Пример описания целевой аудитории делового рынка
Пример составления портрета целевой аудитории для рынка B2B товаров и услуг (на примере производителя женских платьев).
2. Уровень товарной категории
В основном работают с производителями низкого или средне-ценового сегмента. Предпочитают покупать разово, на сезон, коллекциями весь размерный ряд. Ищут эксклюзивного поставщика одежды, который обеспечит им интересное предложение и конкурентное преимущество в ассортименте. Предпочитают работать по отсрочке платежа. Важными критериями выбора поставщика одежды являются: возможность заказа небольшими партиями, приемлемые цены и выгодные условия скидок, эксклюзив, отсутствие подобного ассортимента у конкурентов, наличие полного размерного ряда, интересные модели, удобные условия возврата товара, скорость доставки. Решение о работе с производителем принимает непосредственно собственник бизнеса.
3. Отношение к бренду
Практически не знакомы с брендом компании. Наряду с нашими платьями, покупают такие марки, как А, В, С. Выбор в пользу того или иного производителя делают на основании цен, наличия товара, интересных модных моделей, удобства работы с поставщиком. Не воспринимают нашу торговую марку, как основную в их ассортименте, скорее «разбавляют» ей текущий ассортимент.
Лучшие смартфоны от Huawei среднего ценового сегмента
Если не хватает финансовых средств или желания на приобретение флагмана, можно рассмотреть покупку недорого смартфона от компании Хуавей. Среднеценовые устройства также обладают высоким качеством и обеспечивают хорошую производительность.
1. HUAWEI Nova 5T
Благодаря тому же процессору что и в более дорогих моделях, по производительности смартфон Huawei 5T не уступает флагманам. Он без труда вытягивает достаточно тяжелые игры, быстро реагирует на прикосновения к экрану, не греется и не лагает даже при максимальной нагрузке. Помимо этого, как и вся линейка Huawei Nova, смартфон уверенно принимает сигнал, обладает большим объемом встроенной памяти, а также выдает качественные снимки при достаточном освещении. Еще одна сильная сторона смартфона – экономичность, которой производитель достиг за счет оптимизации процессов и совместимости всего железа. К минусам пользователи отнесли недостаточную на солнце яркость экрана и отсутствие стереозвука.
Достоинства:
- есть чип NFC;
- производительный чип Kirin 980;
- запас памяти 6/128 ГБ;
- сочетание стоимость-характеристики;
- хорошее охлаждение;
- быстрая зарядка.
Недостатки:
- нет стереозвука;
- на ярком солнце плохо читается экран.
2. HUAWEI P30 Lite New Edition
Выбор телефона марки Хуавей еще более осложнился из-за выхода в 2020 году на рынок модели P30 Lite New Edition, в которой производитель совместил функциональность и качество. Встроив в свой смартфон чип HiSilicon Kirin 710, размывший границы между бюджетными и флагманскими процессорами, компания создала идеальную рабочую лошадку с огромным объемом встроенной памяти в 256 ГБ. При выполнении ежедневных задач телефон радует отзывчивостью, плавными переходами и полным отсутствием задержек. Но силен он не только в быстроте реакций. Хотя игры это далеко не самая сильная сторона смартфона, в геймерском режиме пользователю будут доступны WOT и другие тяжелые приложения. Как свидетельствуют отзывы, цена – качество у смартфона в идеальном соотношении, благодаря чему он и попал в рейтинг лучших.
Достоинства:
- память 256 ГБ;
- слот для флеш-карты;
- есть разъем 3.5 мм;
- достойное звучание;
- достойная сборка;
- удобное соотношение сторон;
- устойчивый прием сигнала.
Недостатки:
- посредственное качество снимков при слабом свете;
- устаревшая версия Bluetooth 4.2;
- выпирающая камера.
3. Huawei Nova 3 4/128Gb
Производительность и качество картинки на высоте
Линейка Huawei Nova включает в себя этот среднебюджетный производительный смартфон. Безрамочный вытянутый дизайн корпуса с монобровью вверху экрана приглянется всем пользователям, которые следят за модой. На тыльной стороне в одно окошко объединены два сенсора основной камеры, а чуть ниже расположена светодиодная вспышка. Также здесь находиться дактилоскопический датчик, который срабатывает мгновенно.
Дисплей располагает диагональю в 6.3 дюйма при этом эго разрешение (2340 на 1080 точек) обеспечивает качественную и насыщенную картинку. Цветопередача близка к натуральным оттенкам. В начинку смартфона входит мощный 8-ядерный чипсет HiSilicon Kirin 970. Вместе с оперативной памятью, которой здесь 4 Гб, телефон показывает высокую производительность даже в современных требовательных играх.
Достоинства:
- сдвоенная фронтальная камера 24/2 Мпикс;
- качество материалов;
- очень четкий дисплей с широкими углами обзора;
- много полезных функций;
- высокое качество основной камеры;
- наличие модуля NFC.
Недостатки:
- отсутствует оптическая стабилизация;
- тяжеловат – 166 г;
- отсутствует защита от влаги и пыли.
Лучшие недорогие смартфоны Huawei
Помимо флагманов компания Huawei выпускает и хорошие недорогие смартфоны. Каждый желающий пользователь может приобрести бюджетный телефон от ведущей китайской компании характеристики которого тоже порадуют. В рейтинге были включены лучшие модели бюджетной категории, которые достойны внимания.
1. HUAWEI Y8P 4/128GB
Помимо премиальных моделей Huawei выпускает и хорошие недорогие смартфоны. Бюджетная новинка 2020 года сразу же после старта продаж стала одной из самых популярных на рынке мобильных устройств. Чтобы достигнуть такого результата производитель оснастил телефон большим объемом встроенной памяти, мощным процессором и множеством необходимых в повседневном обиходе функций. Так у владельцев смартфона есть возможность расплачиваться с помощью NFC, подключать наушники через полюбившийся мини Джек 3.5 мм и подключать отдельную карту памяти для хранения еще большего количества информации.
Достоинства:
- достойный экран(OLED);
- время работы от аккумулятора;
- неплохая тройная камера;
- шустрая система;
- точность работы дактилоскопического датчика;
- наличие NFC.
Недостатки:
- отсутствие Googl сервисов дает о себе знать;
- нет индикатора уведомлений.
2. HUAWEI Y7 (2019) 64GB
Бюджетный смартфон фирмы Huawei стал одним из самых практичных в линейке бренда. Смартфон лучшим образом сочетает все основные характеристики, необходимые для ежедневного пользования в развлекательных или служебных целях. Доступная модель оснащена неплохой основной и селфи-камерой с авторетушированием. Немного устаревший процессор 2017 года Snapdragon 450 не впечатлит искушенного пользователя, но он обеспечивает телефон хорошей производительностью и возможность работать в режиме многозадачности. Цветной IPS-дисплей без рамок с насыщенной и натуральной цветопередачей позволяет с комфортом делать фото, просматривать видео и играть в игры. К минусам смартфона владельцы отнесли попеременное использование двух SIM-карт и невозможность клонировать приложения.
Достоинства:
- низкая цена;
- неплохая производительность;
- легкий интерфейс и вариативностью визуальных настроек;
- расширение памяти до 512 Гб;
- классический лаконичный дизайн.
Недостатки:
попеременное использование SIM-карт.
3. HUAWEI P40 Lite E 4/64GB
Недорогой смартфон уверенно занял свою нишу и стал хорошей альтернативой устаревшим моделям. Тройная фронтальная камера на базе ИИ отличилась неплохим качеством съемки, беспроводное соединение Bluetooth версии 5.0 работает очень стабильно, а общая производительность позволяет забыть, что такое зависшие приложения. Емкий аккумулятор (4000 мА/ч) в сочетании с экономичным IPS экраном сделали возможным долгосрочное использование смартфона без подзарядки до 2-3 дней. Штатную память на 64 Гб можно расширить до 512 Гб, причем производитель предусмотрел отдельный слот под MicroSD, что сегодня большая редкость. К недостаткам владельцы отнесли только отсутствие Google-сервисов, но производитель старается компенсировать это активным развитием AppGallery.
Достоинства:
- доступная цена;
- длительная автономная работа;
- отдельный слот для карты памяти;
- соотношение цена-качество;
- хорошая цветопередача.
Недостатки:
- устаревший порт micro-USB;
- без поддержки сервисов Google.
Причины верить бренду
Причина верить вашему бренду заключается в том, чтобы все ожидания клиента были оправданы. Что делает ваши заявления и обещания заслуживающими доверия? Во-первых, ваш бренд не должен давать ложных обещаний. Если вы говорите о том, что камера вашего смартфона на момент выхода самая лучшая по качеству фотографий в сумерках, то так и должно быть. Стоит помнить о том, что большинство клиентов изначально ко всем обещаниям относятся скептически, но если вы будете соответствовать каждому своему рекламному заголовку, то клиенты начнут вам доверять.
Есть несколько примеров убедительных доказательств:
- При поддержки науки: у вас есть система испытаний и исследование, которые подтверждают качества вашего продукта. Само собой разумеется, что чем более объективным и независимым является исследование, тем лучше для вашего бренда.
- Отзывы ваших клиентов: Люди доверяют другим людям. Нет более мощного доказательства ценности вашего продукта, чем люди, которые вкладывают деньги в ваш продукт и оставляют о нем положительные отзывы. Стоит заметить, что покупать отзывы не стоит т.к. это только портит репутацию компании.
