Звоните: 8 (499) 499-38-03
Консультации и заказ по телефону с 8:00 до 01:00 без выходных
Прием заявок на ремонт — круглосуточно!
Частые причины поломок, приводящих к ремонту клавиатур Logitech
В любом электронном устройстве в первую очередь выходят из строя механические части, а устройства ввода можно назвать именно «механикой». Производители постоянно совершенствуют компьютерную периферию, продлевая срок эксплуатации, но не всегда удается исключить влияние различных факторов, приводящих к поломкам. Среди основных причин, вызывающих поломки клавиатур Logitech, называют:
- загрязнения (пыль, крошки, шерсть животных и др.);
- попадание жидкости;
- нарушение контактов, проводников, плат;
- некорректная работа драйверов;
- поломка системного котроллера или другой детали аппаратной части ПК или ноутбука;
- сбои в работе ОС.
Клавиатура Logitech или другого производителя вышла из строя? Благодаря бесплатной услуге диагностики с нашей помощью вы узнаете причину неисправности и сможете предотвратить ее в будущем, а сам ремонт наши специалисты произведут в кратчайшие сроки.
Переписка с Logitech
Примерно полгода-год проблема практически не беспокоила меня: мышка работала на ура. И тут опять начала возникать проблема с двойным нажатием: то меньше, то больше, и вот уже стало невозможно работать. Тогда я рискнул опять написать в поддержку Logitech, предварительно найдя чек на комплект. После безуспешных попыток «расшевелить» мышку путем переподключения к приемнику и вытаскивания батареек, я получил следующий ответ:
Уважаемый Александр,
Благодарю Вас за ответ.
Александр, я вынуждена констатировать, что Ваша мышь неисправна и должна быть заменена. К сожалению, поскольку данная мышь идет в комплекте, отдельно она не заменяется. Также, данный комплект снят с производства. Мы заменим Вам комплект полностью, но на Logitech Wireless Desktop MK710 ( http://www.logitech.com/ru-ru/product/wireless-desktop-mk710?crid=27 ). Сообщите, пожалуйста, если Вас устраивает такая замена.
Для оформления замены нам потребуется:
1. скан или фотография документа подтверждающего покупку (если имеется в наличии)
2. фотография Вашего устройства (комплекта полностью) сверху, на листе бумаги с написанным на нём от руки номером вашего обращения 131119-000890;
3. фотография Вашего устройства с читаемыми серийными номерами (P/N, M/N, PID)
4. фотография устройства (комплекта полностью) в емкости с водой: — включите устройство, — снимите крышку батарейного отсека, — вытащите батарейку — наберите в какую-либо, желательно прозрачную, емкость воды — на листе бумаги напишите номер Вашего обращения 131119-000890 — положите лист с написанным от руки номером обращения рядом с емкостью — положите в емкость с водой устройство — сфотографируйте
Суммарный вес файлов в одном письме не должен превышать 10 МБ. Пожалуйста, не используйте архиваторы. Мы настоятельно рекомендуем сохранить неисправное устройство как минимум до получения замены.
Ответом на это письмо также пришлите Ваш полный адрес с почтовым индексом и телефоном. Однако, мы можем выслать замену только определенные города России (http://www.ups.com/content/ru/ru/shipping/dropoff/index.html?WT.svl=PNRO_L1 ) / Украины ( http://www.ups.com/content/ua/en/shipping/dropoff/index.html?WT.svl=PNRO_L1) . Если Вы не проживаете в одном из этих городов, пришлите нам, пожалуйста, контактные данные Вашего доверенного лица в одном из этих городов (имя, фамилия, адрес, включая почтовый индекс, телефон).
Номер Вашего обращения 131119-000890, который можно использовать при повторном обращении к нам. Если Вы желаете обновить свой запрос, Вы можете нам ответить используя эту ссылку: http://logitech-ru-emea.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/9838287/username/alex.vedrov@gmail.com .
Пожалуйста, примите во внимание, если мы не получим от Вас ответ в течении 1 недели, мы предполагаем, что проблема разрешена и статус будет автоматически изменен на «разрешено». В этом случае Вам автоматически будет выслан опрос о Вашем мнении
Ещё раз благодарю Вас за обращение в Logitech’s Customer Care.
Радости полные штаны! Logitech согласны выслать мне весь комплект, причем обновленной модели — K710! И это практически на истечении трехлетнего гарантийного срока — меньше, чем за месяц! Конечно же, я согласился.
