Гарантия на стиральные машины bosch (бош)

Как проявляют себя неполадки

Если техника полностью престала работать, то это явный признак того, что нужно немедленно связаться со специалистом по ремонту. Но бывают случаи, когда вытяжка продолжает частично работать или ее эксплуатация идет не так как обычно. Тогда люди еще могут не знать, стоит ли заказывать ремонт вытяжек «Бош» на дому, или же все еще может пока поработать. К основным типам неполадок, при возникновении которых уже стоит обращаться в «Службу Ремонта», относят:

• повышенный уровень шума во время работы вытяжки;
• высокий уровень вибрации корпуса во включенном состоянии;
• слабый воздухообмен, когда практически ничего не втягивается внутрь устройства, даже когда выставлен максимальный режим;
• вытяжка сильно греется во время работы;
• устройство не включается.

Ремонт кухонных вытяжек Bosch в Санкт-Петербурге и Ленобласти от мастеров нашей компании, поможет решить практически любую проблему с техникой. Если устройство только начало вести себя не так как обычно, то лучше вызвать специалиста для диагностики, чтобы мелкие проблемы не переросли в более серьезные. Сотрудники оперативно выезжают на вызовы, и починка может произойти в тот же день, когда поступила заявка.

Как сохранить работоспособность вытяжки

Чтобы вытяжка работала долго и качественно, необходимо соблюдать некоторые правила:

• вытяжка должна устанавливаться на расстоянии 70-80 см от газовой варочной поверхности и на расстоянии 60-70 см от электрической. Если вытяжку расположить ниже этих показателей, то возможен перегрев ее конструктивных элементов с их последующей деформацией. Более высокое расположение снижает эффективность работы устройства;
• при ручном переключении скоростей пуск вентилятора желательно начинать с самого низкого значения. Исходная максимальная скорость приводит к увеличению нагрузки на двигатель и соответственно к уменьшению ресурса его работы;
• вытяжка не должна работать, если на горящих газовых конфорках не установлена посуда, поскольку это также способствует перегреву двигателя;
• фильтры должны регулярно чиститься и меняться. Несвоевременная замена или очистка фильтров приводит к тому, что частички жира покрывают масляной пленкой электродвигатель, плату управления, лампы подсветки. Это способствует их перегреву и последующему выходу из строя;
• кухонная вытяжка, как и любой другой электрический прибор, должна быть защищена от скачков электронапряжения. Лучше всего с данной задачей справляется защитное реле, моментально отключающее питание при возникновении большого отклонения от нормального напряжения.

Почему вытяжка не включается?

Интенсивная эксплуатация вытяжки приводит рано или поздно к ее выходу из строя.При возникновении проблемы можно обратиться к мастеру, а можно попытаться устранить причину поломки самостоятельно. Главное, найти эту причину. В том случае, когда вытяжка вообще не включается, причин может быть несколько.

Вытяжка может не включаться из-за:

• отсутствия подключения к электросети;
• неисправности кнопки выключателя;
• неисправности вилки питания;
• перегорания предохранителей;
• внутренних повреждений электропроводов;
• неисправности электродвигателя.

При сбоях в работе необходимо также проверить фильтры. Возможно, их надо почистить или заменить. Очень часто причиной поломки вытяжки становятся именно загрязненные фильтры.

Поломка двигателя

Работой вытяжки заправляет асинхронный двигатель. Если он гудит, но не запускается, причиной не включения вытяжки может быть перегоревший керамический предохранитель обмотки. Он расположен непосредственно в корпусе двигателя, поэтому к нему добраться довольно сложно: надо разобрать вытяжку, добраться до двигателя и проверить обмотки. Прозвонить необходимо как минимум две обмотки: одна из них является рабочей, а другая пусковой.

Если вытяжка работает с большим количеством скоростей, то обмоток может быть намного больше. Если с предохранителем все в порядке, необходимо проверить конденсатор, который отвечает за включение электродвигателя. Для тестирования конденсатора используют мультиметр, но если конденсатор вздулся, то нет никакого смысла проверять его.

Электродвигатель зачастую выходит из строя из-за перегрева. Двигатель внутри вытяжки нуждается в качественном охлаждении, но если фильтры забиты жировыми отложениями, то он не получает необходимого количества воздуха и перегревается, поэтому может отказать.

