Инструкция о мерах пожарной безопасности
Обновления упростили порядок разработки инструкции о мерах пожарной безопасности (п. 2 Правил). Документ можно будет оформить в отношении группы однотипных по функциональному назначению и пожарной нагрузке зданий и сооружений, расположенных по одному адресу. Зачем это нужно?
Очень часто на предприятии на одном земельном участке по одному адресу расположено несколько зданий или сооружений, и различие между ними может быть в литерах или номерах строений. Если назначение и категории нескольких зданий одинаковые (например, склад готовой продукции — функциональное назначение Ф5.2, категория по пожарной и взрывопожарной опасности — В3), то в их отношении можно будет разработать одну инструкцию о мерах пожарной безопасности. Это изменение позволит сократить количество документов по пожарной безопасности.
Появились дополнения и в содержание инструкции (п. 393 Правил). Теперь в инструкцию необходимо будет вносить перечень должностных лиц, являющихся дежурным персоналом (при их наличии). Что такое дежурный персонал на объекте? Большинство нормативных документов определяют его как персонал, находящийся на дежурстве в смене, который допущен к переключению или отключению оборудования. Это могут быть в том числе и сотрудники охраны, имеющие соответствующие допуски к оборудованию. Этот новый пункт инструкции позволит разграничивать ответственность и обязанности в случае возникновения пожара.
Обеспечение пожарной безопасности на территориях населенных пунктов и в зданиях для проживания людей
Изменились требования, изложенные в п. 70 Правил в части ширины противопожарной преграды — ширина минерализованной полосы, отделяющей лес от используемой прилегающей к нему территории, увеличена с 0,5 метра до 1,4 метра. Также этот пункт дополнен абзацем о необходимости создания или обновления минерализованных полос шириной не менее 10 метров в населенных пунктах, подверженных лесным пожарам.
Отдельного внимания заслуживает требование, которое изложено в пункте 71: один из его абзацев содержит порядок обеспечения беспрепятственного проезда подразделений пожарной охраны через въезды, оборудованные воротами, шлагбаумами или ограждениями. Сейчас при установке этих устройств необходимо обеспечить один из вариантов:
- круглосуточное дежурство дежурного персонала в месте их установки;
- оборудовать аудио- и видеосвязью с диспетчерским пунктом;
- обеспечить их открывание по сигналу срабатывания пожарной сигнализации.
С марта 2023 года в части аудио- и видеосвязи можно выбрать только один вид связи.
За последние годы произошло большое количество пожаров в домах и квартирах, где проживают многодетные семьи, в том числе и неблагополучные. К сожалению, в результате этих пожаров погибли и продолжают погибать дети. МЧС России достаточно продолжительное время совместно с органами социальной защиты на безвозмездной основе ведет работу по установке автономных дымовых пожарных извещателей в такие дома и квартиры. Новые требования, которые будут регламентированы пунктом 85_1, закрепили обязательную установку автономных дымовых пожарных извещателей в комнатах квартир и жилых домов, в которых проживают многодетные семьи, семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в социально опасном положении, если в них не установлены системы пожарной сигнализации, предусмотренные проектом дома
Безусловно, требование очень нужное и важное — обнаружение пожара на ранних стадиях поможет избежать гибели людей и значительного ущерба для имущества
Организация работ по внедрению системы
4.1 Перед началом работы необходимо определить:
— Цель работы
— Руководителя работ
— Состав рабочих групп
— План-график проведения встреч рабочих групп
— Рабочие зоны для внедрения системы 5С и очередность внедрения в разных зонах.
Примечание: в одной зоне должны быть одинаковые процессы обработки и одинаковое используемое оборудование. В противном случае это разные зоны. (напр. длинномерный товар, краска и т.п.) Предпочтительно делать разбивку на небольшие зоны. В случае нахождения в зоне большого количества наименований предметов (больше 20) рекомендуется разбить зону на несколько меньших. Все зоны должны быть обозначены на схематичной планировке с указанием ответственного лица за внедрение системы 5С.
4.2 Ответственность за внедрение системы 5С возлагается на высшего руководителя склада где производится внедрение. Ответственность за проведение и поддержание системы 5С на своем участке возлагается на руководителя участка вне зависимости от количества подчиненных данного руководителя.
4.3 Рекомендуемый состав рабочей группы:
— Руководитель подразделения – руководитель группы 5С
— Сотрудники подразделения – участники группы 5С (3-5 чел.).
— Сотрудники других подразделений — участники группы 5С (1-3 чел.).
Примечание: состав группы может быть иным, в зависимости от организационной структуры подразделения
4.4 Рабочих групп может быть несколько в зависимости от масштаба и возможностей предприятия.
Участники рабочей группы должны пройти инструктаж по соблюдению правил охраны труда и техники безопасности при проведении работ по системе 5С.
Задания для самопроверки
При выборе как пишется в соответствии или в соответствие, нужно опираться на контекст и разобраться в построении предложения — найти подлежащее, сказуемое и определения. Главное — понять, является в данном случае выражение самостоятельным определением или только предлогом к нему.
Если можно сказать, что «потребовалось привести в соответствие» без указания на конкретный документ или нормативную норму в этом же предложении и это будет звучать логично, — окончанием должно быть «е». Аналогично, хотя и не совсем грамотно будут звучать предложение привести в порядок, исправить до определенной нормы, вернуть в изначальное состояние. Если же в выражении требуется явная отсылка к документу, на который надо опираться, окончание будет только «и». Документ или свод правил, о котором идет речь, будут упомянуты в том же предложении в обязательном порядке.
Сержант действовал в соответстви_ с приказом, поступившему сверху, и потому его совесть была чиста.
Плюс или минус: как определить знаки
Можно сделать вывод о знаках по значению старшего коэффициента a:
если a > 0, последовательность знаков: +, −, +,
если a < 0, последовательность знаков: −, +, −.
Можно также сделать вывод о знаках по значению старшего коэффициента a:
если a > 0, последовательность знаков: +, +,
если a < 0, последовательность знаков: −, −.
Например -4×2 — 7 не имеет корней и на промежутке (−∞, +∞) его значения отрицательны, так как коэффициент при x2 есть отрицательное число -4, и свободный член -7 тоже отрицателен.
- Когда квадратный трехчлен при D > 0 имеет два корня, то знаки его значений на промежутках чередуются. Это значит, что достаточно определить знак на одном из трех промежутков и расставить знаки над оставшимися промежутками, чередуя их. В результате возможна одна из двух последовательностей: +, −, + или −, +, −.
- Если квадратный трехчлен при D = 0 имеет один корень, то этот корень разбивает числовую ось на два промежутка, а знаки над ними будут одинаковыми. Это значит, что достаточно определить знак над одним из них и над другим поставить такой же. При этом получится, либо +, +, либо −, −.
- Когда квадратный трехчлен корней не имеет (D < 0), то знаки его значений на всей числовой прямой совпадают как со знаком старшего коэффициента a, так и со знаком свободного члена c.
2.Термины и определения
Визуальное управление – любое средство, информирующее о том, что должно происходить в зоне в нормальном состоянии (как выполняется работа, стандартные процедуры выполнения работы, наличие и местонахождение предметов и т.д.).
Зона карантина – обозначенное и идентифицированное место на территории предприятия, предназначенное для временного хранения предметов, помеченных красными ярлыками и ожидающих дальнейшего оценивания. Эта зона обеспечивает необходимую подстраховку от поспешного принятия решений по поводу ненужности того или иного предмета.
Кампания красных ярлыков (ККЯ) – это метод, который позволяет определить потенциально ненужные предметы, оценить степень их полезности и в соответствии с этим принять решение об их дальнейшем местонахождении. На предметы, нуждающиеся в оценке степени их необходимости, наклеиваются красные ярлыки.
Красный ярлык – бланк красного цвета с необходимой информацией. Служит инструментом визуального выделения и идентификации ненужных предметов.
Рабочая группа – временная группа, состоящая из специалистов и руководителей подразделения, целью деятельности которой является поиск и принятие решения по заданной проблеме.
Рабочее место – зона трудовой деятельности человека или часть пространства, которая оснащена необходимым оборудованием, инструментами и материалами для выполнения предусмотренных должностными инструкциями работ.
Камишибаи (яп. Бумажная игра) – Изначально способ рассказать историю в картинках в японском театре. Здесь – инструмент визуального контроля выполнения нескольких видов работ. Серия карточек расположена в последовательности выполнения работы. Карточки двусторонние (красные и зеленые), переворачиваются с красной стороны на зеленую по факту выполнения задания.
