Горячая линия оператора мотив, телефоны службы поддержки

Услуги и Тарифы Мотив в Екатеринбурге и Свердловской области

Ниже мы свели в табличку перечень доступных тарифов:

	Название тарифа	Предлагаемый объём услуг	Стоимость в месяц, рублей
Новые предложения	Чёрный	10 ГБ, 450 минут, 50 СМС	250
Зелёный	15 ГБ, 500 минут	350
Жёлтый	16 ГБ, 500 минут, 300 СМС	350
Красный	15 ГБ, 300 минут, 300 СМС	330
Только Интернет	за 200	5 ГБ без ограничений	200
за 450	20 ГБ без ограничений	450
за 800	50 ГБ без ограничений	800
за 990	100 ГБ без ограничений	990
Серия Вместо!	за 600	Бесплатные входящие, СМС и ММС,15 ГБ, анлим на социальные сети,	600
за 900	Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 30 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети	900
за 1200	Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 50 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети	1200
за 1800	Бесплатные входящие, СМС и ММС по, 100 ГБ (ночью без ограничений), анлим на социальные сети	1800
Без абонентки	Посекундный	3 копейки/секунда	—
Очень простой	80 копеек за минуту на областные телефонные номера	—
NEXT FREE	30 минут за 1,5 рубля	—

Мотив Турбо кнопка

Услуга позволяет абоненту пользоваться трафиком в сети Интернет без лимита на скорость соединения в течение суток после подключения. Турбо включается за 70 рублей. Способы подключения:

USSD запрос. Введите *114*151*1#вызов. Ожидайте подтверждения.
В личном кабинете Лиса. Откройте пункт “Дополнительные услуги”, выделите нужную услугу и сохраните введённые данные.
С помощью СМС. Отправьте сообщение с цифрой 1 на номер 1005. Ожидайте ответного сообщения.
IVR. Наберите номер ##914вызов, наберите 1#150#. Ждите подтверждения.

В случае затруднений, свяжитесь с Контакт-центром.

Роуминг

Для всех абонентов Мотив, которые планируют путешествие за границу работает функция “Роуминг НОН-СТОП”. Предложение позволит принимать входящие по минимальным тарифам. После включения услуги абонент, находящийся в международном (национальном) роуминге будет принимать входящие по сниженной стоимости.

Для Российской Федерации входящие обойдутся в 0 рублей за минуту.
Для зарубежных стран – 7,70 рублей за минуту.

Подключение пакета производится набором комбинации *114*24#вызов. Стоимость активации – 12 руб. Каждые сутки будет списываться 5 руб.

Роуминг управляется несколькими способами:

USSD запрос. Используя клавиатуру набора номера, введите *114*24#вызов. Роуминг будет подключен. Для отключения наберите *114*44#вызов. Ожидайте подтверждения.
ЛИСА. Зайдите в “Доп. услуги”, поставьте/снимите галочку с пункта Роуминг и сохраните изменения.
СМС. Отправьте сообщение с текстом ON (для добавления роуминга) и OFF для отказа от него. Ожидайте ответа.
Наберите ##925вызов, следуйте инструкциям, введите 1 или 2. Для включения и отключения соответственно. Ждите подтверждения.

Мобильные тарифы

Мотив предлагает отдельную группу тарифов, направленную на пользователей смартфонов. Мы оформили небольшую табличку ниже.

Наименование тарифа	Предлагаемый объём услуг	Абонентская плат
190	Анлим при звонках по сети и пользовании интернетом	190
39	60 мин. На звонки во все сети	39
Вся Россия! 300	600 мин. звонков по РФ, 600 СМС, 15 ГБ	300
Вся Россия! 500	900 мин. звонков по РФ, 900 СМС, 15 ГБ	500
139	200 мин. звонков во все сети, 200 СМС, 1 ГБ	139

Как узнать свой тариф

Вы можете узнать подробности о текущем тарифе, перейдя в раздел “Информация об абоненте”, там будет содержаться информация о номере лицевого счета, новых тарифных предложениях.

Кроме личного кабинета, Вы можете использовать функцию “Информатор”, которая обойдётся в 1 рубль. Для этого наберите *114*28#вызов (способ с USSD). Также доступно информирование через СМС сообщение на телефонный номер 1024. Сообщение может быть пустым.

Как поменять тариф

Подключённые сверх тарифов функции сохраняются при переходе на новый пакет. Возможность смены доступна бесплатно раз в 30 дней. Новые абоненты также могут воспользоваться её на безвозмездной основе первые 30 дней.