Двигатель может также отказать из-за короткого межвиткового замыкания в его обмотках. В этом случае его будет невозможно отремонтировать, а тем более своими силами. Поэтому придется купить новый мотор соответствующего типа и установить его вместо сгоревшего.

Устранение неисправности

Практически все сбои, которые случаются в кухонных вытяжках, связаны с разрывами контактов. На печатных платах могут отклеиться дорожки, а в двигателе может сгореть обмотка. Без определенных познаний в электрике устранить такие поломки довольно сложно.

Если не работает вытяжка, необходимо, прежде всего, проверить наличие питания в той розетке, к которой она подключена. Если в розетке есть питание, то возможно повреждение подсоединяющего шнура или контактных соединений внутри прибора.

Поэтому следует проверить целостность шнура питания и вилки, осмотрев их на предмет отсутствия разрывов провода, растяжений или оплавлений. Контактные соединения внутри вытяжки также следует проверить.

Если видимые повреждения отсутствуют, то следует проверить выключатель, посредством которого на вытяжку подается электронапряжение. Для этого надо тестером прозвонить шнур питания, соединительные проводники и выключатель в различных положениях. В том случае, когда отсутствует контакт при включенном положении выключателя, причину неисправности следует искать в самом выключателе.

Переключение скоростей в современных вытяжках может осуществляться с помощью кнопок, ползунковых переключателей или сенсоров. Первые два варианта считаются наиболее простыми. При помощи кнопок или передвижных рычажков коммутируются необходимые контакты, которые подают напряжение на обмотки двигателя. Такие переключатели благодаря своей простоте являются достаточно надежными.

Максимум, что с ними может произойти, это подгорание или окисление контактов. Кнопки в плане ремонтопригодности считаются наилучшим вариантом, поскольку могут заменяться по отдельности, а не всем блоком. Чтобы заменить кнопку, достаточно иметь навыки работы с паяльником. При неисправности ползункового переключателя можно попробовать разобрать его и почистить. Ремонтопригодность сенсоров невысокая, поэтому зачастую приходится менять весь блок управления, цена которого немалая.

Если на кнопке перегорает общий контакт, то в результате перестает работать система переключения скоростей, что и не позволяет запуститься двигателю. Для устранения этой неисправности надо перепаять сгоревшее контактное соединение или полностью заменить блок управления.

Для усиления перепаянного контакта к нему припаивают предварительно зачищенный провод. На вытяжке с выдвижной панелью подобная проблема может быть связана с тем, что не срабатывает концевой выключатель, расположенный на нижней части. Для устранения поломки надо просто подрегулировать этот выключатель.

Чтобы убедиться в том, что вытяжка действительно не работает из-за отсутствия контакта в выключателе, надо проводники соединить напрямую, без выключателя и включить вытяжку в электросеть. Если прибор заработает в нормальном режиме, причина неисправности действительно кроется в выключателе и, следовательно, он подлежит ремонту или замене. Если же наблюдаются какие-то отклонения от нормального режима работы вытяжки, то проблему надо искать не только в выключателе.

Следует также обратить внимание на наличие дополнительных элементов защиты внутри вытяжки. Как правило, они представлены плавкими предохранителями

Поэтому необходимо проверить их целостность. Вытяжка может не работать по причине перегорания этих предохранителей. В этом случае предохранители надо заменить.

Если же шнур питания, все контактные соединения внутри прибора и переключатель исправны, а электрическое напряжение поступает на выводы электродвигателя, то, скорее всего, неисправен сам электродвигатель.

Условия гарантийного ремонта

Производитель бытовой техники «Бош» предоставляет гарантию на свои стиралки сроком 24 месяца со дня приобретения товара. В течение этого времени владелец может рассчитывать на бесплатное устранение возникших неисправностей СМА авторизованными сервисными центрами компании.

Дополнительно действует гарантийное обязательство по бесплатной замене двигателя EcoSilence Drive сроком 10 лет с даты покупки. Эту обязанность производитель Bosch возложил на российскую компанию ООО «БСХ Бытовые Приборы», которая входит в состав немецкого концерна. При этом расходы на вызов мастера, доставку неисправной техники до мастерской, дополнительные материалы владелец оплачивает самостоятельно. Это условие действует исключительно в случае замены мотора.

