Сервисный центр wilo. ремонт насосного оборудования wilo (вило)

Сервисная поддержка ВИЛО РУС

Политика сервиса ООО ВИЛО РУС строится на работе собственной сервисной команды и развитии сети сервисных партнеров, которые обеспечивают гарантийное и постгарантийное обслуживание насосов и насосного оборудования. Максимум внимания уделяется организации сети авторизированных сервисных центров и обучению сотрудников компаний-партнеров – в каждом федеральном округе РФ есть собственные учебные классы. Кроме того, обучение всем типам насосного оборудования, типам моторов и автоматике проводится на заводах в Германии, Франции, Португалии и Индии.

На данный момент в России насчитывается более 200 сертифицированных сервисных партнеров, деятельность которых строго контролируется со стороны компании-производителя на каждом этапе обслуживания.

Внутренний отдел сервиса в ООО ВИЛО РУС был основан 10 лет назад, и на данный момент состоит из 20 человек. Сотрудники сервисной службы работают в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Саратове, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске и Владивостоке и осуществляют сервисную поддержку сегментов «Коммунальное хозяйство» и «Промышленность», послепродажное обслуживание, оперативную поставку запасных частей. Также, технические консультации могут получить эксплуатирующие организации.

С августа 2016 года у наших клиентов появилось возможность ремонта оборудования в собственном сервисном центре WILO на территории нового завода в г. Ногинске Московской области. Сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием, согласно международным стандартам WILO.

Все заявки на диагностику, ремонт, ввод в эксплуатацию, обслуживание насосного оборудования Wilo на регулярной основе принимаются централизованно по электронной почте service@wilo.ru.

Также заявку на сервисное обслуживание можно оставить по телефону горячей линии 8 800 250 06 91.

Источник статьи: http://wilo-service.com/

Закажите проверенное сервисное обслуживание у надежной компании

Практика показывает, что предоставляемый нами сервис Wilo полностью устаревает заказчиков, и причина здесь в комбинации факторов:

При выходе техники из строя, ее владелец, у которого по тем или иным причинам нет времени для доставки сломанного агрегата в сервисный центр, самостоятельно определяет причину поломки, звонит знакомому мастеру-одиночке, сообщает о неисправности и просит приехать, чтобы произвести ремонт или заменить деталь. Возможно, такой ремонт и сможет восстановить работоспособность техники, но надолго ли? Вполне вероятно, что через некоторое время агрегат снова выйдет из строя, и уже по причине другой поломки. В чем же дело? В отсутствии комплексной диагностики, позволяющей не только определить конкретную причину неисправности, но и оценить общее состояние техники

И если владелец вовремя не осознает важность проведения диагностики, то так и будет тратить деньги «на ветер», ругая производителей техники за некачественное ее изготовление и жалея себя

При возникновении поломок или проблем в работе Вашей техники, обратитесь в Нашу компанию — мы проведем качественную диагностику техники, установим причину неисправности, выявим слабые места и выполним профессиональный ремонт. Такой комплексный подход позволит Вам:

• при выполнении последующего ремонта в нашей компании — выполнить диагностику своей техники совершенно бесплатно;
• получить детальную информацию о состоянии агрегата, предупредить возникновение серьезных поломок;
• сэкономить свое личное время;
• потратить гораздо меньше денег на восстановление техники;
• обеспечить длительный срок эффективной эксплуатации агрегатов и сохранить их производительность.

Не хотите платить за необоснованный ремонт? Обращайтесь к нам!

Сердцем любой отопительной системы является циркуляционный насос, который отвечает за принудительное движение воды в системе. Чтобы минимизировать затраты на электроэнергию и при это создать комфортные температурные условия в жилом помещении, покупают насосы Wilo.

Обеспечение их эффективной и надежной работы, продления срока службы происходит путем соблюдения эксплуатационных правил, своевременного технического обслуживания. Если владелец игнорирует данные требования, неисправности оборудования неизбежно возникнут. Их устранение в случае, когда гарантийный срок истек, нередко осуществляется своими руками.

2 Советы по ремонту Wilo-насоса

Ремонт насоса производятся только после отключения кабеля питания и дренажа участка. Следует сказать, что насосы с мокрым ротором комплектуются модулями в зависимости от необходимой мощности и размера. Восстановление работоспособности данных устройств облегчено — несправный модуль заменяют на новый.

Если гарантийный срок истек и ремонт мелкий, его можно провести своими руками, при более серьезной неисправности отдайте свой насос в сервисный центр. Чаще всего ремонтные работы сводятся к замене целых узлов или всего насоса. Замене подлежат следующие рабочие детали: блок подключения, конденсатор, регулятор скорости, подшипники.

2.2 Не вращается вал при включенном насосе и характерных звуках

Причинами служат: окисление вала после длительного простоя либо попадание постороннего предмета в рабочее колесо. В первом случае, отремонтировать насос нужно следуя таким действиям: дренируйте воду, выкрутите винты, которые стягивают электродвигатель и корпус. Извлеките электродвигатель с ротором и рабочим колесом. Последний узел проверните рукой. Маломощные изделия для разблокировки вала требуют отвертку. Для нее в торце вала есть специальная насечка.

Тестирование электрической коробки циркуляционного насоса

Во втором случае достаточно демонтировать электродвигатель и извлечь посторонний предмет. Чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем, установите сетчатый фильтр перед насосом. Также поводом для отказа работы вала могут быть проблемы с электропитанием

Проверьте на соответствие паспортным данным циркуляционника напряжение в сети, обратите внимание на наличие фаз и правильность подключения в клеммной коробке

2.3 При повышении температуры в системе выше 40° С появляется скрип

Причина – шкив электродвигателя бьется о спускную пробку. Шум устраняется за счет одевания дополнительной пластиковой прокладки на пробку, при необходимости резьба пробки обтачивается. Если скрип появляется снова целесообразно отпилить часть шкива (с разметкой под отвертку) с помощью болгарки. Спилить следует около 3 мм и именно тот участок, который не ходит по втулке.

2.4 Агрегат после непродолжительной работы глохнет

«Корень зла» кроется в накипи, образовавшейся в погружаемой части ротора. С целью устранения разберите электропривод, затем прочистите отложения известняка между ротором и статором щеткой. Для предотвращения возникновения накипи на крыльчатке, заливания стакана статора установите фильтр.

2.5 Помпа вибрирует, при этом сопровождается шумом

Причина кроется в износе подшипников, обеспечивающих вращение рабочего колеса. Изношенные детали подлежат замене. Поскольку подшипники запрессованы с помощью съемника в посадочное место, вам потребуется деревянный молоток. Точными, но несильными ударами вбейте в посадочное место новые подшипники. Поводом для вибрации и сильного шума может выступать малое давление в системе. Устранение подразумевает его повышение на входе, не забудьте, что в теплоносителе уровень жидкости также необходимо повысить.

Двуроторный циркуляционный насос Вило

2.6 В системе низкий напор воды

Данная проблема возникает, когда неправильно подключены фазы в трехфазных насосах либо повышен процент вязкости жидкости. При первой причине достаточно оборудование подключить согласно инструкции. Во втором случае ремонт сводится к очистке фильтра патрубка, проверке исправного состояния подключенного к насосу трубопровода и корректировке параметров установки в соответствии с паспортными данными оборудования.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НА ОБЪЕКТЕ

Под станциями пожаротушения и станциями повышения давления понимаются стандартные комплектные установки, поставляемые одним артикулом.

Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание осуществляются только в случае, если оборудование установлено согласно инструкции по монтажу и эксплуатации. В противном случае специалисты WILO направляют рекомендации по устранению недостатков монтажа и приступают к выполнению работ после устранения Заказчиком всех недостатков.

При осуществлении ввода в эксплуатацию силами сервисных специалистов WILO срок гарантии отсчитывается от даты подписания акта ввода в эксплуатацию при условии, что с даты производства оборудования прошло не более 2-х лет.

Стоимость работ в выходные дни оплачивается в двойном размере.

Стоимость накладных расходов может быть включена в стоимость работ (по желанию клиента).

Компания WILO также готова предоставлять дополнительную гарантию до 5 лет при условии заключения договора на техническое обслуживание. Срок расширенной гарантии не может превышать срок договора на техническое обслуживание.

Заявки на такие сервисные работы, как техническое обслуживание, ввод в эксплуатацию и шеф-монтаж, принимаются не менее чем за 10 рабочих дней до планируемой даты проведения работы. В заявке должны быть указаны тип и наименование оборудования с указанием данных, снятых с табличек этого оборудования, виды работ и рабочих параметров, на которые настраивается оборудование, контактный номер телефона представителя Заказчика. Форму заявки можно найти на нашем сайте www.wilo.ru в разделе «Сервис».

К приезду сервисных специалистов на место установки оборудования Заказчик должен полностью завершить все подготовительные работы, указанные в техническом задании, подготовить место и оборудование к проведению работ.