LIFO — (англ. Last In, First Out, «последним пришёл — первым ушёл») — способ организации и манипулирования предметами относительно времени и приоритетов. В структурированном линейном списке, организованном по принципу LIFO, грузы могут добавляться и выбираться только с одного конца, называемого «вершиной списка». Структура LIFO может быть проиллюстрирована на примере стопки тарелок: чтобы взять вторую сверху, нужно снять верхнюю, а чтобы снять последнюю, нужно снять все, лежащие выше.
FEFO — (англ. First Expire, First Out — «первый истекает — первый выходит») При использовании данного метода при ротации грузов учитывается остаточный срок годности предмета (Use By Date, UBD; Expiration date). Предметы с минимальным остаточным сроком годности отгружаются в первую очередь.
FPFO — (англ. First Product First Out — первый произведен — первый выходит) При использовании данного метода при ротации предметов учитывается дата выпуска продукции. Более старая продукция отгружается в первую очередь. Использование данного метода характерно для производственных складов.
Применимое правило для словосочетания «в соответствии»
Для определения, в каком случае правильным будет окончание «и», придётся тоже задать дополнительный вопрос.
В этом случае употребление выражения без дополнительного «с» невозможно, а у самого предлога, в отличие от существительного, нет дополнительной лексической функции. В этом же варианте словосочетание без потери смысла всего предложения можно заменить предлогом «согласно» — «согласно требованиям», «согласно действующему расписанию».
Именно поэтому при выборе правильного варианта написания можно отталкиваться от самой возможности употреблять словосочетание с дополнительными определениями или без них. Определяясь, в соответствии как пишется в конкретном случае, можно попробовать откинуть дополнительные слова.
Вопросы для проработки в малых группах ВДА.
Мысль, раскрытая в Первoм Шаге, является для нас непoмернo труднoй, пoка мы не начнем видеть нашу жизнь в истиннoм свете. Признание нашегo бессилия, а также тoгo, чтo наша жизнь неуправляема, причиняет нам дискoмфoрт. Мы стремимся кoнтрoлирoвать – нo сами избегаем кoнтрoля сo стoрoны других людей. Вoзмoжнo, мы стремимся к тoму, чтoбы быть самыми приятными или самыми быстрыми, или иметь самую крутую рабoту. Наша oдержимoсть мoжет выражаться в пoгoне за жизненным статусoм, и нам труднo пoверить, чтo мы мoжем быть бессильны. Чтo бы мы ни делали, и какoй категoрии бы мы ни oтнoсились, нoмы частo сoвершаем действия, кoтoрые нам глубoкo неприятны. Первый Шаг ставит нас на пoрoг oсoзнания тoгo, чтo наша жизнь является следствием нашегo пoведения, над кoтoрым мы не имеем кoнтрoля и кoтoрoе, как нам кажется, мы не в силах oстанoвить.
- Кoгда вы впервые пoчувствoвали, чтo ваша жизнь вышла из пoд кoнтрoля?
- Чтo прoисхoдилo, и чтo вы в тoт мoмент чувствoвали?
Пoка мы не пoняли суть нашей прoблемы, мы испрoбoвали все вoзмoжные варианты, чтoбы «пoчинить» нашу жизнь. Мы пoнимаем, чтo в нашей жизни чтo тo не так, и чтo дела не идут. Неважнo, чтo мы делаем и в какoм направлении ищем, нo наша жизнь прoдoлжает ухудшаться. Мы мoжем страдать oт приступoв беспoкoйства, или oт некoнтрoлируемoгo кoмпульсивнoгo пoведения. Кoгда мы, накoнец, oказываемся зажаты в тиски наедине с сoбoй и пoнимаем, чтo нуждаемся в пoмoщи, мы гoтoвы к Первoму Шагу. У нас нет другoгo выхoда, крoме признания сoбственнoгo бессилия, а также тoгo, чтo наша жизнь стала неуправляемoй.
- Кoгда вы впервые пoчувствoвали беспoкoйствo пo пoвoду вашегo сoстoяния?
- Чтo вы предприняли пo этoму пoвoду?
Первый Шаг является oснoвoй для всех пoследующих Шагoв. Рабoтая над этим Шагoм, мы видим факты нашей жизни в истиннoм свете. Целью этoгo Шага не является судить себя. Этo вoзмoжнoсть наблюдать за нашим пoведением и признавать, чтoмы нуждаемся в пoмoщи. Кoгда эта мысль oвладевает нами пoлнoстью, мы увидим наше пoведение такoвым, каким oнo является в действительнoсти, и преиспoлнимся желания быть честными с другими. Именнo эта честнoсть станет для нас дoрoгoй пo пути к душевнoму пoкoю.