Единственное — мне не хотелось так варварски обращаться с техникой и топить весь комплект из-за нерабочей мышки. Ну вот не могу я себе позволить сломать рабочую вещь (клавиатуру) и почти что работающую мышь! Не то чтобы я жадный, просто жалко мне их. Потому я решил немного схитрить.
Клавиатуру я разобрал и вытащил внутренности, оставив лишь корпус с клавишами (заодно и клавиши промою!). С мышкой все вышло сложнее: внутренности у нее ой как непросто вытащить. Поэтому я подготовил фен-сушилку и развинтил корпус мыши. Только сделав фото, я вылил всю скопившуюся влагу и начал сушить мышку изнутри. Вуаля — она работает до сих пор!
Кстати, попутно я нашел инструкцию, как починить данный баг мышек Logitech. И не где-нибудь, а на драйве. Всего-то надо было почистить микропереключатель в кнопке. Хотя, в принципе, можно посмотреть номер и заказать его где-нибудь на Ebay. Так что разбирал мышь я не зря, заодно починил. Правда, тогда особой уверенности в действенности этого метода не было… Посему я все-таки отправил фотки в Logitech.
Предыстория
Около трех лет назад благодаря Любе у меня появился беспроводной комплект клавиатуры и мыши Logitech Cordless Desktop Wave Pro. Комплект достойный по качеству, особенно мне понравилась мышка, которая была достаточно большой и помещалась в моей отнюдь не маленькой руке. Разве что со временем клавиатура стала работать более шумно, но это все из-за грязи и крошек, которые попадают в механизм (его легко промыть, что я и сделал).
Однако примерно через два года после покупки левая кнопка мыши начала заедать: одинарный клик стал обрабатываться как двойной, причем эта проблема то появлялась, то исчезала. Я поискал в интернете на эту тему. Выяснилось, что проблема с левой кнопкой мыши — достаточно типичная для некоторых мышек Logitech. Видимо, в них использовался не очень надежный переключатель. Попутно я узнал, что Logitech многим высылает замену мыши, если это произошло в гарантийный срок (на основные продукты компании — клавиатуры и мышки — это 3 года).
Так как мы покупали комплект в Юлмарте, и гарантию нам дали всего год, обращаться к продавцу было бесполезно, и я решил написать в поддержку Logitech. Они попросили выслать фотографию устройства и чек. Чек я тогда не смог найти, а кнопка внезапно заработала как надо, и я забил на это дело.
Когда может понадобиться ремонт клавиатуры Logitech?
Проводная или беспроводная клавиатура Logitech выдерживает большие эксплуатационные нагрузки, а так как на нее воздействует непосредственно пользователь, то и ломается это устройство чаще всего из-за его неосторожности — пролитые напитки, удары, падения и т. п
Ремонт клавиатуры Logitech или другого бренда неизбежен, если устройство:
- некорректно функционирует: работают не все кнопки, команды не соответствуют клавишам (например, работает только Enter, а остальные кнопки вводят ПК в спящий режим), печатаются не соответствующие символы и т. п.;
- не подключается, хотя система работает в обычном режиме;
- индикаторы клавиатуры загораются, компьютер «видит» устройство, но оно не реагирует на нажатие любой клавиши и т. п.
Также ремонт клавиатуры Logitech понадобится и в случае более очевидных поломок, как, например, выпадение отдельных клавиш, их заедание или поломка штекера. Как показывает опыт, клавиатуры ломаются в самые неподходящие моменты, когда необходимо срочно что-то напечатать по учебе или работе, а сломанное устройство ввода останавливает весь процесс. Оставляйте заявки на ремонт в 03 Сервисе в любое время суток, и мы починим вашу технику в кратчайшие сроки: работаем без выходных, а консультации по телефону даем вплоть до 01:00!
Краткая справка
ООО «Логитек-Сервис» зарегистрирована 26 апреля 2012 г. регистратором Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве. Руководитель организации: генеральный директор Бутченко Олег Витальевич. Юридический адрес ООО «Логитек-Сервис» — 117105, город Москва, Варшавское шоссе, дом 1 строение 1-2, э 3 ком 50 оф а1у.
Основным видом деятельности является «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками», зарегистрировано 10 дополнительных видов деятельности. Организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЛОГИТЕК-СЕРВИС» присвоены ИНН 7726696101, ОГРН 1127746330910, ОКПО 09293728.
Телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта и другие контактные данные ООО «Логитек-Сервис» отсутствуют в ЕГРЮЛ и могут быть добавлены представителем организации.