Чтобы воспользоваться правом на безвозмездный ремонт или полную замену неисправного узла, пользователю необходимо:

1. Иметь правильно заполненный гарантийный талон (без каких-либо помарок и исправлений). В нем должны быть указаны данные о модели и серийном номере СМА, дата покупки товара, штамп торгующей организации, подпись продавца и покупателя.
2. Сохранять другие сопроводительные документы, которые подтверждают покупку товара. Это может быть накладная, чек, квитанция или любая другая документация, в которой будет содержаться информация о дате и месте приобретения устройства.
3. Сохранять полную комплектацию приобретенной машинки-автомата (инструкцию к ней, заводскую табличку с номером модели и серийным номером, которая находится непосредственно на самом устройстве, коробку).

Если все необходимые документы имеются, владелец может рассчитывать на то, что поломки, связанные с заводским браком, будут устранены производителем безвозмездно.

Замена двигателя

Чтобы заменить двигатель надо:

• отключить электропитание вытяжки;
• снять фильтры и открутить нижнюю панель вытяжки;
• отключить разъемы проводов подсветки;
• снять вытяжку или извлечь ее из шкафа;
• снять вентилятор с двигателя. Для этого необходимо освободить пружинный зажим или другое крепление;
• снять электродвигатель. Для этого необходимо отключить зеленый провод заземления, открутив винт на корпусе вытяжки, а затем перерезать провода, подсоединенные к двигателю. После этого откручивается крепежная пластина и освобождается двигатель;
• к крепежной пластине подсоединить новый двигатель, который затем помещается в корпус вытяжки. К двигателю подключаются провода, в том числе и провод заземления;
• установить обратно вентилятор, закрепив пружинный зажим;
• установить или встроить вытяжку на свое место и закрепить все панели корпуса;
• подключить электропитание;
• проверить работу нового двигателя.

Как воспользоваться гарантией

Реализовать право на бесплатное обслуживание стиральной машины владелец может двумя способами:

1. Позвонить по телефону горячей линии службы поддержки пользователей 8 (800) 200-29-61 (звонки во всей территории России бесплатные).
2. Оставить заявку на официальном сайте бытовой техники Bosch онлайн.

Чтобы зарегистрировать стиральную машину для гарантии, сначала нужно перейти в раздел «Сервис», дальше — «Ремонт и обслуживание».

На открывшейся странице можно будет увидеть раздел «Оформить вызов специалиста» и там оставить онлайн-заявку.

Сервисная сеть компании в России представлена более 200 авторизованными центрами по обслуживанию клиентов. Поэтому пользователь может обратиться за помощью к специалистам из ближайшей (территориально) к нему мастерской напрямую. Полный список сервисных центров и их адреса можно посмотреть здесь.

Перед тем как обратиться за помощью, производитель рекомендует узнать точную модель стиральной машины (E-Nr. и FD, которые указаны на заводской табличке устройства).

Это поможет мастеру подготовиться к визиту и взять с собой нужные запасные части.

Когда ремонт по гарантии невозможен

Компания «Бош» не производит бесплатное устранение поломок, в случае когда:

• техника была задействована в предпринимательской деятельности;
• гарантийный талон утерян, не заполнен или заполнен неверно;
• заводская табличка с номером модели СМА и серийным номером отсутствует;
• устройство было поставлено на территорию страны неофициально;
• были нарушены заводские пломбы или обнаружены механические повреждения;
• перевозка, установка или эксплуатация техники проводилась с нарушением инструкции по использованию;
• проводились ремонтные работы лицами, не имеющими лицензии на предоставление таких услуг;
• использовались неоригинальные комплектующие в предыдущем ремонте.

Заключение о проведении гарантийного обслуживания или его отказе принимает мастер сервисного центра. За ним также остается право принимать решение о том, когда уместно производить ремонт сломавшейся детали, а когда лучше ее заменить.

Преимущества «Службы ремонта»

Наша компания проводит широкий спектр работ по ремонту любых моделей от данного производителя. Операторы быстро обрабатывают заявки, которые можно подать по телефону или, отправив соответствующую форму через интернет.

Здесь вас ждет качественный ремонт вытяжек Bosch за относительно небольшую стоимость. Для замены каких-либо деталей используются только оригинальные комплектующие. Специалист проводит диагностику поломки и может проконсультировать, как избежать всего этого в дальнейшем. Ведь одной из причин неполадок является неправильная эксплуатация устройства.

Плюсы совместного сотрудничества: