Какую технику мы ремонтируем
Мы поможем, если:
- Холодильник не работает полностью или отказала одна из камер, продукты замерзают, отделение внутри запотевает, на задней стенке появляется «снежная шуба» или наледь. Устраним утечку фреона, восстановим герметичность корпуса. Произведем замену основных узлов – мотора, датчиков, реле, электронных микросхем и пр.
- Электроплита Beko заблокировалась, перестала включаться, или во время работы слышен треск. Восстановим работоспособность конфорок и духовки, целостность внутренней проводки. Отремонтируем блок питания, модуль управления и прочие компоненты.
- Посудомоечная машина протекает, есть проблемы с заливом и нагревом воды, качеством мытья посуды или сушкой. Профессиональный ремонт двигателя, замена насоса, нагревателя, прессостата, амортизаторов, блока управления.
- В духовом шкафу Beko перестала включаться подсветка, пропал нагрев, не светятся индикаторы или сломался переключатель режимов. Заменим таймер или нагреватель, восстановим температурный датчик, переключатель духовки, блок питания или электронную плату.
- На варочной панели треснула стеклокерамическая поверхность, сработала блокировка или устройство выключилось и больше не запускается. Проверим и отремонтируем проводку и сенсор, поменяем стекло панели, блок переключения режимов, ТЭН или блок управления.
- Стиральная машина имеет проблемы с набором или сливом воды, образовался засор в фильтрах, патрубках или крыльчатке насоса. Починим прибор, если он сильно шумит во время работы, «подпрыгивает» при отжиме или не отстирывает белье из-за отсутствия нагрева воды. Установим оригинальные детали взамен сломанных – амортизаторы, подшипники, помпу, датчик уровня воды, нагреватель. Обеспечим качественное восстановление или замену электроники в устройстве.
- Пылесос перестал втягивать воздух или собирать мусор, техника не включается либо при ее запуске появляется запах гари. Наши мастера оперативно выполнят замену валика в щетке, почистят от мусора шланг и фильтры, заменят сетевой провод, предохранитель или копку запуска. Возможность ремонта двигателя зависит от тяжести полученных деталью повреждений.
- Сломались другие приборы бренда Beko (микроволновая печь, электромясорубка, соковыжималка, утюг, парогенератор, фен, выпрямитель волос, очистители или увлажнители воздуха).
Сервисный центр Беко работает 7 дней в неделю, в том числе в выходные и праздничные дни. Чтобы вызвать мастера на дом в Москве нужно оставить заявку на нашем сайте или по телефону. Во время телефонного разговора с сотрудником компании просьба максимально подробно описать поведение техники, назвать модель и год выпуска устройства. Это позволит поставить предварительный диагноз и подготовить необходимые расходные материалы, детали и оборудование до выезда на заявку.
Преимущества сервисного центра
Сервисный центр Beko в Москве осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт всех видов бытовой техники этого производителя. Все мастера сертифицированы, укомплектованы необходимым инструментом и оборудованием для проведения качественной диагностики и оперативного восстановления работоспособности приборов.
Компания имеет собственный склад, на котором в наличии есть более 10 тысяч наименований запчастей к любым моделям устройств. Это позволяет сократить сроки выполнения работ до 1 дня. С момента подтверждения заявки до приезда специалиста пройдет не более часа. Вам не нужно доплачивать за срочность, выезд на дом или диагностику.
Сервисная служба
Турецкая компания, владеющая брендом BEKO, имеет в России собственный завод по производству СМА. Близость производства стиралок «Беко» — плюс для наших потребителей, так как делает их запчасти более доступными, а ремонт — более быстрым.
В России открыто около двух сотен авторизированных сервисных центров (АСЦ). По вопросам гарантии каждый потребитель может позвонить непосредственно в официальный сервисный центр компании BEKO. Компания предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию: 8 800 200 23 56. Всю информацию о сервисном обслуживании вы можете уточнить на официальном сайте «Беко».
Горячая линия открыта ежедневно. В любой день недели можно звонить с 7 утра до 9 вечера, а в выходные — с 8 до 21 ч (время московское).
На что не распространяются гарантийные обязательства?
Прежде чем включить СМА, ознакомьтесь с правилами ее эксплуатации. Как ее включать, выключать, ставить на паузу и т. д. Далеко не все люди бережно хранят документы. Если вы выкинули или потеряли «документы» на стиральную машинку, у вас наверняка возникнут сложности при обращении в гарантийные мастерские. Сервисные центры по идее должны принимать товар в ремонт по дате выпуска — отсчитав 2 года от момента производства. Но на деле это не практикуется — мастерские требуют гарантийные документы. Сохраняйте чек и талон. В сервисных центрах могут отказать в обслуживании по гарантии, если в талоне отсутствует хотя бы одна запись:
- дата продажи;
- штамп продавца;
- подписи продавца;
- модели и серийного номера.
Также не допускается внесение исправлений в текст документа.
Поломки и повреждения не подпадают под гарантию, если их причиной стало:
- Неправильное транспортирование, хранение, установка или подключение.
- Нарушение правил эксплуатации.
- Перепады напряжения в электросети. Несоответствие параметров электроснабжения нормам.
- Несоответствие давления воды нормам — высокое, низкое, нестабильное.
- Попадание насекомых или мусора внутрь аппарата, нарушение норм санитарии в помещении, где работает СМА.
- Механические повреждения и дефекты, вызванные химическими веществами.
- Использование некачественных моющих средств — с избыточным пенообразованием или с истекшим сроком хранения.
- Передозировка моющих средств.
- Использование СМА не по назначению.
Помните, если ваша стиралка на гарантии, обращаться надо только в АСЦ. Если доверить ремонт сторонней мастерской или частному лицу, вы потеряете право на гарантийное обслуживание.
Производитель, во избежание проблем на начальном этапе, настоятельно рекомендует доверять установку стиралок «Беко» мастерам из АСЦ. В крайнем случае обращайтесь в фирму, обладающую сертификатом на предоставление услуг по установке СМА.