Другие способы связи

На официальном сайте компании основным способом связи является онлайн-чат. Он находится по правой стороне экрана в виде оранжевого круга с плюсиком по центру. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя и выбрать форму связи (смс или голосовой чат). Онлайн-чат работает круглосуточно. Пользователю нужно лишь описать свою проблему и оператор даст соответствующие разъяснения по услугам или тарифам компании Мотив.

Голосовой чат выглядит так:

Пользователю нужно выбрать тему консультации из выпадающего списка и ввести код с изображения. После чего нажать клавишу «позвонить». Если звонок совершается с компьютера нужно подключить микрофон и наушники. Контакт центр работает круглосуточно. Однако лучше совершать звонки в рабочее время – с 7 до 19.

Получить консультацию или оставить отзыв об услугах компании также можно через форму обратной связи. Она доступна в разделе контакты. Пользователю нужно указать ФИО, контактные данные, емейл и описать суть проблемы. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветиться номер заявки.

Ответ обычно дается на следующий день после отправки обращения. Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Мотив. Их перечень можно узнать на сайте сотового оператора. Достаточно перейти в раздел «Точки продаж». Затем нужно выбрать регион, город и район проживания. Система покажет адреса и время работы отделений компании.

О методике анализа

Выше приведен сравнительный анализ финансового положения и результатов деятельности организации.
В качестве базы для сравнения взята официальная бухгалтерская отчетность организаций Российской Федерации за 2021,
представленная в базе данных ФНС (2.2 млн. организаций).
Сравнение выполняется по 9 ключевым финансовым коэффициентам (см. таблицу выше).
Сравнение финансовых коэффициентов организации производится с медианным значением показателей всех организаций РФ и организаций в рамках отрасли,
а также с квартилями данных значений. В зависимости от попадания каждого значения в квартиль присваивается
балл от -2 до +2 (-2 – 1-й квартиль, -1 – 2-й квартиль, +1 – 3-й квартиль; +2 – 4-й квартиль;
0 – значение отклоняется от медианы не более чем на 5% разницы между медианой и квартилем, в который попало значение показателя).
Для формирования вывода по результатам анализа баллы обобщаются с равным весом каждого показателя,
в итоге также получается оценка от -2 до +2:

	значительно лучше (+1 — +2вкл)
	лучше (от 0.11 до +1вкл)
	примерно соответствует (от -0.11вкл до +0.11вкл)
	хуже (от -1вкл до -0.11)
	значительно хуже (от -2вкл до -1)

Изменение за год вычисляется путем сравнения итогового балла финансового состояния в рамках отрасли за текущий год с баллом за предыдущий год.
Результат сравнения может быть следующим:

	значительно улучшилось (положительное изменение более чем на 1 балл).
	улучшилось (положительное изменение менее чем 1 балл);
	не изменилось (балл не изменился или изменился незначительно, не более чем на 0,11);
	ухудшилось (ухудшение за год менее чем на 1 балл);
	значительно ухудшилось (ухудшение за год более чем на 1 балл);

Источник исходных данных: При анализе использованы официальные данные Росстата и ФНС,
публикуемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если вам доступен оригинал бухгалтерской отчетности,
рекомендуем сверить его с отчетностью ООО «Авторизованный сервисный центр «Мотив» по данным ФНС, чтобы исключить опечатки и неточности возможные при занесении отчетности в электронную базу налогового ведомства.

Нужен официальный отчет? Если вам требуется письменное заключение по результатам сравнительного анализа,
пишите нам, мы подготовим детальный отчет аудиторской фирмы (услугу оказывают аттестованные аудиторы на платной основе).

Внимание: Представленный анализ не свидетельствует о плохом или хорошем финансовом состоянии организации,
а дает его характеристику относительно других российских предприятий. Для детального финансового анализа воспользуйтесь
программой «Ваш финансовый аналитик»
— загрузить данные в программу >>

Советы по выбору тарифа

Рассмотрев все тарифы Мотив можно сделать следующий вывод:

Если номер от этого оператора не используется в качестве основного – выбирайте пакет услуг без абонентской платы. Или подключите самый дешевый за 39 рублей с часовым лимитом минут в месяц.
Хорошим вариантом для кнопочного телефона станет пакет услуг для звонков «139». До 200 SMS и такого же количества минут хватит с головой для пятиминутных ежедневных разговоров.
Если же разговоры каждый день не прекращаются с кнопочного телефона по несколько часов – смотрите в сторону «Тариф 190» с безлимитном на звонки и интернетом, с ограниченной скоростью.
Используя смартфон, можно выбрать один из цветных пакетов услуг, больше подходящий под ваши нужды. Или же создать «Свой тариф» со стольким количеством свободных минут и Гб, сколько посчитаете нужным.
Самым универсальным является пакет услуг «Черный» с абонплатой 250 рублей в месяц и всевозможными плюшками на борту.

Оператор предоставляет недорогие услуги на Мотив тарифы Екатеринбурга и других поселений Свердловской области, Курганской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономного округа.

С какими тарифами совместима

Перед тем как обновить тариф на Мотиве, важно рассмотреть вопрос совместимости. Возможность перезагрузки предоставляется для таких тарифных планов:

Черный . После подключения предоставляется 450 мин на общение, 10 Гб Интернета и 50 сообщений за 250 р/мес. Указанные условия действуют при нахождении пользователя на территории Тюменского или Челябинского региона.
Зеленый . Перезагрузка этого пакета позволяет снова получить 15 Гб трафика и 500 мин за 350 р. Действие услуги распространяется на Челябинскую и Тюменскую область, а также Большой Урал.
Красный . Если обновить этот тариф Мотив, клиенту компании заново начисляется на счет 15 Гб, 300 сообщений и столько же минут за 330 р (цена тарифного плана). Регион действия тот же, что и в прошлом случае.
Желтый . После перезагрузки заново начисляется 300 СМС, 500 минут и 16 Гб, а со счета снимается 350 р (ежемесячный платеж).
Тариф 139 . Если перезагрузить этот тариф Мотив, клиенту снова начисляется 200 минут на все сети, 200 сообщений и 1 Гб Интернета. При этом с баланса списывается полная стоимость в размере 139 рублей.
Свой тариф . В этом тарифном плане клиент компании сам выбирает услуги, поэтому стоимость перезагрузки отличается для каждого отдельно взятого пользователя.

В остальных услугах перезагрузка пока недоступна. Возможно, в ближайшее время оператор пополнит этот перечень.

Тарифы для интернета и звонков

Оператор предоставляет на выбор более 10 пакетов, которые можно использовать под разные задачи и нужды клиентов:

Линейка «Свой тариф» позволяет укомплектовать пакет услуг только тем, чем вы пользуетесь.
«Цветные» пакеты предлагают немало минут и интернета на высокой скорости для различных регионов.
Также есть пакет с безлимитом на звонки и интернет. Но при этом, интернет будет работать с ограничением в 512 Кбит/с – достаточным для переписки в мессенджерах и неспешного серфинга страничек в интернете.

Цветные

Все тарифы на Мотиве «цветного» направления рассмотрены в таблицах ниже.

Название	Черный	Зеленый
Первый платеж, руб	300	400
Абонплата, руб	250	350
Звонки по РФ, мин	450	500
Интернет, ГБ	10	15
Соц. сети	Безлимит	За счет трафика
Мессенджеры	Безлимит	Безлимит
SMS	50	Нет
Быстрое подключение (USSD-команда)	104205*1#	104205*2#

Тариф «черный» Мотив является самым дешевым и многофункциональным. Два других тарифа имеют аналогичную абонплату, но с другими параметрами услуг.

Название	Желтый	Красный
Первый платеж, руб	400	350
Абонплата, руб	350	330
Звонки по РФ, мин	500	300
Интернет, ГБ	16	15
Соц. сети	За счет трафика	За счет трафика
Мессенджеры	За счет трафика	За счет трафика
SMS	Нет	300
Быстрое подключение (USSD-команда)	104205*3#	104205*4#

На странице https://svoi.motivtelecom.ru доступен функционал, с помощью которого можно реализовать тариф с тем набором услуг, который будет вам приемлем. Кроме того, вы можете самостоятельно назначить ему имя. Вот основные составляющие, по которым определяется цена:

Безлимит на социальные сети (вкл, выкл).
50 SMS – есть или нет.
Звонки на любые номера РФ от 0 до 1500 минут.
Количество трафика от 1 до 100 Гб.

Также в течение первых трех месяцев предоставляется скидка от 10 до 15%.

Примеры Мотив тарифов свердловской области и трех других регионов указаны в таблице.

