Сервисный центр мегафон

Отказали в претензии на расторжение договора купли-продажи неисправного смартфона

Добрый день.

Чуть больше года назад в магазине оператора сотовой сети МегаФон покупал смартфон за 19990.

Работал исправно почти год, и за месяц до истечения гарантийного срока, у него обнаружилась неисправность, а точнее перестала работать «верхняя шторка». Сразу же после этого, буквально на следующий день обнаружились битые пиксели с одной стороны экрана. Телефоном пользовался только дома, и уверен что он не падал.

Решил узнать свои действия для ремонта или что там мне полагается в таких случаях. Пришел в магазин, где и покупал телефон. Там мне дали адрес сервисного центра куда мне надо было его и нести. Приехал в сервис, а там сказали, что данная марка телефонов (HTC) ремонтируется только в официальных сервисах, и что на основании их заключения они будут решать, гарантийный это случай или нет. Позвонил в сервис. Там мне сказали, что отремонтируют, но только за деньги и что заключения они не дают физическим лицам. Замкнутый круг получается.)

После долгих мытарств, которые длились неделю, я решил плюнуть и расторгнуть договор купли-продажи. Написал заявление, отнес в офис. Там его приняли, зарегистрировали, и….. ничего. Месяц я ждал ответа. Прихожу через месяц в офис поинтересоваться ходом дела, а там мне говорят, что никакого заявления и нет. Благо я составил заявление в 2-х экземплярах. Не стал поднимать ор, дал им отсканировать мою копию и пошел домой. Через пару дней мне приходит смс, что принято решение по моему заявлению. Ответ решения прилагается.

Вопрос вот в чем: что мне делать со всем этим сейчас? Пользоваться дальше этим телефоном не хочу (разочаровал производитель. Заявлялось обновление ОС, но так и не выпустили его).

Заранее благодарю за любую помощь.

Поиск ближайшего салона

Если для решения вопроса необходим визит в салон оператора, то можно выбрать максимально удобный для себя вариант. Если у вас нет возможности использовать подключение к интернет, то уточнить адрес ближайшего к вам салона можно у оператора по номеру 0500.

Для этого достаточно сообщить специалисту район, в котором удобнее будет посетить офис компании, и оператор предоставит вам адреса. Однако, не забудьте уточнить у специалиста какой вопрос вам нужно решить во время визита, чтобы такой сервис был доступен в нем.

Также не забудьте уточнить график работы офиса. Офисы могут иметь разное время работы, и график может зависеть от дня недели, и того, где он размещен. Так, некоторые салоны могут располагаться в бизнес-центрах или торговых комплексах, и время работы может зависеть от их графика.

Однако если у вас есть возможность использовать подключение к интернету, то найти ближайший офис для вас не составит труда. Просто перейдите на соответствующую страницу операторского сайта.

Перед вами будет полная карта Москвы с указанием всех салонов МегаФон. Она представлена в двух вариантах в столичном регионе, что позволит вам выбрать удобный для себя вариант.

Первый вариант карты позволяет искать салон, указав ближайшую улицу или станцию метро. Карта имеет ограниченную функциональность. Так, нужно указывать полное название улицы, после чего она будет отмечена на карте. Поиск улиц по нескольким начальным буквам не работает, и, к примеру, если при поиске Тверской улицы указать сокращение «твер», то карта переадресует вас из столичного региона в город Тверь.

Однако справа от карты есть полный список всех салонов. Кроме адреса, указана ближайшая станция метрополитена, а также график работы.

Второй вариант карты — офисы на карте метрополитена. Это особенно удобно для тех, кто пользуется этим видом транспорта. Также на такой карте проще ориентироваться тем, кто плохо знаком с Москвой, и пользоваться поиском по названиям улиц сложно.

Найдя нужную улицу на карте, вы сможете увидеть ближайшие офисы. Чтобы получить детальную информацию по ним, необходимо выбрать иконку нужного.