В случае невозможности осуществления работ сервисным специалистом WILO по причинам неготовности объекта и/или несоответствия монтажа Заказчик компенсирует стоимость выезда сервисного инженера по фактическому времени, затраченному на данный выезд, по ценам, указанным в настоящем прайс-листе.

Настоящий прайс-лист не является офертой. ВИЛО РУС оставляет за собой право отказать в оказании услуг.

Гидравлическое и электрическое подключение в состав работ не входит. Обеспечение условий запуска и непосредственные переключения производятся силами Заказчика.

По требованию должен быть предоставлен персонал службы эксплуатации или ответственной организации для проведения переключений, сборки/разборки электрической схемы и т.д.

Грузоподъемные механизмы предоставляются Заказчиком.

Источник статьи: http://wilo.com/ru/ru/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/%D0%A0%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82/

Сервисные центры по ремонту насосов wilo

Что делать, если насос выходит из строя или показывет сообщение об ошибке? Какую поддержку может оказать WILO? Благодаря нашему корпоративному подходу, ориентированному на клиента, для нас важно, чтобы проблемы, связанные с вашим насосом WILO, оперативно и качественно решались нашей сервисной службой. Наш сервис поможет Вам с неисправностью независимо от того, нужен ли вам ремонт на объекте или в сервисном центре WILO

Наш сервис поможет Вам с неисправностью независимо от того, нужен ли вам ремонт на объекте или в сервисном центре WILO.

Наша цель — долговременная работа Вашего оборудования.

Однако ремонт вышедших из строя насосов должен быть не только качественным, но также и быстрым. Для поддержки клиентов, когда насос выходит из строя, мы минимизируем усилия, которые им приходится прилагать.

Наши сервисные специалисты знакомы со всеми видами оборудования WILO, и поэтому могут помочь быстро и точно, предоставив в конце работ подробный сервисный акт.

Руководствуясь своим опытом и знаниями, сервисные инженеры WILO принимают решение о ремонте на объекте или в сервисном центре. Сервисная служба также предлагает ремонт с применением запасных частей или замену насоса для максимально быстрого восстановления работы оборудования.

Эксплуатационные требования

Для того чтобы избежать преждевременного ремонта насосов Wilo, следует придерживаться следующего:

• исключить работу на холостом ходе (при отсутствии воды в системе);
• не перекрывать проток воды при включенном насосе;
• установить рабочий режим в соответствии с минимальными и максимальными возможностями оборудования;
• соблюдать рекомендации производителя по допустимому давлению в системе;
• не допускать нагрев теплоносителя, подходящего к насосу, более 65 О С;
• избегать длительных простоев;
• использовать фильтры для очистки воды, циркулирующей в системе.

При соблюдении этих правил, включенный насос будет издавать равномерный звук и поддерживать стабильный напор, что является свидетельством его нормальной работы. Большинство насосов работают без ремонта 5 лет и больше, до полного износа основных элементов, при условии, что все правила эксплуатации были соблюдены.

Профилактика

Для того чтобы не требовался ремонт насоса Вило необходимо проводить периодические профилактические работы. Несложное обслуживание устройства под силу осуществить своими руками, не обращаясь к услугам специалистов. Для этого не реже 4-х раз в год осматривать и при необходимости чистить насос. Как показывает практика, чистка необходима после 2-3 лет эксплуатации, в зависимости от качества теплоносителя и общих условий при которых работают системы отопления и водоснабжения.

При осмотре оборудования обязательно следует обращать внимание на следующие моменты:

• отсутствие протечек в местах соединений;
• работоспособность заземления;
• отсутствие посторонних звуков при работе устройства (лязг, стук);
• отсутствие вибрации;
• давление в системе в соответствии с техническими нормами;
• сухой и чистый корпус устройства.

Для этого потребуются:

• накидной ключ;
• отвертка крестовая;
• отвертка плоская;
• чистящая щетка.

Перед демонтажем насоса сливается вода из системы или перекрывается участок, для сухого отсоединения устройства. После чего снимается насос, и выполняются следующие действия:

Выполнив эти действия, основная разборка завершается и проводится очистка внутренних поверхностей ракушки, крыльчатки и ротора от накипи или грязевого налета.

Поверхности очищаются при помощи жесткой полимерной щетки с небольшим количеством чистящего средства, в составе которого имеется соляная кислота.

При сильном (прикипевшем) загрязнении допустимо использование нулевой наждачной бумаги.

Основные неисправности насосов Wilo заключаются в износе опорных подшипников. При выявлении такого фактора, заменить их своими руками сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр.