Цена, рубли	Минуты	ГБ
80	1
94	100	1
133	100	5
183	100	10
188	100	15
253	100	20
223	200	10
228	200	15
293	200	20
353	250	30
400	400	30
453	300	40
363	300	30
428	350	35
493	400	40
573	500	50
773	500	100
873	1000	100
1173	1500	100

Безлимитный

У оператора Мотив безлимитные тарифы присутствуют, вернее, он один-единственный – тариф «190». Название ему такое дал оператор из-за стоимости, которую за него просят в месяц. Основные детали пакета:

Безлимит на исходящие звонки номеров Мотив.
Безлимитный интернет под любые задачи, но с ограничением в 512 кбит/с.
Первый платеж в обязательном порядке не менее 200 рублей.
Последующая абонплата равна 190 рублей в месяц.

Если абонплата не списалась, цены кусаются:

Исходящие звонки на номера Мотив или иных операторов в регионе подключения – 1,8 рублей за минуту.
Исходящие по всей России – 5,5 рублей в минуту.
SMS по России – 1,8 рубля.
SMS на операторы за границей – 5,5 рублей за штуку.
MMS – по 6 рублей за 100 Кб.

Междугородние и международные звонки прописаны в приложении №5, относящиеся к правилам предоставления услуг подвижной радиотелефонной связи в сети оператора сети Мотив.

Быстро переподключится на него можно по команде *104*60# и клавиша вызова звонка.

Различия тарифов

Если говорить откровенно, то каких-то феерических различий между пакетами услуг нет. Все они различаются лишь названием, количеством предоставляемых минут, числа сообщений, гигабайтов интернета и, соответственно, абонентской платой. Например, в пакете «Красный» пользователю за 330 рублей предоставят 300 минут общения, 300 SMS и 15 гигабайт мобильного интернета.

Пакет «Черный» является выгодным для тех, кто много звонит, но пишет не так много SMS, ведь тарифный план этого пакета предлагает пользователю 500 минут, 10 гигабайт мобильного интернета с безлимитным доступом к мессенджерам и соцсетям, но всего 50 входящих в стоимость SMS. И все это удовольствие за 250 рублей. Заманчиво, правда?

Тарифы «Зеленый» и «Желтый», словно два залихватских брата, мало чем отличаются друг от друга. За оба пользователь заплатит цену в 350 рублей. Оба предоставят ему 500 минут разговоров. Однако Желтый превосходит своего родича в количествах гигабитов, выделенных на мобильный интернет (16 против 15) и в количестве пользовательских SMS, но Зеленый, в свою очередь, берет безлимитным доступом к социальным сетям.

Автоматические настройки

У любого мобильного оператора настройки для интернета и ММС приходят автоматически после установки сим-карты и включения гаджета. После получения специального СМС с настройками абоненту нужно только сохранить их на устройстве.

Как показывает практика, не всегда пользователю отправляются нужные данные, а в некоторых случаях они и вовсе не приходят по разным причинам. Для этого Мотив предлагает сделать повторный заказ при помощи сервисной комбинации ##919. После введения нужно сделать звонок и данные будут высланы. Запрос не нужно отправлять много раз, поскольку это только увеличивает период ожидания.

Особенности обращения за помощью

Получить консультацию от сотрудников контакт центра Мотив можно не только путем совершения телефонного звонка.

Абоненту доступны следующие способы:

личный визит в салон связи;
обращение посредством использования мессенджеров WhatsApp и Viber (бесплатное общение по номеру +7 953 603 70 33);
заполнение формы обратной связи на официальном сайте оператора;
онлайн чат;
звонок на горячую линию.

Во всех случаях при общении с оператором необходимо предоставить данные для идентификации абонента. Понадобится паспорт, номер договора обслуживания и другие данные в зависимости от цели обращения.

При использовании формы обратной связи все сообщения обрабатываются от нескольких часов, до нескольких дней. Самым оперативным способом для связи считается звонок оператору. Сделать это можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.

Перед совершением телефонного звонка желательно проверить всю доступную информацию по счету при помощи удобного сервиса «Лиса». Подключить его можно на официальном сайте .

Другими словами – это «Личный кабинет», позволяющий узнать много полезной информации по своему счету:

замена тарифного плана;
управление номером и лицевым счетом;
подключение и отключение услуг.

При необходимости более детального рассмотрения вопрос рекомендуется совершить звонок на горячую линию любым удобным для себя способом.

Как связаться с саппортом?

Разумеется, рано или поздно у каждого пользователя может возникнуть вопрос, как связаться с оператором Мотив. Причины обращения могут быть разными – например, возникли какие-то проблемы с мобильной связью и интернетом, появились трудности или вопросы, на которые не получается самостоятельно найти ответ.

Разумеется, у абонентов есть несколько возможностей позвонить оператору Мотив бесплатно с мобильного. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Скорее узнайте, почему не работает интернет на Мотиве.

Итак, записывайте телефоны, которые вам пригодятся. Лучше всего внести их в контактную книгу вашего смартфона:

8 800 240 00 00. Первый ответ на вопрос, как позвонить оператору Мотив бесплатно. Номер горячей линии доступен всем абонентам, вне зависимости от того, с какого телефона не звонят – мобильного или городского. Используется для вызовов на территории России;
111. Этот короткий номер совершенно бесплатен, если вы звоните со смартфона, пользоваться можно как в домашнем регионе, так и в поездках по стране;
8 343 269 00 00. Телефон, которым можно воспользоваться, чтобы позвонить оператору с мобильного Мотив только в домашней сети – тогда вызов будет бесплатным.

Как видите, у вас целых три варианта – выбирайте удобный! Имейте ввиду, что все три телефонных номера «ведут» на одну горячую линию. Если вы не дозвонились по одному из них – не стоит хаотично набирать другие. Вы все равно звоните в один и тот же контакт-центр. Просто подождите!

Как позвонить оператору Мотив бесплатно и поговорить – понятно. Но мы не будем останавливаться только на этих способах, расскажем об альтернативных вариантах связи со службой поддержки мобильного оператора.

Во-первых, вы сможете связаться с саппортом случае необходимости через мессенджеры: Вотсап и Вайбер. Для этого вам нужно добавить в телефонную книгу контакт +7 900 211 12 11;
Если вы предпочитаете пользоваться Телеграмом – у нас для вас отличная новость! У мобильного оператора есть специальный бот, который доступен каждому. Наберите в поисковой строке @motivchat_bot;

Ранее рассказали, как на Мотиве отключить все платные услуги разом.

Может быть, вам уже не так интересно, как позвонить оператору Мотив? Ведь иногда написать гораздо проще! Последние варианты, о которых стоит:

Бесплатное сообщение на 0111. В тексте сообщения вам нужно сформулировать свой вопрос или проблему – после этого просто ждите ответа;
Письмо на электронный адрес [email protected]. Не самый популярный способ, но и он заслуживает упоминания. Ответ на письмо, как правило, приходит в течение суток – срочные запросы сюда лучше не слать.

Напоследок отметим следующее: возможно, вам придётся подождать ответа какое-то время. Это связано с степенью загруженности саппорта – иногда входящих заявок очень много, поэтому требуется чуть больше времени на их обработку. Не паникуйте, просто немного подождите.

Вот мы и рассказали, как связаться с оператором Мотив через телефон – как видите, можно не только звонить, но также писать в мессенджерах, и даже воспользоваться ботом! Кроме того, есть и социальные сети. Конечно, если вам срочно нужно получить ответ на какой-то вопрос – лучше всего воспользоваться обычным номером горячей линии.

Функциональные возможности кабинета клиента Мотив

Кабинет пользователей Лиса предлагает широкий спектр функций:

оперативное переключение тарифа пользователя;
проверка состояния лицевого счёта;
пополнение счёта;
участие в системе бонусов;
слежение за новыми акциями и новостями оператора;
бесплатные заявки на детализацию проводимых соединений.

Кроме того, функционирует отдельный ЛК для настройки услуги “Вместо гудков”, позволяющий следующие операции:

присвоение разных мелодий разным абонентам;
запись понравившегося трека;
передача треков друзьям.

На видео ниже представлен новостной репортаж об инновациях, внедряемых Мотив:

Сайт поставщика услуг связи Мотив

Как и других крупных компаний, у Мотив есть свой портал, который находится по адресу https://motivtelecom.ru/. Свои услуги оператор предоставляет в 4 регионах России

: Курганская обл., Свердловская, ЯНАО, ХМАО. Главная страница сайта Мотив Ранее компания называлась Билайн. Но когда основная организация занялась собственной деятельностью в остальных регионах, в Свердловской области образовалась Мотив.

Сотовая компания предоставляет все основные мобильные услуги и способы связи:

MMS;
EDGE, LTE;
SMS;
USSD;
IVR и прочие.

Чтобы получить доступ к управлению тарифом, создайте личный кабинет на сайте. На портале оператора можно изменять свой тариф, подключать дополнительные услуги. И получать выписку по балансу телефона.