Вся информация отображается в отдельном окне. Кроме полного адреса и времени работы выбранного салона, будет доступен перечень доступных в нем услуг. Такая информация поможет найти именно тот, что вам нужен, и не потратить время на визит в салон, где не предоставляется необходимый вам сервис.

Отдельно отметим про возможность посещения салонов оператора в ночное время. Такие у МегаФона тоже есть. Преимущественно они расположены в центре, а их график работы отображается как с 0:00 до 23:59.

Альтернативные способы связи

Дополнительные способы связи облегчают общение с консультантами Мегафона, поскольку со звонками на горячую линию могут быть проблемы, связанные с высокой загрузкой операторов.

Через личный кабинет и приложение

Чтобы обратиться в техподдержку через личный кабинет:

при первом входе авторизация происходит по SMS — укажите номер, нажмите «Получить код», введите его в следующей строке;

• каждый следующий вход возможен по паролю — в верхней строке укажите телефон, внизу пароль и нажмите «Войти»;
• перейдите в раздел «Поддержка»;

заполните форму и отправьте сообщение.

В первом варианте входа клиент должен знать свой пароль или получить его с помощью SMS. Во втором случае сообщение будет с уникальным разовым паролем, сгенерированным системой.

Чтобы задать вопрос через приложение Мегафон:

• авторизуйтесь;
• спуститесь вниз главного экрана, перейдите в раздел «Еще»;

перейдите в раздел «Поддержка»;

если хотите написать, выберите «Чат с поддержкой»;

задайте вопрос виртуальному помощнику Елене в строке снизу. Можно выбрать тему из раздела;

ответ приходит моментально.

Также из приложения можно совершить звонок — перейдите в раздел «Позвонить в поддержку», выберите звонки по России или из-за границы.

Чтобы отслеживать статус запросов, в разделе «Поддержка» перейдите в подраздел «Мои обращения». Здесь будет указано, на каком этапе находится обработка вопроса.

Доступ в приложение и личный кабинет бесплатный, интернет не расходуется при условии, что вход в него осуществляется из любого города России или в домашнем регионе. За рубежом он оплачивается согласно тарифам местного оператора, если используется мобильный интернет. В поездках по Севастополю и территории Крыма доступ в приложение и ЛК с мобильного оплачивается — 2,2 руб. за 1 МБ.

Через онлайн‑чат

Для тех, кто обращается с помощью онлайн-чата, Мегафон создал виртуального помощника Елену. Чтобы отправить запрос:

• перейдите по ссылке (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/), раздел портала «Контакты»;
• нажмите кнопку «Открыть чат»;
• внизу справа откроется форма обращения;
• введите номер телефона и имя;
• на указанный номер будет отправлено сообщение с кодом, введите его в строке внизу и нажмите «Готово»;
• после этого напишите вопрос оператору.

Онлайн-чат доступен тем, у кого есть доступ к номеру Мегафон. Если невозможно принять SMS, например, номер утерян, или вы не являетесь клиентом компании, чат с поддержкой использовать не получится.

Через форму обратной связи

В основном форму обратной связи используют, чтобы обновить персональные данные, например, при смене паспорта:

• перейдите по ссылке (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/);
• внизу слева в разделе с обратной связью нажмите «Написать»;
• в открывшейся форме введите данные — номер телефона (тот, по которому нужно обновить информацию), ФИО, электронную почту для связи;
• прикрепите скан-копии или фото документов, согласно которым будут вноситься изменения (обычно это паспорт);
• поставьте галочку внизу в знак согласия с политикой конфиденциальности;
• введите капчу;
• нажмите «Отправить».

Другую информацию получить таким способом нельзя. Например, не получится узнать баланс, сменить тариф или настроить интернет.

По SMS

Задать вопрос специалистам службы поддержки можно посредством сообщений:

• наберите сообщение на телефоне;
• отправьте его на бесплатный номер 0500;
• получите ответ в SMS.

Такой способ доступен только абонентам МегаФона, сообщения можно отправить бесплатно из любого города России. Если запрос поступит из-за рубежа, сообщение будет оплачиваться согласно условиям роуминга.

В соцсетях

Соцсети Мегафона позволяют задавать вопросы в чатах, личных сообщениях или под постами. Абонентам доступны такие официальные группы компании:

• Одноклассники (https://ok.ru/megafon);
• Telegram (https://t.me/megafon_online).

Обратиться в соцсети Мегафона могут действующие клиенты и те, кто только хочет ими стать. Можно задать вопрос на любую тематику.

Кроме этих способов, существуют и другие варианты связи с Мегафон. Например, можно обратиться в любой офис или салон связи, найти ближайший легко на интерактивной карте в своём приложении или на официальном сайте компании (https://moscow.megafon.ru/help/offices/).

Сайт МегаФон

Форма обратной связи, доступна на официальном веб-сайте оператора, позволяет мгновенно написать о своей проблеме и получить быстрый ответ онлайн. В ней вы можете указать тему вашего обращения и контактный номер телефона. Вам высветится примерное время ожидания вашего ответа, а оставив адрес электронной почты, вы всегда сможете прочесть ответ позже (если у вас нет времени ждать).

Компания “МегаФон” активно взаимодействует со своими клиентами. Опираясь на социальные опросы и критические высказывания, проводится колоссальная работа по совершенствованию качества услуг. Каждый пользователь сотовой связи желает получать лучшее

Ему важно общаться в хорошем качестве с близкими, родными и бизнес партнерами. Иногда от частоты радиоволн зависят жизнь и судьбы

При возникновении проблем, в первую очередь хочется, чтобы на них быстро отреагировали. Поставщик предлагает несколько вариантов связи. Выше мы описывали самые надежные и действенные варианты: звонок оператору, заявка через личный кабинет, горячая линия и т.д.

Большую часть вопросов удается решать удаленно. Провайдер проводит анализ наиболее часто возникающих трудностей, создает разделы, где описывает способ устранения и решения проблем. В остальных случаях требуется давать более развернутые ответы, тогда придется звонить оператору. На официальном сайте представлены все номера телефонов, которые могут быть полезны. Иногда они дублируются в сообщениях, приходящих пользователю на смартфон.

Если у вас возник вопрос про тарифы, переход на новый пакет, нюансы в денежном русле, то лучше общаться вживую с человеком. Он сможет более доступно и грамотно объяснить и предоставить объемную информацию. Общение с живым человеком больше подходит и старшему поколению, которые не успевают понять, что им надиктовал робот в трубке. Они часто теряются, переходят не в те разделы и в итоге не получают необходимый ответ. В этих случаях лучше запомнить короткий номер горячей линии и пользоваться им.

Выбирайте наиболее приемлемый для себя вариант, чтобы быть всегда понятым и услышанным. Ваша активность и интерес к повышению уровня связи приводит к совершенствованию работы компании “МегаФон”.

Post Views: 4

Центральный отдел Мегафон в Москве

Офис расположен по адресу ул. Кадашевская Набережная, строение 30.

Для управления большим количеством точек в любом регионе страны назначаются головные центры, которые выполняют не только работу по обслуживанию обычных и корпоративных клиентов, но еще и координируют деятельность всей сети в регионе.

В Москве такую работу выполняет отделение, расположенное по адресу ул. Кадашевская Набережная, строение 30.

Главными задачами сотрудников данного центра являются качественное обслуживание текущих и потенциальных клиентов компании, а также организация бесперебойной сети в регионе.

Каждый клиент Мегафона может обратиться по данному адресу в будние дни с 9.00 до 18.00. Если же посетить офис нет возможности, то на все вопросы ответит оператор контакт-центра по телефонам: 8(499)755 21 55 или 8(499)755 21 75. Также круглосуточно работает единая справочная – 8-800-500-05-00.

