Гарантийные сроки на продукцию Haier:
1+2 года: на холодильники и стиральные машины. Дополнительно предоставляется 2 года сервисного обслуживания; на холодильники модельного ряда: HRF-317FSAA, HRF-317FWAA, HRF-338FWAA, HRB-331 распространяется ОДИН ГОД гарантии
1 год: на телевизоры, планшеты, смартфоны и малые бытовые приборы (роботы-пылесосы и др.)
1 год: на электрическую часть всех водонагревателей
7 лет: на внутренний бак и магниевый анод водонагревателей серий F1, V1 и S
2+1 года: на газовые котлы. Кроме того, дается дополнительно еще 1 год гарантии при условии монтажа и пуске-наладке АСЦ Haier, а также ежегодном техническом обслуживании силами АСЦ Haier
2 года: на электрические плиты
1 год: на газовые колонки и газовые плиты
1+2 год: на кондиционеры. Дополнительно еще 2 года сервисного обслуживания при условии монтажа силами AСЦ Haier и своевременного технического обслуживания согласно рекомендациям Haier
Функционал горячей линии
Операторы контактного центра рассматривают различные вопросы клиентов, касающиеся приобретения, покупки или гарантийного обслуживания бытовой техники. Операторы помогут разобраться с установкой или включением электрического прибора. Главное — правильно формулировать вопрос, указывая подробности интересующей проблемы. Обязательно пишите наименование своей модели.
Если звонящий абонент интересуется самостоятельным ремонтом поломанного устройства — специалисты не помогут решить проблему. Неполадки устраняются исключительно в авторизованных сервисных центрах. Кроме того, консультанты игнорируют обращения с оскорбительными выражениями или ненормативной лексикой.
Политика гарантийного обслуживания
УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Компания Haier благодарит Вас за Ваш выбор, гарантирует высокое качество и безупречное функционирование данного изделия при соблюдении правил его эксплуатации. Компания устанавливает официальный срок службы на изделия бытовой техники, предназначенные для использования в быту — на телевизоры 5 лет, на планшетные компьютеры, телефоны, смартфоны и приставки телевизионные 3 года, на роботы-пылесосы 4 года, на остальные товары 7 лет со дня передачи изделия Потребителю. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности продукции, фактический срок эксплуатации может значительно превышать официальный. По окончании срока службы изделия обратитесь к Авторизованному партнёру Haier для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей эксплуатации изделия. Вся продукция, предназначенная для продажи на территории России, изготовлена с учетом условий эксплуатации в России и прошла соответствующую сертификацию на соответствие техническим требованиям. Во избежание недоразумений, убедительно просим вас при покупке внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и гарантийные обязательства, а также проверить правильность заполнения передаваемых вам документов. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного вами изделия должны быть идентичны записи в сопроводительных документах. Не допускается внесение каких-либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения сопроводительных документов немедленно обратитесь в контактный центр Haier.
Наши изделия представляет собой технически-сложные товары бытового назначения. При бережном и внимательном отношении оно будет служить вам долгие годы. Если купленное Вами изделие требует специальной установки и подключения, настоятельно рекомендуем вам обратиться к Авторизованному партнёру Haier, либо в другую уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода услуг. Данной Декларацией компания Haier подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, иными нормативными актами в случае обнаружения недостатков изделия. Однако компания оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных далее условий возврата.