Мотив: контракт на 3 млн рублей

Компания проводит конкурс среди своих абонентов. Он заключается в том, чтобы найти самого «обычного» человека. Участвовать может любой желающий. Все положения по данному конкурсу можно прочитать на этой странице. Нет необходимости никуда звонить. Оператор Мотив придумал на первый взгляд совершенно странный конкурс — определить самого обычного человека. Но победители — мужчина и женщина — получают контракт сроком на 1 год, стоимостью в 3 млн рублей.

Акция от Мотив

В контракте описаны все положения и обязанности победителя. Делать ничего особенного не придётся, они просто должны стать на какое-то время «лицом» компании. В результате самые простые люди станут популярными в своём регионе. В процессе конкурса нужно создавать видеоролики о своих буднях и соблюдать другие условия. С ними ознакомьтесь на сайте Мотив.

Тарифы без абонентской платы

Мотив тарифы мобильной связи предлагает и без абонплаты. Если вы контролируете свои расходы и знаете, за что и сколько нужно платить, воспользуетесь одним из трех тарифов.

Название	NEXT FREE	Очень простой тариф	Посекундный
Первый платеж, руб	100	100	100
Абонплата, руб
Звонки по РФ + Мотив, руб	1,8 за пол часа	1 за минуту	3 копейки за секунду
Интернет, руб/Мб	Подключается отдельно	9	9
SMS, руб за шт.	1,8	1,8	1,8
Быстрая активация (USSD-команда)	10454#	10477#	10467#

При переходе на эти тарифы первым платежом будет 100 рублей, остальные средства будут списываться не ежемесячно, а по мере использования тех или иных услуг.

Особенность двоих является то, что вы платите только за первую минуту разговора. Последующие минуты у:

NEXT FREE – со второй минуты бесплатно в течение получаса.
Посекундный – со второй минуты бесплатно без ограничения.
Очень простой – каждая минута разговора равна рублю.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора, например:

покупка сим-карты или устройств;
информация о тарифе/смена тарифа;
оплата услуг;
работа с мобильным приложением МОТИВ;
участие в акциях/получение бонусов;
информация о ближайших офисах и сервисных центрах;
регистрация в личном кабинете;
подключение/отключение дополнительных услуг или опций;
жалоба/предложение.

Где я могу узнать тарифные планы?

Все сведения о тарифных планах представлены на главной странице МОТИВ: блок «Частным клиентам» или «Бизнесу», раздел «Тарифы».

Как я могу оплатить услуги?

Наличными, в терминалах Киви, Quickpay, Telepay, пунктах РАПИДА, Фрисби, «Деньги Online» и офисах МОТИВ.
Через QIWI Кошелек и МОТИВ.Pay.
В отделениях и банкоматах Уральского банка Сбербанка России и Уральского банка реконструкции и развития.
Через интернет-банк «Альфа-клик», «Теле-Банк УБРиР», «Русский Стандарт», Сбербанк Онл@йн.
С помощью карт оплаты, номиналом сто, триста и пятьсот рублей. USSD-сервиса: *101*секретный код карты# вызов.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Чтобы ознакомиться с выгодными предложениями необходимо:

прокрутить главную страницу сайта МОТИВ вниз;
в разделах «Частным клиентам» или «Бизнесу» выбрать пункт «Акции».

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации потребуются номер телефона (без восьмерки) или номер лицевого счета, и пароль.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно несколькими способами:

в онлайн-чат на сайте МОТИВ;
по электронному адресу службы поддержки;
в соцсетях;
через форму обратной связи в разделе «Поддержка» ( пункт «Добро пожаловаться»).

Дополнительные услуги

Оператор, кроме предложенных пакетов услуг, предлагает одиночные, которые за дополнительную плату можно использовать и вам. Удобнее всего изучать и подключать услуги в личном кабинете. Востребованными считаются:

Обмен минут на ГБ – можно обменять минуты на свободные для траты мегабайты по тарифу 1 минута – 10,24 Мб. Быстрое подключение – в номеронабирателе введите USSD-команду *104*500*# .
Интернет-марафон – подключение на сутки безлимитного интернета. Скорость – 300 мбит/с. Активация услуги – 12 руб. Ежедневная оплата – 9 руб. Не работает с корпоративными тарифами, а также с черным, зеленым, желтым и красным. Команда для включения *104*108#.
Турбо-кнопка – аналог предыдущего с тем отличием, что интернет предоставляется на максимально возможных скоростях. За суточный безлимит вы платите 60 рублей. Не работает только с «190». Не распространяется на файлообменники и торренты. Команда – *104*151*1#.
Отложенный платеж – разрешает на время получить доверенный платеж в 150 руб. на баланс на 5 дней. Стоимость – 15 рублей. Порог активации опции – 134 рубля. Можно использовать через 90 дней после внесения первого платежа. Команда – *103*103#.
Вместо гудков – можно заменить стандартные гудки на мелодию. Ее будут слышать все, кто вам будет звонить. Каждые сутки снимают 1,5 рублей. Цена мелодии 1-4 категории до 89 рублей. Цена за мелодию 5-8 категории – 2-3 руб./сутки. USSD-команда *912#.
АнтиАОН – скрытие вашего номера телефона, когда вы кому-либо звоните. Цена – 3,33 руб./сутки. Активация – 12 рублей. Скрытие гарантировано при звонках на номера Мотив. Команда для включения *104*13#.
Перезагрузка – если закончились минуты и гигабайты, не обязательно ждать окончания месяца. Если на счету достаточно средств для списания абонплаты, сделайте перезагрузку, возобновив все свои услуги. Перезагрузка бесплатна. Действует на «цветных» «139» и «свой» тарифах. Команда – *104*19#.
Перенос остатков – противоположная перезагрузке опция, позволяющая оставить излишек минут, SMS и гигабайт на новый месяц. Услуга бесплатная. По накопительной это работать не будет, так как на следующий отчетный период перенесенные с прошлого месяца остатки аннулируются, если ими не воспользоваться в этом месяце. Эта опция включена по умолчанию в «Черный», «Зеленый», «Желтый», «Красный» и «Свой тариф».

При использовании нескольких услуг для увеличения трафика:

сперва расходуется тот, что был обменян с минут на Гб;
затем тот, что из опции «Перенос остатков»;
и за ними основной из пакета.

Заключение

У оператора Мотив тарифы есть с абонентской и без абонентской платы. Можно подобрать число для разговоров или только для интернета. Можно приобрести универсальный или полноценно создать собственный план со всеми желаемыми наворотами.

Единоразовая стоимость самого дешевого тарифа 100 рублей. Это идеальное решение для пожилых людей или для тех, кому надо просто оставаться на связи, без часового телефонного общения.

Реализация своего пакета услуг достигает 1500 минут в месяц на звонки и 100 Гб трафика. Безлимитного интернета на максимальной скорости, к сожалению, нет.

Источник

Как обновить тариф на Мотив и воспользоваться

Многие спрашивают, как перезагрузить тариф на Мотиве для получения первоначальных возможностей. Оператор предлагает три варианта:

Набор комбинации *104*19# . Перезагрузка тарифа на Мотиве с помощью комбинации цифр —- наиболее быстрый и удобный способ обновить доступ. Для решения задачи потребуется только телефон и несколько секунд времени. При наличии денег на счету тарифный план активируется почти мгновенно.
Личный кабинет . Если под рукой имеется ПК и данные для входа в ЛК, перейдите на сайт motivtelecom.ru , жмите на кнопку входа и введите данные (телефон/лицевой счет и пароль). Если вы забыли пароль, жмите на соответствующую кнопку и укажите телефонный номер, куда должны поступить данные для авторизации. После входа найдите услугу и сделайте перезагрузку.
Сообщение . Еще один метод, как перезапустить тариф на Мотиве — отправьте любой текст на номер 1019 . Через некоторое время система присылает сообщение об успешности операции.

Благодаря многообразию вариантов, клиент вправе сам выбрать способ перезагрузки пакета и получения нового объема минут, Гигабайт и сообщений.

Общая информация о компании

Оператор «Мотив» за довольно короткое время обрел очень много абонентов. И это совсем неудивительно, ведь тарифная сетка вполне приемлема, а качество мобильной связи, как и интернета на достаточно высоком уровне.

Очень часто происходит, что абоненты не имеют возможности воспользоваться одной из услуг, которые предлагает компания. Это связано с техническими неполадками.

Именно для этого и был запущен в телефон горячей, по которому каждый клиент может дозвониться совершенно бесплатно и задать свой вопрос. Специалисты консультируют своих абонентов по любым вопросам, которые касаться как технических неполадок, так и по другим вопросам пользователей.

Кроме этого, при звонке на горячую линию, клиент может не только задать вопрос, но и также оставить жалобу или ознакомиться с условиями действующих тарифов.

Но несмотря на то, что абонент после звонка на горячую линию может получить ответ на свой вопрос в большинстве случаев, все же существуют ситуации, когда сотрудник не может ответить на запрос клиента компании и также не может удовлетворить его заявку.

Так, работники горячей линии отвечают на вопросы от абонентов, только если они касаются исключительно работы компании.