По каким вопросам можно найти ответы на сайте

Проблемы можно решать самостоятельно, не прибегая к помощи консультантов call-центра, через веб-ресурс мобильного оператора. На официальном сайте представлен раздел “Поддержка” с обозначенными типичными ситуациями, возникающими при обслуживании.

Так же читайте: Как проверить и отключить платные услуги и подписки на MegaFon

Частное лицо получает развернутые сведения по следующим темам:

1. Сим-карта, номер, тариф.
2. Подключенные услуги и опции.
3. Интернет.
4. Персональный кабинет.
5. Финансы.
6. Мобильные подписки.
7. Вопросы по услугам связи.
8. Получение экстренной помощи.
9. Роуминг.
10. Перенос номера с сохранением данных.
11. СМС и настройка ММС.

Потенциальные клиенты могут задать вопрос в чате, указав номер телефона и свое имя. Значок размещен в правом нижнем углу страницы.

Будет полезно: Услуга Мегафон ” Плати когда удобно”

При подключении пакета действующие абоненты регистрируются в сети и открывают ЛК – специальный бесплатный сервис с расширенными функциями.

Система “Сервис Гид” позволяет:

• управлять финансами;
• контролировать расходы;
• пополнять счет;
• подключать услуги, в т. ч. “Автоплатеж”;
• просматривать детализацию;
• в любой момент менять тарифный план;
• быстро связываться с техподдержкой;
• получать помощь по онлайн-магазину.

Мнение эксперта
Милана
Эксперт в области мобильной связи . Сотрудник компании Мегафон.

Чтобы обратиться к консультанту через ЛК, нужно войти в систему, используя логин (номер мобильного телефона) и пароль.

Корпоративные клиенты для связи с центром обслуживания пользуются как дистанционным сервисом с ЛК, так и веб-сайтом без входа в него, с использованием удаленного режима:

1. Заполняется шаблон.
2. Вписывается кодовое слово.
3. Отправляется запрос на электронный адрес: .

В форме указывают текущую проблему, связанную с такими факторами:

• изменением тарифного плана и учетных данных;
• платежами;
• отчетными документами и их доставкой, доверенностью;
• доступом в ЛК;
• блокировкой фиксированных и мобильных номеров по собственной инициативе;
• подключением цифровой рекламы;
• роумингом;
• пакетами услуг и опций.

На сайте корпоративное лицо имеет право обратиться к директору компании Мегафон или написать письмо с жалобой в центр обслуживания бизнес-клиентов, где необходимо указать:

• смысл проблемы;
• название компании или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя;
• ИНН;
• контактный номер телефона;
• адрес почты.

Обязательно вкладывают файл с доказательствами.

В рамках самообслуживания на официальном ресурсе телекоммуникационной организации можно получить подробную информацию о том:

• как внести оплату: авансом или по кредитной схеме;
• как проводить платежи: наличным и безналичным способом;
• что делать, если указан некорректный лицевой счет и платеж не зачислен;
• как предоставить учетные данные пользователей;
• как работать с электронными копиями отчетных документов;
• как оформить дистанционное обслуживание.

Корпоративным лицам без входа в ЛК на сайте предлагается изучить условия оказания услуг, ознакомиться с правилами, соглашениями, приказами, техническими показателями и нормами. Документы представлены в pdf и легко открываются.

Также можно скачать бланки заявлений, посмотреть карту покрытия, узнать адреса салонов связи и контакты для обращения в справочную службу, узнать сведения о популярных сервисах, таких как “Контроль кадров”, “Таргет”, “Виртуальная АТС”, “МультиФон Бизнес”, “Антивзлом” и др.

Зачем пользователи звонят в сервисный центр Megafon

Ежедневно представители сотовой связи Megafon получают сотни тысяч вопросов. Существует такая категория людей, которая не знает, что представляет собой USSD команда и даже не пользуется интернетом. Поэтому сервисный центр ежедневно перегружен наплывом пользователей. Какой бы сервис справки не выбрал абонент, квалифицированные специалисты готовы ответить на любые вопросы. Операторы работают круглосуточно без выходных и праздничных дней. Регионы, в которых оператор Мегафон оказывает услуги:

• Москва и Спб;
• Нижний Новгород;
• Новосибирская и Самарская область (Самара) и др.