- oпишите некoтoрые примеры вашегo пoведения, кoтoрые пoказывают, чтo вы действуете дисфункциoнальнo и нуждаетесь в пoмoщи.
Первый Шаг сoстoит из двух oтдельных частей: 1. Признание тoгo, чтo у нас есть навязчивoе желание кoнтрoлирoвать и чтo мы переживаем пoследствия зависимoгo пoведения, кoтoрoе сделалo нас бессильными в oтнoшении свoегo сoбственнoгo пoведения. 2. Признание, чтo наша жизнь была, есть и будет неуправляемoй нашими сoбственными силами.
- Какие труднoсти вы испытываете в признании сoбственнoгo бессилия?
- Какие труднoсти вы испытываете в признании, чтo ваша жизнь стала неуправляемoй?
Признавая наше бессилие над пoследствиями алкoгoлизма или другoгo зависимoгo пoведения привoдит нас в Прoграмму ВДА. Здесь мы мoжем начать прoесс выздoрoвления, кoтoрые преoбразит нашу жизнь. Пoскoльку дисфункциoнальнoе пoведение является oснoвнo характеристикoй нашегo забoлевания, мы дoлжны oтдавать себе oтчет в тoм, чтo наше сoзнание, впитавшее в себя черты, привычки и дефекты характера, привелo нас к утрате кoнтрoля над нашим пoведением. Вспoминая наши детские истoрии, мы видим, чтo за тo время, пoка мы не oсoзнали этoгo, мы были вне кoнтрoля. Наша oдержимoсть уже тoгда была не привычкoй, а началoм фатальнoгo прoгрессирующегo забoлевания.
- Какие детские вoспoминания наибoлее живo иллюстрируют факт тoгo, чтo вы вoспитывались в нездoрoвoй среде?
3.Общая часть
Система 5С представляет собой совокупность организационно- технических мероприятий по рациональной организации рабочих мест, обеспечивающей базовую стабилизацию выполнения процесса, безопасность людей, рост производительности труда, повышение качества продукции, повышение культуры производства.
Система 5С – один из инструментов базовой стабилизации, направленных на реализацию принципа «точно вовремя»
Система получила название от первых букв пяти русских слов:
— Сортировка
— Свои места для всего
— Содержание в чистоте
— Стандартизация
— Самодисциплина/совершенствование
Рисунок 1.
Рис. 1. Лестница создания эффективного рабочего места.
Система устанавливает пять шагов, выполнение которых направлено на создание условий для стабильного оптимального выполнения операций, поддержание порядка, чистоты, аккуратности, экономии времени и энергии для повышения производительности, предотвращения несчастных случаев, снижения загрязнения окружающей среды.
Основные принципы системы 5С
|
|
1. Сортировка: оставьте только нужное (ККЯ) |
Все предметы разделяются на три категории: нужные, не нужные строчно и ненужные. Нужные сохраняются на рабочем месте. Не нужные срочно располагаются на определенном удалении от рабочего места или хранятся централизованно Ненужные удаляются. |
2. Свои места для всего: каждой вещи свое место |
По отношению к нужным предметам и предметам не нужным срочно, вырабатываются и реализуются решения, которые обеспечивают: быстроту, легкость и безопасность доступа к ним; визуализацию способа хранения и контроля наличия, отсутствия или местонахождения нужного предмета; свободу перемещения предметов и эстетичность производственной среды. |
3. Содержание в чистоте: рабочее место в исправном, подготовленном к работе состоянии |
Тщательная уборка и очистка оборудования, фиксация и устранение неисправностей. Выявление источников загрязнения, труднодоступных и проблемных мест. Выработка и реализация мер по уборке труднодоступных мест, ликвидации источников проблем и загрязнений. Выработка правил проведения уборки-проверки, чистки оборудования, смазки. |
4. Стандартизация процедур поддержания чистоты и порядка |
Фиксация в письменном виде правил: удаления ненужного, рационального размещения предметов, уборки, смазки, проверки. |
5. Самодисциплина/ Совершенствование стимулируйте поддержание порядка |
Закрепление сфер ответственности за каждым работником (объекты внимания и основные обязанности по их поддержанию в нормальном состоянии). Выработка у персонала правильных привычек, закрепление навыков соблюдения правил. Применение эффективных методов контроля. |
Система 5С направлена на следующие объекты:
А) Рабочие зоны
— Полы
— Проходы
— Стены
Б) Предметы в зоне:
— Товары, запасы, изделия.
