности наушников, связанных со звуком или передачей голоса, вызваны повреждением провода. Самыми уязвимыми зонами проводника являются:

переход штекера 3,5 или 6,5 в кабель;
разветвление линий – может быть выполнено в виде раздвоения провода или блока с управлением громкостью и кнопкой активации микрофона.

Выявить проблему можно путем изгибания кабеля в зонах риска – сигнал при этом будет появляться и исчезать, или найдется положение, при котором сигнал станет стабильным. При наличии мультиметра и опыта работы с ним можно проверить сигнал. Ниже приведена схема распиновки стандартного штекера 3,5.

У некоторых устройств схема может отличаться – особенно часто это встречается на старых наушниках. Если обрыв удалось найти, то можно перепаять кабель, но если опыта работы с паяльником нет, то стоит обратиться в сервисный центр.

Грязные контакты

Причиной отсутствия сигнала может стать загрязнение штекера или разъема для наушников. Контакты могут окисляться, а разъемы часто забиваются мусором, особенно это актуально для смартфонов, так как ношение в сумке или кармане приводит к набиванию во вход пыли и мелких ниток. Это вызывает нарушение прохождения сигнала.

Устранить мусор из штекера можно тонкой проволокой, но это рискованно, поэтому рекомендуется приобрести баллончик со сжатым воздухом. Стоит он пару сотен рублей и продается в любом магазине цифровой техники. Для очистки штекера стоит воспользоваться ваткой, смоченной в спирте. Не стоит отдирать или соскребать грязь ножом, так как повреждение поверхности может вызвать окисление.

Баллончик с воздухом для очистки техники

Нет драйверов

Еще одной причиной, почему не работает микрофон в наушниках, может являться отсутствие ПО для аудиокарты. Она может быть впаяна в материнскую плату или установлена отдельно. Независимо от ситуации необходимо скачать драйвер на сайте производителя ноутбука или для конкретного оборудования (материнской/звуковой платы).

Чтобы убедиться, что проблема в драйвере, необходимо войти в диспетчер оборудования. Кликнув по «звуковые, видео и игровые устройства», откроется перечень оборудования. Если есть проблема, то напротив соответствующего узла стоит красный или желтый знак.

Порой софт может стоять, но быть устаревшим. Здесь же можно узнать название оборудования и, открыв меню функций, попробовать обновить в драйвер автоматическом режиме. Однако эффективнее скачать и установить драйвер отдельно.

Ниже приведен пример диспетчера оборудования для Windows 7:

И Windows 10:

Не стоит забывать о том, что существует Bluetooth гарнитура – для модуля в ноутбуке/ПК также требуется работающий софт. Схема обновления/установки аналогична.

Сбой в системе

Порой некорректная работа вызвана сбоем в системе – микрофон может быть принудительно отключен. В этом случае в трее следует найти иконку «динамик» и кликнуть по «открыть параметры звука».

Далее выбираем «звук», находим пункт «ввод» и жмем «управление звуковыми устройствами».

Микрофон может быть отключен. Кликом по нему открывается кнопка «включения/выключения».

У операционной системы Windows 7 подменю отличается, в трее на иконке звука нужно выбрать «записывающие устройства» — «запись» — «микрофон» — «свойства» — «включить». Здесь же можно включить чувствительность микрофона, возможно, она выставлена на минимум, и узел просто не улавливает голос.

Если подключение выполнено к устройству со встроенным микрфоном, то по умолчанию может работать он – при этом микрофон на гарнитуре не активен. В этой ситуации в списке оборудования указывается два микрофона. Требуется лишь выбрать нужный и при необходимости активировать кнопку «по умолчанию», чтобы каждый раз не переключаться в ручном режиме.

Ошибка коммутации

В операционной системе windows 7 проблема с гарнитурой может возникнуть и в случае его подсоединения к передней, а не к задней панели. Возможна ситуация, когда вы могли перепутать разъемы для подключения гарнитуры, следствием чего стала полная неработоспособность последней.

Как настроить микрофон в пабг

Самое важное, чтобы микрофон просто работал и передавал то, что вы говорите. Остальные настройки, а именно — громкость передачи вашего голоса и прочие — мы разбирать не будем

Это делается индивидуально под каждого игрока. Вам нужно:

Зайти в настройки игры.
Зайти в настройки звука или голосового чата.
Настроить кнопку на клавиатуре для пабга для подачи голоса (желательно так, чтобы она была рядом с WASD).
Далее перейти в настройки голосового чата (туда, где есть регуляторы громкости) и поставить там все ползунки на максимум, то есть:
1. Громкость ввода.
2. Громкость тиммейтов.

Теперь пробуем в тестовом режиме запустить матч (желательно тренировочный) и протестировать настройки на других игроках. Если микрофон работает, то дело сделано.

Настройки микрофона в пабг

Если микрофон не работает, то убедитесь, что он в принципе рабочий. Далее можно переходить к настройкам системы и звука:

Почему не работает микрофон на наушниках

Плохая слышимость во время разговора — проблема, но еще хуже, когда совсем не работает микрофон на наушниках. Чаще всего на подобного рода неполадки жалуются те, кто решил купить Bluetooth-наушники. Дело в том, что при первом подключении такая гарнитура спрашивает у своего владельца разрешение на доступ к контактам и журналу звонков. Если его не выдать, во время разговора будет использоваться микрофон телефона, а не наушников.

Не забудьте выдать это разрешение

Также рекомендую попробовать обновить прошивку наушников. Сделать это можно через официальное приложение, которое используется для настройки гаджета. Запустите его, перейдите в раздел «Обновление прошивки» и установите последнюю версию.

Старая прошивка тоже может стать причиной возникновения проблемы

Еще один вариант — переподключение наушников. Отключите их, а затем снова настройте сопряжение. Если же речь идет о проводных наушниках, то с высокой долей вероятности проблема связана с неисправностью самого микрофона, и вам нужно обратиться в сервисный центр для ее решения.