Телефоны технической поддержки

Получить
консультацию специалиста или воспользоваться возможностями голосового
меню можно с помощью звонка в службу технической поддержки. Для этого
предусмотрены два номера:

• короткий – ;
• федеральный – 8 (800) 550-05-00

Общение
со службой технической поддержки возможно из любого региона Российской
Федерации и доступно для всех без исключения абонентов.

После набора четырёх цифр следует нажать кнопку вызова и прослушать голосовое меню. Многие проблемы абонент может решить самостоятельно, действуя в соответствии с указаниями автоответчика. Если вопрос требует вмешательства специалиста, следует набрать определенную комбинацию цифр с помощью голосовых подсказок. Первый же свободный оператор ответит на звонок и окажет необходимую информационно-техническую поддержку. На этот же номер можно отправить SMS с вопросом к оператору и получить ответ в таком же виде. Звонки и SMS на номер 0500 будет бесплатными при условии нахождения абонента в домашнем регионе.

Пользователям корпоративных тарифов МегаФон для соединения с центром техподдержки следует звонить на другой номер – .

Единый номер 8 (800) 550-05-00
был создан для связи с абонентами на территории России. Позвонив по
единому номеру со стационарного или мобильного телефона, пользователь
может в сжатые сроки получить нужную информацию. Два основных номера
службы технической поддержки указаны в меню SIM-карты и в договоре об
оказании услуг связи.

Как позвонить в техподдержку Мегафон с номеров других сотовых операторов

Если
вы не пользуетесь услугами компании МегаФон или не можете звонить со
своего номера, используйте для обращения в справочную службу мобильный
телефон с номером другого сотового оператора: МТС, Билайн, Теле2.
Звонить нужно на единый номер техподдержки МегаФон – 8 (800) 550-05-00. После соединения следует прослушать голосовое меню и действовать в соответствии с его подсказками.

Как позвонить с домашнего телефона

Отсутствие
или неисправность мобильного телефона не помешают позвонить в
справочную службу МегаФон, если в этом есть необходимость.
Альтернативным средством связи может стать стационарный городской
телефон. Достаточно набрать единый федеральный номер 8 (800) 550-05-00,
чтобы получить консультацию специалиста и помощь в технических
вопросах. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме, звонить
можно из любых регионов России.

Важная информация: звонки на номер 8 (800) 550-05-00 со стационарного телефона и номеров других операторов связи будут платными.

Как бесплатно связаться со справочной службой в роуминге

Проблемы
со связью нередко возникают во время поездок за рубеж. Для абонентов
МегаФон в роуминге действует единый номер технической поддержки +7 (926) 111-05-00.
Желательно сохранить его в телефонной книге или на другом носителе
информации, поскольку все остальные номера справочной службы при
нахождении за границей будут недоступны. Звонки на номер абсолютно
бесплатны из любого уголка мира, поэтому абонент может пользоваться
помощью оператора и не думать о состоянии баланса.

Как связаться с сервисным центром Мегафон при помощи мобильного приложения

Для обеспечения удобства клиентов компания сотовой связи «Мегафон» разработала мобильное приложение. Данный сервис можно установить на любые мобильные устройства, поддерживающие работу операционной системы Андроид или iOS. Скачать и установить приложение на свой телефон можно совершенно бесплатно. Для выполнения данной манипуляции, абонент должен открыть Google Play для (Android) или AppStore для (iOS). Установка приложения занимает не более 5 минут.

