Как найти нужный товар на carcam.ru
Поиск товаров на carcam.ru осуществляется при помощи:
Также помогают настройки отображения перечня товаров в виде плитки или списка.
Карточка товара Каркам.ру
Карточка товара «Каркам» очень информативна. В верхней части, помимо галереи с возможностью увеличивать фотографии, дата актуализации цены (чтобы клиенты могли оценить достоверность данных), наличие, кнопки покупки, сравнения и избранного, условия доставки и оплаты. Ниже – обзоры (текстовые и в видеоформате), рекламное описание, таблица характеристик, документация (инструкции) и отзывы. Удобно, что блок заказа все время перемещается вместе с нами, когда мы идем вниз или вверх по странице. Предлагаются рекомендации по выбору сопутствующих товаров и похожие наименования.
Сервис
В случае необходимости ремонта или гарантийного обслуживания Вы можете:
-
1. Обратиться в on-line службу тех поддержки.
-
2. Обратиться по месту покупки.
-
3. Обратиться в авторизированный сервисный центр (Москва и СПб)
-
4. Воспользоваться нашей Европейской моделью гарантии, заполнив форму заявки на гарантийное обслуживание
Сервис Центр в Москве
127018, Москва, ул. Складочная 1 строение 1 Вход 3 офис 1922
Режим работы: с 09.00 до 18.00 в будние дни Выходные: суббота и воскресенье
+7 (495) 374-63-44 доб. 552
Сервис Центр в Санкт-Петербурге
192012, Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, 116к1Е
Режим работы: с 09:00 до 18:00 в будние дни Выходные: суббота и воскресенье
+7 812 426-15-12 доб. 537
Форма заявки на обслуживание
Оплата и доставка в Carcam
Carcam поддерживает следующие способы оплаты заказов:
- Дебетовые и кредитные карты систем VISA, MasterCard, Maestro, JCB, МИР.
- Шлюзы Apple Pay и GPay.
- Интернет-банкинг (Сбербанк, Альфа-клик, Тинькофф).
- Электронные кошельки Яндекс.Деньги, WebMoney.
- Наличные.
- Салоны связи «Связной» (по квитанции).
Вы можете рассчитаться за заказ через сайт (по предоплате) или при получении. Важный момент: во все регионы, кроме МСК и СПб, отправка производится после 100%-ной предоплаты. Доставка осуществляется по всей территории России. Она бесплатна для клиентов из Московской и Ленинградской областей, чья сумма заказа превышает 4990 рублей (если только вы не приобрели товары из списка исключений – он есть на странице акции). И тех, кто выбрал отправку в фирменный магазин в своем регионе.
Способы доставки carcam.ru
«Каркам» доставляет заказы не только собственной курьерской службой (по адресу – платно, в фирменные региональные магазины сети для самовывоза – бесплатно) и транспортными компаниями DPD, СДЭК (тоже до получателя или пункта выдачи, но всегда платно).
Контролирующие органы Каркам.рф
Торговая марка Carcam принадлежит ООО «Каркам Ритейл» (все юридические вопросы решаются с ним), зарегистрированному в Санкт-Петербурге. Компания стоит на учете ФНС РФ и внесена в Единый госреестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) – запись под номером ЮЭ9965-20-157507431. В качестве основного вида деятельности прописана торговля розничная прочая в специализированных магазинах, среди дополнительных – производство бытовой техники и электромонтажные работы.
Торговлю же на carcam.ru ведет ИП Гришина В.А., также состоящая на учете налоговой (является официальным представителем компания). Основной вид деятельности тот же, что и у ООО. Соответственно, все осуществляется на основании ФЗ «О защите прав потребителей», в чем организацию контролирует Роспотребнадзор. А правомерность и использование легальных способов обработки данных пользователей на сайте и содержимое последнего на предмет запрещенного контента – Роскомнадзор.
Пользовательское соглашение carcam.ru
Пользовательского соглашения на carcam.ru нет – его роль выполняет «Политика компании в отношении персональных данных» (политика конфиденциальности). В п. 2.1 дается определение, какие именно данные считаются персональными и обрабатываются сервисом: ФИО, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное и имущественное положение, данные об образовании, доходе, профессии. В общем, практически все.
Целью обработки, согласно п. 4.1 документа, является исполнение обязательств перед клиентом.
Компания может запросить у вас данные в любой момент. И, помимо сказанного, использовать для улучшения качества услуг, информационного наполнения и обеспечения коммуникации (п. 4.4).
«Каркам» вправе перепоручить обработку третьим лицам, но в соответствии с ФЗ «О персональных данных» — то есть, по соответствующему договору и с обязательством о неразглашении (п. 5.7).
Вы, со своей стороны, имеете право требовать уточнения или удаления (блокирования) своих персональных данных, а также обжаловать неправомерные действия юридического лица, направив заявление в уполномоченный орган (п. 6.1).
Служба поддержки Каркам.ру
Поддержка клиентов компании осуществляется:
Ответы на частые вопросы даны в разделе FAQ (переход из пункта «Поддержка» верхнего меню).