- Долговечность и опыт: Независимо от того, являетесь ли вы лидером рынка или работаете 100 лет, ваша устойчивость, жизнеспособность и опыт могут стать доказательством вашей ценности сами по себе.
- Награды, аккредитации: Люди любят награды и официальные бумаги, которые подтверждают ценность бренда. Если вы были признаны коллегами и другими брендами, то это подтверждает ценность вашей компании и бренда.
Стоит заметить, что совокупность всех этих преимуществ является очевидным фактом превосходства бренда. Уже много десятков лет проработка стратегии по достижению конкурентных преимуществ на самом раннем этапе разработки бренда, позволяет компаниям быстро занимать лидирующие позиции на рынке.
Ваш продукт должен отвечать на два жизненно важных вопроса, которые задают себе клиенты: Что это даст мне? Почему я должен выбрать именно этот продукт? Ваше заявление о вашем позиционировании подогревает аппетит клиентов, но только ваши преимущества дают именно то, что каждый клиент желает получить в результате.
Поделиться прекрасным
Пример описания целевой аудитории магазина
Пример описания целевой аудитории для розничного магазина детских товаров.
1. Общий уровень:
Женщины в возрасте 25-55 лет (ядро 35-45), низкий и средний доход. Живут в городе N и в близлежащих небольших поселках, прилегающих к городу. Имеют от 1 ребенка в возрасте от 0 до 7 лет. Рациональны в выборе, чаще всего не имеют возможности совершать импульсные покупки. Ценят практичность, удобство и стабильность. Очень зависимы от мнения окружающих, особенно подруг. Подвержены рекламе, отзывам, рекомендациям.
2. Уровень товарной категории
Идут в магазин только при возникновении четкой необходимости покупки: обновление гардероба ребенка, приобретение детской мебели, совершение подарка при наличии веского повода. Средняя частота посещения магазина: не более 1 раза в месяц. Предпочитают магазины «у дома», так как они не отнимают много времени и не требуют длительной поездки. Никогда не покупают сразу: обходят 1-2 магазина, смотрят отзывы, сравнивают цены прежде чем совершить выбор. Опасаются покупок через интернет, так как они несут определенный риск и неопределенность. Любят посмотреть или примерить товар. Если он не подходит, незамедлительно идут его менять. предпочитают покупать сразу все в одном месте. Очень подвержены влиянию скидок и акций. Средний чек на покупку одежды составляет 3000-5000 рублей, на покупку игрушек до 2000 рублей, на покупку крупногабаритных товаров до 8 000 рублей. Основные характеристики, который вызывают удовлетворение от магазина: приемлемые цены, удобный ассортимент (всегда есть то, что нужно), наличие известных брендов, близость к месту проживания, душевное отношение продавцов.
3. Уровень бренда
Не являются истинными приверженцами покупок в данном магазине. Покупают здесь, потому что удобно и можно всегда купить желаемый товар. Могут в любой момент переключиться на покупку в других розничных точках, если их не будут удовлетворять цены и ассортимент. Не рекомендуют покупки в магазине своим знакомым. Ценят то, что продавцы в магазине их узнают и знают их предпочтения и историю покупок, а значит могут порекомендовать именно нужные им товары, что снижает время на просмотр всего ассортимента в магазине и на выбор.
Готовые решения
У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать образец для для описания целевой аудитории можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».
Предыдущая статья:
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by Disqus
Пример описания целевой аудитории потребительского рынка
Переходим к практике. В данной части статьи мы приводим пример описания целевой аудитории типичной потребительницы крупной бытовой техники.
1. Общий уровень:
Демографические характеристики: женщина в возрасте 25-55 (ядро целевой аудитории 30-50), с доходом средний/ ниже среднего, жительница крупных городов и деловых центров численностью от 500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в возрасте до 10 лет. Офисный сотрудник в небольшой фирме или продавец-консультант в крупном торговом центре.
Ключевые ценности: Семья — ключевая ценность для нее. Все свое свободное время предпочитает проводить в кругу семьи, любит семейных отдых на море. Ведет семейный бюджет и четко рассчитывает все семейные расходы. Ценит стабильность, комфорт, размеренность.
Психографические характеристики: Ведет размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последователь. Покупает популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершает импульсных покупок. В покупках доверяет мнению друзей и близких родственников. В покупках стремится проявить следующие желания: покупки для семьи подтверждают ее статус хорошей заботливой мамы и хранительницы очага; покупки для себя подтверждают ее статус современной и активной женщины. Имеет хобби, но отводит им не много времени. Хобби подтверждают ее активность. Предпочитает отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.
2. Уровень товарной категории
Покупку крупной бытовой техники предпочитает связывать с определенными жизненными событиями. Планирует покупку за 2-3 месяца до ее совершения. Для совершения выбора пользуется следующими источниками информации (по убыванию влияния на решение): опыт подруг, обзоры и отзывы в интернет, мнение мужа, опыт родителей, советы продавцов-консультантов. Покупает технику в магазинах крупных торговых центров города. Выбирает из 2-3 известных бренда. Не покупает неизвестные марки. Предпочитает покупать в кредит, если сумма покупки превышает половину месячной зарплаты. Из модельного ряда предпочитает вбирать средне-ценовые товары. Если настроилась на покупку — то совершает ее, даже если желаемого товара нет в наличии. (т.е. покупает ближайший заменитель).
3. Отношение к бренду
К бренду Х относится нейтрально. Он не входит в набор ее обычно покупаемых марок, но и не входит в набор брендов, которые она никогда не будет покупать. Опыт общения с брендом у нее строится на 1-2 случайных покупках или подарках от знакомых. Считает, что бренд недостаточно инновационный, обладает мужским жестким характером и холодным дизайном, поэтому не вписывается в ее привычный образ жизни и не совсем сочетается с интерьером квартиры.
Три уровня описания целевого потребителя
Переходим непосредственно к модели описания целевой аудитории. Данная модель была предложена Джерритом Антонидесом и Фредом ван Раем (Gerrit Antonides and W.Fred van Raaij), которые разделили все группы параметров для описания целевой аудитории на три уровня:
- Общий уровень описания целевой аудитории
- Описание целевой аудитории на уровне товарной группы
- Описание целевой аудитории на уровне бренда
Общий уровень описания целевой аудитории
Общий уровень описания целевой аудитории — это составление портрета типичного покупателя компании по географическим, социально-демографическим и психографическим критериям. Данный уровень описания целевой аудитории помогает составить в голове четкую картинку человека по возрасту, характеру и стилю жизни.
Уровень товарной категории
На уровне товарной категории вы описываете особенности поведения типичного покупателя ваших продуктов при выборе, использовании и покупке продуктов на рынке. Другими словами, прочитав данное описание, любой должен понять, по каким параметрам поведения ваша целевая аудитория отличается от всех потребителей на рынке.
Особое внимание уделите следующим характеристикам:
Рекомендуем прочитать следующие статьи, которые помогут подробно описать целевую аудиторию на уровне товарной категории:
- Пример ценового сегментирования рынка: статья рассказывает об основных отличиях потребителей разных ценовых сегментов;
- Сегментирование потребителей по интенсивности использования товара — пример достаточно распространенного поведенческого сегментирования рынка, основанного на понимании того, как часто потребитель покупает и использует товар.
Уровень бренда
На уровне бренда авторы методики предлагают описывать целевого потребителя по следующим характеристикам: уровень знания о товаре, степень лояльности у бренду (высоко приверженные, относительно лояльные, переключающиеся, отказавшиеся), сформировавшееся мнение о бренде (бренд А лучше, чем бренд Б; бренд А более натуральный), намерение приобрести бренд.
Основные преимущества бренда
Главное преимущество любого бренда – это ценность, которую испытывают ваши клиенты при использовании вашего продукта или услуги. Есть два типа преимущества: рациональные и эмоциональные.
Эмоциональные преимущества
Эмоциональные преимущества связаны с вопросом: как этот продукт заставляет меня выглядеть или чувствовать? Именно бренд определяет эмоциональное вознаграждение, которое получит клиент.
Есть отличный пример, который соответсвует современным условиям рынкам. Есть бренд Apple и есть бренд Xiaomi. Никто не будет спорить с тем, что Xiaomi у всех людей ассоциируется с недорогой рациональной покупкой, которая полностью оправдывает свою стоимость. Apple чаще оцениваться как что-то премиальное, где существенно завышена цена. В данном примере Xiaomi предоставляет именно рациональные преимущества, а Apple эмоциональные.
Рациональные (функциональные) преимущества
Рациональные преимущества отвечают на простой вопрос: что делает ваш продукт? Функциональные преимущества позволяют использовать различные атрибуты и характеристики продукта, чтобы продемонстрировать результаты и эффективность применения продукта. К типам функциональных преимуществам можно отнести:
- Практический или утилитарный результат. К примеру, до использования продукта Х вы не могли получить результат Y, а теперь вы можете сделать это легко.
- Деньги, время или ресурсы сэкономленные ресурсы, а так же удобство и комфорт. К примеру, до использования продукта Х вы тратили Y часов в неделю. Теперь вы экономите Z рублей ежемесячно и Y часов.
В качестве примера можно взять пылесос Dyson, которые предлагает превосходное всасывание, по сравнению с другими пылесосами на рынке, которые требуют минимального технического обслуживания. В результате нам не нужно чистить фильтры или менять сумки для пыли и мусора, что помогает получить удобство использования и превосходный результат.