Чтобы воспользоваться новым сервисом, абонент должен зарегистрироваться на официальном сайте компании. Таким образом, можно получить доступ к личному кабинету. Для прохождения регистрации на официальном ресурсе сотовой связи следует выполнить несколько простых действий:

• В телефоне открывается приложение для прохождения авторизации.
• В нижней части экрана находится кнопка, на которую придется нажать, чтобы выбрать опцию «Обратиться в поддержку».
• На экране появится окно, где потребуется выбрать вкладку «Открыть чат».
• В соответствующей графе (мессенджере) придется указать запрос (ввести текстовое сообщение), а потом нажать на кнопку «Отправить».

В течение 2-3 минут виртуальный помощник свяжется с абонентом и поможет в разрешении вопроса.

Структура меню горячей линии Мегафон

Автоответчик включается, как только абонент звонит в кол-центр. Следуя голосовым подсказкам, можно переключиться на оператора или выбрать вариант с прослушиванием информации по доступным тарифам, решению технических вопросов, связи в роуминге и др.

Структура меню:

Цифра «1» — вы ещё не абонент МегаФон, но хотите им стать

1. «1» — информация о подключении к МегаФон с сохранением номера прежнего оператора связи (0 — соединение с консультантом).
2. «2» — описание тарифов.
3. «3» — подключение интернета, тарифы.
4. «4» — услуги связи на территории России и за границей.

Цифра «2» — вы уже подключены к МегаФон

1. «1» — блокировка номера.
2. «2» — проблемы со скоростью интернета.

• «1» — используете интернет на смартфоне («1» — управление номером, «2» — падение скорости интернета).
• «2» — используете интернет через роутер, USB-модем или на планшете («1» — управление номером, «2» — падение скорости интернета).

1. «3» — услуги для корпоративных клиентов.
2. «4» — проблемы со связью вне своего региона.

• «1» — советы по звонкам в путешествиях за пределами домашнего региона;
• «2» — способы связи с техподдержкой в поездках.

Меню разделено на два больших блока, которые позволяют получать консультации отдельно тем, кто только планирует воспользоваться услугами Мегафона, и тем, кто уже является клиентом оператора.

Номера горячей линии для физических лиц

Абоненты, которые собираются дозвониться в центральную справочную службу «Мегафон» могут воспользоваться справочником сотовой связи:

• • 8800 550 0500;
  • 0500.

Это касается физических лиц, которые находятся внутри региона РФ и хотят задать вопрос специалисту сотовой связи Megafon. Звонки на номер 0500 со стационарных номеров и мобильных других операторов осуществляются совершенно бесплатно. Если абонент свяжется со специалистом, набрав номер 8800 550 0500, тогда стоимость звонка определяется в соответствии с действующими тарифами определенного региона.

Обратившись к сотрудники компании «Мегафон» по данным номерам, абонент сможет включить или отключить определенную телефонную услугу (платную или бесплатную), заблокировать номер или определить остаток баланса.

Как связаться с живым оператором Мегафона?

Чтобы дозвониться до оператора Мегафона, необходимо иметь под рукой телефон и единый номер — 0500. Все совершаемые звонки бесплатны. Чтобы соединиться с сотрудником, нужно дождаться голосового меню. В первую очередь на связь выходит виртуальный помощник. Он распознает голосовые команды и отвечает на вопросы.  Чтобы пообщаться с «живым» работником колл-центра, нужно дождаться окончания работы виртуального помощника или сказать «Связаться с оператором».

Справка! Связаться с оператором можно через стационарный телефон, с Мегафона и другого оператора.

Как же совершать звонки с любых номеров? Чтобы осуществить данную цель, необходимо набрать официальный номер 8 800 55 00 500. Вам всегда ответит консультант компании. На территории РФ звонок бесплатный, никаких дополнительных платежей совершать не нужно.

Как говорилось выше, можно совершить звонок и со стационарного телефона. Сотрудники принимают звонки с местных городских телефонов в некоторых регионах России (для Москвы и области такого номера не существует).

• Нижний Новгород и область — 8 8314 13 15 00.
• Тула и область — 8 4872 79 05 00.
• Владимир и область — 8 4922 60 05 00.