Когда же человек звонит на номер горячей линии «Мотив», чтобы узнать и сравнить тарифные планы других мобильных операторов, то тогда соответственно он не сможет получить ответа на свой вопрос.

Также сотрудники не предоставляют информации, в которой нужно указать личные данные работников компании или же информацию о третьих лицах. Стоит отметить, что все эти данные являются конфиденциальными.

Подключение к сотовому оператору

Если присоединиться к Мотив в данный момент, можно получить 1000 рублей на свой счёт. Это можно даже сделать, сохранив свой номер телефона. Перейдите на сайт и найдите форму для подключения.

Форма для подключения к оператору «Мотив»

В ней нужно записать свой телефон. Но на нём не должно быть задолженностей. Далее нам нужно создать свой профиль на сайте.

Для абонентов, которые уже звонят по тарифам Мотив, сделать это просто:

Нажмите на кнопку «Войти» на главной странице;

Нажмите на кнопку «Войти»
Введите номер телефона и пароль. Эти данные должны быть в договоре. Если пароля нет, нажмите «Забыли пароль»;

Нажмите на кнопку «Забыли пароль?»
Далее следует напечатать номер повторно и нажать «Получить пароль»;

Введите номер телефона и нажмите на жёлтую кнопку
В SMS вы получите заветные символы. Введите эти данные на первой странице входа.

Если вы уже являетесь абонентом Мотив или хотите им вскоре стать, вам будут доступны скидки из раздела «Партнёрская программа».

Скидки и бонусы по партнёрской программе Мотив

В нём ознакомьтесь со всеми бонусами и скидками, которые предлагает оператор. Как осуществить звонок оператору Мотив мы разобрались.

О компании

МОТИВ – это российский оператор сотовой связи, предоставляющий услуги и оборудование жителям Уральского федерального округа. Абонентская база провайдера насчитывает около 2,5 миллионов пользователей, что составляет 96% населения Большого Урала. Сеть МОТИВ охватывает 1700 населенных пунктов, а общая площадь покрытия превышает 1 миллион квадратных километров.

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

Поддержка

4.3

Компания работает как с частными лицами, так и с представителями бизнеса. Прогрессивное развитие и увеличение потока клиентов напрямую связаны с с высоким уровнем квалификации сотрудников. В настоящее время среднесписочная численность работников МОТИВ составляет две тысячи человек.

Перечень продукции МОТИВ:

услуги для интернета;
удобные сервисы для физических лиц и компаний;
пакетные тарифы;
базовые услуги связи;
развлекательные сервисы;
тарифы для бизнеса;
сим-карты, смартфоны, ноутбуки, планшеты и различные смарт-устройства.

«Сеть показывает, а дозвониться нельзя»: пользователи пожаловались на сбои в работе «Мотива»

Рассказываем, что произошло со связью

Сбои в работе оператора начались после 23:00

Фото: Артем Устюжанин / E1.RU

Абоненты «Мотива» снова пожаловались на перебои в работе сотового оператора. О проблемах люди пишут в сообществе оператора во «ВКонтакте».

У кого-то не отправляются СМС, у кого-то нет интернета и не совершаются звонки.

— «Мотив» опять не работает. Сеть показывает, а дозвониться нельзя, — написала нам наша читательница Алена. — Час уже никуда не могу позвонить, и сестра тоже.

По данным сайта Downdetector, пик жалоб на проблемы со связью пришелся на период с 23:00 до 1:00. 45% жалоб приходится на работу интернета, 40% — на работу связи, и еще 13% пожаловались на работу всех сервисов.

При этом проблемы возникли не только у екатеринбуржцев, но и у жителей Каменска-Уральского, Нижнего Тагила, Первоуральска, Новоуральска и поселка Рефтинского.

В службе поддержки оператора E1.RU сообщили, что сейчас все работает в штатном режиме. Но ночью проводилась перезагрузка оборудования. Перепады работы могли быть связаны с этим.

— На данный момент наблюдается работа всех услуг в штатном режиме, — сказали в «Мотиве». — У нас была совершена плановая перезагрузка системы в ночное время. Возможно, наблюдалось ограничение по доступу к интернету, но сейчас все в порядке.

Массовый сбой в работе «Мотива» произошел не так давно — в конце октября. На сети оператора произошел обрыв магистрального волоконно-оптического кабеля связи, из-за чего абоненты в Екатеринбурге и других городах области остались без связи. После восстановления работы в компании пообещали клиентам компенсацию.