Перед обратной сборкой проверяются все прокладки и уплотнители на наличие трещин или разрывов. Но так как насос уже разобран, то целесообразно заменить их новыми.

Доступные услуги

Наши сервисные решения охватывают весь жизненный цикл оборудования WILO. Наши представительства есть в более чем 60 странах мира, в них работают более 2500 профессиональных инженеров.

Мы держим Вас в курсе самых последних технологий и трендов и поддерживаем Вас на всех этапах от проектирования и выбора оборудования до ввода в эксплуатацию и технического обслуживания. Даже в случае сложных проектов мы предлагаем вам хорошо продуманные сервисные решения и обеспечиваем постоянную адаптацию наших услуг к Вашим потребностям.

Вы можете узнать больше о нашем пакете услуг и ознакомиться с ними здесь:

Источник статьи: http://wilo.com/ru/ru/%D0%A1%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/

Основные неполадки и методы их устранения

В случаях, когда при работе устройства появляется вибрация, возникают посторонние шумы, изменяется давление в системе, следует определить их причину и по возможности самостоятельно устранить неисправности.

При включении насос гудит, но вал не вращается:

• произошло заклинивание вала из-за продолжительного простоя. Следует снять защитный колпачок на корпусе электродвигателя и прокрутить вал при помощи плоской отвертки;
• при попадании посторонних предметов – разобрать насос и очистить крыльчатку, заменив после этого очистной фильтр, который устанавливается перед устройством;
• проблемы с электропитанием (недостаточное напряжение в сети).

При включении устройство не работает:

• отсутствует напряжение в сети. Проверяется электропроводка и защитная автоматика;
• перегорел предохранитель. Заменяется новым.

Самостоятельное отключение устройства через непродолжительный период работы:

накопление известкового налета в статорном стакане. Проводится чистка стакана и ротора электродвигателя.

При работе насос сильно шумит:

• работа на сухую при наличии воздуха в системе. Выпустить воздух и убедиться, что ракушка насоса заполнена жидкостью;
• кавитация. Следует поднять давление в трубопроводе подачи жидкости.

Чрезмерная вибрация насоса:

критическое состояние опорных подшипников при сильном износе. Следует заменить подшипники.

Уменьшенный напор и подача по сравнению с техническими характеристиками изготовителя:

• неисправность электропитания или смена фаз, что приводит к падению мощности или обратному вращению крыльчатки. Проверка фаз (трехфазные двигатели) и замена конденсатора (при однофазном электропитании);
• трубопровод имеет большое сопротивление перемещению жидкости (гидравлическое сопротивление). Очистить (заменить) фильтры, проверить запорную арматуру, при необходимости увеличить диаметр труб.

Автоматическое отключение насоса внешней системой защиты:

неисправность электрических узлов устройства. Проверить клеммы подключения (окисление, короткое замыкание), конденсатор (замена), регулировочный блок.

Ремонт

Свой неисправный насос лучше отремонтировать в сервисном центре, если срок гарантии еще не истек. Некоторые модели являются неразборными или разбираются частично, что подразумевает ремонтные работы в виде замены целых блоков или всего устройства.

При отсутствии гарантии и возможности разборки насоса, мелкий ремонт выполняется самостоятельно.

По приведенным выше признакам, устраняются причины неисправностей, и выполняется ремонт, если конструкция насоса допускает его разборку.

Рабочие элементы блока управления, которые могут стать причиной отказа в работе насоса и подлежат замене:

• конденсатор;
• блок подключения (клеммы);
• регулятор скорости.

Так как конденсатор имеет небольшую емкость, его работоспособность можно проверить, используя С-метр, который встроен в мультимерт. При выявлении несоответствия с номинальными значениями, эту деталь следует заменить новой

Важно при этом не перепутать полярность подключения и проверить соответствие по напряжению. В обычном однофазном электродвигателе устанавливаются конденсаторы, имеющие допуск на включение в сеть до 450 В

При поломке регулятора скорости его заменяют новым, с соблюдением правильного подключения клемм.

Клеммы всегда должны быть чистыми, сухими, без признаков перегрева и нагара. При выявлении вышеперечисленных проблем их следует заменить новыми, подобными или такими же по возможности подключения.

При послегарантийной эксплуатации возможны проблемы с опорными подшипниками. Их замену лучше провести в специализированной мастерской.

Для предотвращения образования накипи на крыльчатке и заиливания стакана статора следует установить качественные фильтры и использовать подготовленную жидкость в закрытых отопительных системах отопления. При соблюдении этих условий перекачивающая жидкость помпа будет работать в идеальных условиях и не принесет проблем с ремонтом длительное время.