Важно! Подобные номера для других городов можно найти на официальном сайте или в интернете

Как позвонить оператору, если вы находитесь в роуминге

Если вы находитесь в международном роуминге, например, пребывая в другой стране, то также есть возможность напрямую связаться с оператором Мегафона. Для этого нужно набрать бесплатный номер 7 926 11 10 500.

Также для корпоративных клиентов в режиме роуминга существует два номера: 05 55 и 05 00. Если вы наберете один из этих двух номеров, то звонок прервется, но через определенное время с вами свяжется сотрудник колл-центра.

Справка! Все входящие звонки бесплатны.

По SMS

Чтобы получить ответ от опытного специалиста колл-центра, можно воспользоваться смс. Напишите сообщение и отправьте на номер 0500. Через определенное время вам придет смс-ответ

Но важно помнить, что воспользоваться данной услугой могут только абоненты компании

Онлайн-консультация

Совсем недавно появилась интересная функция от Мегафон — «онлайн-консультация». С ее помощью можно решить множество вопросов, которые связаны со связью и услугами.

Электронное сообщение

Бывают случаи, когда вопрос не требует срочного решения, а дозвониться на горячую линию нет возможности. Существует еще один интересный и полезный способ, который помогает связаться с оператором.

На сайте заходите в раздел «Поддержка» и в специальном поле указываете свои данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и прочее). Затем описываете проблему и ждете ответа консультанта. Сообщение придет на ваш электронный адрес.

Советы, которые помогут сэкономить время

Если вопросы не требуют мгновенного ответа, то лучше всего прислушаться к следующим советам. Это:

1. В выходные дни линии всегда загружены, поэтому довольно сложно дозвониться до операторов.
2. В будние дни специалисты более свободны, поэтому не стоит откладывать звонки до выходных.
3. В конце и в начале месяца дозвониться довольно сложно.
4. Лучше всего звонить оператору вечером или ночью. Так вы потратите меньше времени на ожидание.

Подключение и отключение услуг Мегафон

Голосовая почта

Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

Условия и тарифы услуги.

СуперАОН

определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

Условия и тарифы услуги.

Антиопределитель номера

Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *105*501*0# .

Условия и тарифы услуги.

Черный список

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

Условия и тарифы услуги.

Всегда на связи

Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

Условия и тарифы услуги.

Динамическое развитие МегаФон

В 1993 году было закуплено первое оборудование у фирмы Nokia для реализации нового тогда стандарта связи GSM.

В 2020 году на коммерческой платформе той же Nokia МегаФон продемонстрировал мобильный интернет уже пятого поколения, предоставляющего возможность скачать файлы многосерийного сериала меньше чем за половину минуты на скорости 5Гб\с. Сокращение времени отклика сети позволяет создать связь 5G – мгновенное управление инженерными системами на транспорте, производстве, робототехнике, например, для дистанционной медицины.

Инициатором развития компании является головной офис МегаФон. Там же осуществляется и продажа мобильных телефонов, роутеров, другой техники как собственного бренда, так и других. Сегодня МегаФон является главным мобильным оператором в России. В сервисных центрах можно заменить сим-карту, узнать подробности своего тарифа, решить любые вопросы касательно связи, пополнить счет через специальный терминал и т.д. Там работают профессионалы, которые помогут каждому клиенту.

Начало пути

Свою деятельность по предоставлению услуг мобильной связи населению компания начала еще в далеком сейчас 1993 году в северной, культурной столице страны Санкт-Петербурге. Естественно, у нее не было той колоссальной аудитории, да и называлась она совсем иначе – «Северо-Западный GSM», предоставляя связь на сотовый телефон. В числе акционеров тогда числились компании со стран Скандинавского полуострова – Финляндии, Швеции, Норвегии. Да и первое оборудование было тогда закуплено у более чем авторитетной Nokia.

За последующие 9 лет компания уверенно осваивала регион, достигнув отметки в 1 млн. абонентов к маю 2002 года. В это же время прошла процедура ребрендинга, связанная с желанием выйти за пределы Ленинградской области и включиться в борьбу за массовую аудиторию. Так родился «Мегафон», который за следующие 14 лет расширил абонентскую базу практически в 76 раз, охватив своими офисами всю страну от Калининградской области до Дальневосточного региона.

За свою 23-летнюю историю «Мегафон» может похвастаться рядом революционных, передовых решений, кардинально повлиявших на развитие и внедрение мобильных технологий в массы. К примеру, компания первой в стране подписала договора по роумингу, еще будучи на первом этапе развития.

Год 2007 был отмечен тем, что впервые на территории РФ был введен в эксплуатацию передовой 3G протокол, позволяющий получить доступ к высокоскоростному интернету на телефон. Еще через 5 лет был анонсирован и запущен в работу следующий формат — 4G.

Написать в службу поддержки Мегафона

Получить консультацию можно несколькими способами:

• Страница обратной связи;
• Почта;
• Личный кабинет абонента.

Специалисты консультируют клиентов по любым вопросам обслуживания, затрагивающих работу компании. Можно узнать правила подключения дополнительных сервисов, зону покрытия, подробности тарифного плана. Дистанционная поддержка решает большинство проблем, поэтому личное посещение офиса не требуется. Обычно консультанты обрабатывают вопросы несколько минут и незамедлительно находят метод решения проблемы.

Простой способ отправки электронного сообщения — заполнение контактной формы. Откройте раздел «Напишите письмо» на сайте мобильного оператора. Внимательно заполните пустые строки. Выберете тематику вопроса, напишите имя, контактные данные и другую личную информацию. Чтобы идентифицировать абонента, компания запрашивает номер договора, лицевого счета или СИМ-карты Мегафон.

Подробно опишите интересующий вопрос. Старайтесь указывать детали проблемы, чтобы специалисты быстрее нашли решение. Рекомендуется прикладывать вложения — например, снимки экрана. Они помогут специалистам разобраться в технической неполадке. После заполнения контактной формы решите капчу, перепечатав символы с изображения. Кликните «Отправить».

Аналогичная контактная форма работает в личном кабинете.

Незарегистрированным пользователям доступна электронная почта corporate.msk@megafon.ru. Указанный адрес принадлежит телекоммуникационной компании. Составлять обращение рекомендуется аналогичным образом. Указывайте имя, номер договора или обслуживаемого лицевого счета. Прикрепляйте вложения, чтобы ускорить решение рассматриваемой проблемы. Консультанты направляют ответ на почту заявителя.

Кроме перечисленных вариантов коммуникации компания Мегафон консультирует абонентов посредством социальных сетей. Были зарегистрированы официальные сообщества, распространяющие акции, выгодные предложения и новости оператора. Вопросы пользователей принимаются через комментарии. Каждый подписчик способен выразить мнение, написать жалобу или задать вопрос.

Заключение

На территории России есть несколько операторов и одним из популярных является Мегафон. Компания делает все возможное, чтобы заслужить лояльность клиентов и стать первыми на рынке. Они регулярно создают сервисы, продукты и услуги, которые облегчают жизнь абонентам.

Появилась возможность связаться с «живым» сотрудником компании, чтобы решить любой вопрос. Для совершения звонка оператору, необходимо выбрать самый подходящий для вас вариант (через смс, в роуминге и т.д.). Консультанты всегда с удовольствием ответят на ваши вопросы и помогут решить проблему.

Так же по этой теме:

Как упростить процесс управления кадрами с помощью аутсорсинга и аутстаффинга

Новый iPhone SE 2 от Apple может появиться раньше, чем вы думаете

Воздушно-пузырчатая пленка для упаковки товаров

Какие смартфоны проще всего продать

Выбираем водонагреватель

Названа самая любимая пользователями модель iPhone!

Телевизор от OnePlus получит MediaTek MT5670 и 3 ГБ ОЗУ

Выпущено первое промо-видео Xiaomi Mi CC