— Оборудование – стеллажи, тележки, инструменты, рабочие столы, компьютеры, шкафы и т.д.
Общий раздел правил
Появились новые и обновились существовавшие ранее пункты общего раздела Правил. Изменения смягчили ряд требований, а также уточнили порядок применения некоторых пунктов. Рассмотрим основные из них.
- Изменения в пункте 16 «Б» позволят организовать мастерские и хранение на чердаках, в технических, подвальных, подземных и цокольных этажах, подпольях, вентиляционных камерах и других технических помещениях в случаях, если это установлено нормативными документами по пожарной безопасности. Ранее запрет на хранение был категоричным, теперь можно будет разработать специальные технические условия или стандарт организации, на которые можно будет опираться при создании системы пожарной безопасности на объекте. Изменение частично смягчает требование и помогает ответственным лицам правильно организовать рабочее пространство, ведь очень часто на объектах бывает так, что хранить, например, расходные материалы или сложить инструменты и инвентарь негде.
- В подпункте «Г» пункта 16 появилось уточнение о запрете установки решеток на окнах подвалов. Действующая редакция трактовалась двояко, пункт перефразировали — теперь решетки запрещено устанавливать только на окнах подвалов и на приямках у окон подвалов.
- В подпункте «К» пункта 16 — снова про хранение: с марта 2023 года хранить под лестничными маршами и площадками запрещается только вещи, мебель, оборудование и другие предметы, выполненные из горючих материалов. Соответственно, подтверждать негорючесть материалов, если это не очевидно, придется соответствующими документами — паспортами, сертификатами и прочей специальной документацией.
- Появились долгожданные уточнения по ведению журнала эксплуатации систем противопожарной защиты. Новый пункт 17.1 уточнил порядок ведения журнала — его допускается вести в электронном виде, форма определяется руководителем организации.
- К требованиям по содержанию путей эвакуации и эвакуационных выходов также появились уточнения. В пункте 26 приведен перечень дверей эвакуационных выходов, на которых запоры должны обеспечивать их свободное открывание изнутри без ключа — это выходы из поэтажных коридоров, холлов, фойе, вестибюлей, лестничных клеток, зальных помещений. Ранее эта норма применялась ко всем дверям, ведущим на пути эвакуации или наружу, или в безопасную зону.
Напомним, что запоры, обеспечивающие свободное открывание дверей изнутри без ключа — это засовы, щеколды, вставки в замочные скважины, замки «антипаника» и прочие подобные устройства, которые по смыслу нормы можно быстро открыть, не задерживаясь на поиск ключа и отпирание замка.
В соответствии с обновленным пунктами 27 и 28 на путях эвакуации можно будет размещать сидячие места для ожидания и технологическое, выставочное и другое оборудование при обеспечении геометрических параметров эвакуационных путей, установленных требованиями пожарной безопасности.
Ширина коридоров и иных путей эвакуации, по которым одновременно могут эвакуироваться 50 и более человек должна составлять не менее 1,2 метра, в остальных случаях не менее 1 метра. То есть замер должен производится в свету — от края оборудования до противоположной стены или оборудования, стоящего напротив.
Часто возникают закономерные споры об ответственности за техническое обслуживание инженерных систем и оборудования. Новое постановление уточняет, что обслуживание наружного водоснабжения руководитель организации обеспечивает только если этот вопрос находится в его зоне эксплуатационной ответственности (п. 48 Правил).
При оформлении договора аренды стоит помнить, что ответственность за нарушение требований пожарной безопасности несут лица, уполномоченные владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом
Важно правильно и подробно описать в договоре аренды все аспекты, обозначить зону ответственности каждой из сторон — это поможет не только организовать систему пожарной безопасности объекта на высоком уровне, но грамотно распределять финансовые средства
Значительные изменения внесены и в пункт 63 Правил, в котором отражены вопросы обеспечения пожарной безопасности при выжигании сухой травянистой растительности. Новые требования предписывают обеспечить ширину минерализованной полосы, которая отделяет территорию от участка для выжигания, не менее 1,4 метра (в действующих нормах — 1,5), а абзацы 7 и 9 этого пункта утрачивают силу.
Проектная документация
В ранее упомянутом Федеральном законе от 22.07.2008 № 123-ФЗ «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности» есть требования, которые обязывают проектировщиков вносить в проектную документацию пожарно-технические характеристики зданий, сооружений, строительных конструкций, инженерного оборудования и строительных материалов. Но как быть если такая документация на объектах отсутствует, здания построены давно и много раз менялся правообладатель? В таком случае правообладатель обязан эксплуатировать объект в строгом соответствии с требованиями нормативно-правовых актов и нормативных документов по пожарной безопасности, а при отступлении от норм или отсутствии требований — разрабатывать специальные технические условия или стандарт организации.
Правило написания словосочетания «в соответствие»
Если «соответствие» — существительное в винительном падеже, а «в» является предлогом, употребляется окончание «е».
Проверить, относится ли выражение именно к этому случаю, проще всего дополнительными вопросами. Привести в соответствие чему? Обычно такой оборот используется для указания исправить до определенной нормы или требований, а также отчёта, что такие усовершенствования уже были проведены.
В бытовой и разговорной речи такие обороты практически не применяются, что и усложняет простое визуальное запоминание. Для правильного выбора придется понять, в соответствие чему или с чем надо приводить ситуацию, показатели, критерии.
Популярные статьи
1
PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах
Стратегический менеджмент – это работа с неопределенностью во внутренней и, особенно, во вне…
23.08.2019
•
Евгения Чернова
2
Расчет себестоимости
Расчет себестоимости – очень сложный процесс
Важно не только правильно обобщить все затраты. Надо..
17.03.2020
•
Ольга Воробьева
3
Анализ финансовых результатов деятельности компании: пошаговый алгоритм
Анализ финансовых результатов деятельности предприятия дает понимание, насколько эффективно оно ра…
31.01.2020
•
Ольга Воробьева
4
Система 5S на производстве: секреты успешного внедрения
Термин «5S» стал популярен в 1980-х годах в производственном секторе Японии. В это время успехи ко…
22.07.2019
•
Ильнар Фархутдинов
Решение неравенства графическим методом
При решении квадратного неравенства необходимо найти корни соответствующего квадратного уравнения ax2 + bx + c = 0. Чтобы найти корни, нужно найти дискриминант данного уравнения.
Как дискриминант влияет на корни уравнения:
- D = 0. Если дискриминант равен нулю, тогда у квадратного уравнения есть один корень;
- D > 0. Если дискриминант больше нуля, тогда у квадратного уравнения есть два различных корня;
- D < 0. Если дискриминант меньше нуля, тогда у квадратного уравнения нет корней.
В зависимости от полученных корней и знака коэффициента a, возможно одно из шести расположений графика функции у = ax2 + bx + c.
Если требуется найти числовой промежуток, на котором квадратный трехчлен ax2 + bx + c больше нуля, то этот числовой промежуток находится там, где парабола лежит выше оси ОХ.
Если нужно найти числовой промежуток, на котором квадратный трехчлен ax2 + bx + c меньше нуля — это числовой промежуток, где парабола лежит ниже оси ОХ.
Если квадратное неравенство нестрогое, то корни входят в числовой промежуток. А если строгое — не входят.
Обучение на курсах по математике в онлайн-школе Skysmart сделает сложные темы понятными, а высокий балл на экзаменах — достижимым!
Понятие системы менеджмента качества
Система менеджмента качества — это набор специальных практик, внутренних политик, методик для работы компании, целью которых является удовлетворение покупателей товарами и услугами высоко качества на постоянной основе.
ISO 9001 — это набор требований для создания правил, политик, процессов, процедур предоставления продуктов и услуг, отвечающих потребностям клиентов и повышающих их удовлетворенность. Стандарт системы менеджмента качества поддерживается Международной организацией по стандартизации и согласовывается большинством стран-членов этой организации, с тем чтобы он мог быть признан на международном уровне, а также принят в качестве золотого стандарта для процессов, используемых во всем мире для СМК. Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001.
Для того, чтобы компания могла пройти сертификацию системы менеджмента качества в соответствии с международными требованиями ISO 9001, ей необходимо иметь систему менеджмента качества, а именно —разработать, утвердить, а также ввести в работу следующие документы: