Что делать, если android не удаётся получить ip-адрес сервера для доступа в интернет

Способы решения

Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.

Проверка работоспособности Anydesk

Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:

Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.

• Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
• Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.

Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.

Смена точки доступа

В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:

Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.

В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.

Дождитесь завершения процедуры.

Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.

Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.

Смена DNS-сервера

Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:

• Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
• Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.

• Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
• В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».

• Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
• Дважды кликните по строке IP версии 4.

• Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
• В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».

В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.

Настройка времени

Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.

Проблема решается просто:

• Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
• Выберите команду «Настройка даты и времени».

Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.

Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».

Проверка настроек iPhone

1. Включите и выключите авиарежим. Перейдите в меню «Настройки» и включите авиарежим, подождите пять секунд, а затем отключите его.
2. Проверьте настройки функции Не беспокоить. Перейдите в меню «Настройки» > «Не беспокоить» и убедитесь, что эта функция выключена.
3. Проверьте наличие заблокированных номеров телефонов. Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Заблокированные контакты».
4. Проверьте, включена ли функция «Переадресация». Перейдите в меню «Настройки» > «Телефон» > «Переадресация» и убедитесь, что эта функция отключена.
5. Проверьте, установлен ли переключатель Заглушение неизвестных. Если этот параметр включен, вам смогут дозвониться только абоненты из вашего списка контактов или раздела «Недавние», а также абоненты, которые оправили вам свой номер в программе «Почта» или написали вам сообщение с этого номера. Добавьте в список контактов номера абонентов, от которых вы хотите принимать звонки. Вызовы через некоторые сторонние программы могут не проходить.

Что делать если смартфон либо планшет Android пишет «Невозможно установить надежное соединение» при входе в Google Play

У некоторых пользователей непосредственно после входа в Google Play возникает проблема, которую Android-устройство индицирует как «Невозможно установить надежное соединение». Мы постарались собрать все варианты устранения этой ошибки и надеемся, что один из них непременно поможет вам, если произойдет аналогичная ситуация.

Способ 1:
Причиной отсутствия соединения может быть неверно установленная дата на устройстве. В этом случае не работает не только Google Play, но и остальные сервисы Google — время действия сертификата еще не наступило. Решение элементарное — установить верную дату.

Способ 2:
Ошибка может возникнуть по вине провайдера из-за некорректной работы DNS-серверов, когда сервер не может сопоставить IP-адрес устройства, запрашивающего информацию, и доменное имя ресурса, к которому обращается пользователь. Решить проблему в этом случае можно, установив на устройстве Set DNS и выбрав GoogleDNS в настройках (права суперпользователя в PRO-версии приложения не нужны, скачать ее можно бесплатно). Если вы выходите в интернет, пользуясь Wi-Fi, достаточно указать в настройках роутера 8.8.8.8 в качестве DNS сервера.

Способ 3:
В файле /etc/hosts могут находиться лишние адреса. Строчка должна быть только одна —127.0.0.1 localhost, а все остальное необходимо удалить, после чего выполнить сохранение. Чтобы почистить файл /etc/hosts необходимы права суперпользователя.

Способ 4:1. Выполните сброс устройства к заводским настройкам. Все данные со смартфона будут утеряны, но вы сможете выполнить подключение аккаунта Google.2. Чтобы добавить аккаунт в систему в принудительном порядке, воспользуйтесь программойAddAccount:
— скачайте приложение AddAccount ( addaccount-1.1.apk );
— переместите в корень карты памяти apk-файл;
— откройте браузер и выполните ввод следующей строки:content://com.android.htmlfileprovider/sdcard/add_account.apk ;
— после перехода по ссыле начнется установка приложения AddAccount.

3. После окончания установки приложения AddAccount запустите его, в поле «Account» введите Ваш адрес Gmail.

4. Выберите AddAccount;5. Получив сообщение о неправильном вводе пароля, которое придет при попытке синхронизации с аккаунтом Google, нажмите на уведомление и вбейте пароль в предлагаемое поле — синхронизация аккаунтом Google налажена.

Способ 5:1. Скачайте GApps.2. Убедившись, что на смартфоне установлен TWRP, загрузитесь в Recovery.3. Пройдите цепочку «Install» —> «Select Zip to install», после чего выберите файл *.zip. и подтвердите выбор «Swipe to Confirm Flash».

4. Выполните перезагрузку устройства. Вам будет предложено добавить учетную запись, что вы с легкостью и сделаете. Если на смартфоне ранее были установлены приложения из Google Play и после этих манипуляций они не работают. Просто переустановите их.

Что делать если смартфон либо планшет Android пишет «Невозможно установить надежное соединение» при входе в Google Play

Откуда берется неполадка при подключении к серверам Steam?

Неполадка при подключении к серверам Steam – трудность, от которой никто не застрахован. Мы поможем решить проблему – рассмотрим основные причины возникновения и найдем способы устранения. Будет интересно и полезно: присоединяйтесь.

Это важно знать

Такие проблемы бывают у всех – не нужно расстраиваться, если обнаружилась неполадка при подключении к серверам Стим

Лучше примемся за дело и попробуем устранить ошибку самостоятельно! Первое, на что необходимо обратить внимание – масштаб проблемы. Зайдите на тематические форумы, погуглите или спросите друзей, пользующихся игровой платформой

Не лишним будет проверить работоспособность сервиса через сайт issteamdown.com, где в режиме онлайн отражается актуальное состояние. Альтернативный ресурс – https://store.steampowered.com/stats/, здесь вы найдете график сбоев.

Зачем это делать? Если трудности возникли у огромного количества пользователей – переживать не надо, это техническая ошибка, которую устранят без вашего вмешательства. Остается немного подождать, пока разработчики не справятся с перегрузкой и не вернут рабочее состояние.

Что делать, если Стим пишет неполадки при подключении к серверам Steam, как нормализовать ситуацию? Об этом подробно поговорим ниже.

Редактируем ярлык

Потратим несколько минут времени, чтобы внести изменения в работу программы – для этого необходимо найти ярлычок на рабочем столе.

Скопируйте его – и оставьте оригинальный без изменений, будем работать с копией;

Кликните правой кнопкой мышки по иконке и выберите пункт меню «Свойства» ;

Во вкладке Ярлык найдите поле «Объект» и добавьте в самом конце значение « -tcp » (без кавычек) и обязательно через пробел;

Готово, неполадка при подключении к серверам Steam в Windows 10 устранена! Если этот способ не сработал, переходим к следующему.

Командная строка

Поработаем с внутренними процессами программы – мы можем помочь, поиграв с определенными настройками. Давайте запустим нужный алгоритм вместе!

• Зажмите клавиши Win+R одновременно, чтобы запустить командную строку;
• Впишите в открывшееся окно « steam://flushconfig » (без кавычек);

• Автоматически запустится игровая платформа – вы увидите сообщение о сбросе настроек;
• Нажмите на кнопку «Да» и перезагрузите устройство.

Это не все доступные действия для командной строки! Попробуем второй вариант, он помог множеству людей:

• Откройте командную строку описанным выше способом;
• Введите в появившееся поле текст « netsh winsock reset » (без кавычек);

Закройте окно и перезагрузите компьютер полностью.

Понимаете, что делать, если пишет неполадка при подключении к серверам Steam? Есть и другие действенные меры, которые нельзя оставить без внимания.

Что еще можно сделать

Неполадка при подключении к серверам Steam на Windows 7 – 10 может быть решена простейшими методами. Не будем забывать об элементарных действиях, которые помогают решить огромное количество проблем за пару минут:

Последний ответ на вопрос, что делать, если неполадка при подключении к серверам Steam возникает постоянно – проверить работу фаерволла и антивируса. Люди пользуются разными программами, поэтому привести единую инструкцию сложно. Мы рекомендуем добавить игровую платформу в список исключений антивируса. Затем проверьте фаерволл на наличие блокировок записей:

• steaminstall.exe;
• steam.exe;
• hl.exe;
• hl2.exe;
• steamTmp.exe.

Если это не помогло, можно попробовать отключить фаерволл на короткое время.

Последний ответ на вопрос, что делать при неполадках при подключении к серверам Steam таков. Убедитесь в наличии стабильного интернет-подключения:

• На счету должно лежать достаточно средств;
• Все интернет-опции подключены, а гигабайты трафика израсходованы не полностью.

При необходимости вы можете подключиться к другой беспроводной или мобильной сети, на несколько секунд войти в авиарежим или обратиться в службу поддержки провайдера.

Что значит неполадка при подключении к серверам Стим – разобрались! Поздравляем, вы смогли восстановить работоспособность любимого сервиса: сотни игр, общение и интересные задачи ждут вас. Приступайте, наслаждайтесь, отдыхайте! А что делать, если не открывается Стим, вы узнаете в следующей статье!

Прошивка и жесткий сброс

жесткий сбросHard Resetаппаратный сброс

Также можно установить другую прошивку на смартфон, либо переустановить оригинальную вручную. Еще один похожий способ — установка свободного пакета GApps через рекавери. Перед жестким сбросом и другими экстремальными способами решения проблемы с Google Play обязательно нужно сделать резервную копию устройства
.

• Вставьте в устройство другую SIM-карту и добавьте аккаунт Google.
• Запустите мастера первоначальной настройки устройства.
• Выключите двухфакторную авторизацию в аккаунте Google.
• Выключите Google Play и Сервисы Google Play в меню приложений, удалите данные, включите и перезагрузите устройство.

Большинство людей сталкиваются с неполадками в работе Гугл сервисов, одной из самых распространенных является проблема подключения в популярном сервисе «Google Play». Перечитав сотни советов, перерыв просторы интернета в поисках причины, многие все таки не находят ее решения.

Одним из первоначальных шагов к решению данной проблемы, является специализированная программа под названием Freedom. Она создана для осуществления покупок ресурсов внутри приложения « ». Данный способ устранения проблемы заключен в том, что если ранее, Вы уже устанавливали эту программу, но потом удалили, все можно вернуть, установив её еще раз. Итак, скачиваем программу Freedom, устанавливаем ее открываем, нажимаем «Stop», затем закрываем и опять удаляем.Если этот способ не принес никакого результата, нужно перейти ко второму способу.

Решаем проблему: Не удалось установить надежное соединение с сервером

В данном способе устранения ошибки, идем по пути /system/ect там ищем файл «Hosts
». Открываем в текстовом редакторе этот файл и добавляем » 127.0.0.1 localhost «. Чтобы сохранить настройки этой операции, нужно перемонтировать /system в режиме r/w или с помощью AdAway восстанавливаем стандартный hosts.

Наверное у большинства пользователей установлена популярная программа «». В третьем способе, нужно зайти в свой аккаунт GMail через этот клиент. В большинстве случаев, именно этот способ и срабатывает, но если и в этот раз ничего не получается, можно опробовать четвертый способ.

Дата и время
могут играть не последнюю роль в мобильных устройствах на базе Андроид, причина неправильного подключения может скрываться в неправильно установленной дате и времени. Попробуйте заново установить настройки даты и времени. Если и это Вам не помогает, переходим к пункту 5.

Пятый способ заключается в перепрошивке Хард Резет.
Не нужно забывать, о том что при этом абсолютно все данные с Вашего мобильного устройства будут потеряны, поэтому лучше заранее сделать резервную копию системы.

Все необходимые сведения о прошивках для конкретно Вашего гаджета, Вы можете обнаружить на сайте

Сегодня если у современного человека не заходит в плей маркет,
у него сразу возникает паника, ведь невозможно представить успешных и молодых людей без смартфона, планшета или компьютерного устройства. А все эти устройства бесполезны без приложений. Сегодня вся эта техника – это атрибуты нашей повседневной жизни, и как это часто бывает, любой предмет обихода рано или поздно устаревает или ломается. Все, что создает человек – не вечно, и даже виртуальные системы также дают сбой. Одним из наиболее популярных запросов среди обладателей устройств с Android системой, является тема: не могу зайти в Плей Маркет. Действительно, многомиллионная аудитория ежедневно сталкивается с различными сбоями в сервисах или работе техники, также часто встречаются ошибки Google Play , потому стоит углубиться в этот вопрос и узнать, в чем же собственно причина, по которой пользователь не может зайти в Play Market.

Неофициальный способ сброса Factory Reset Protection

Если официальные методы не помогли, или нет возможности выполнить сброс выше указанными методами, тогда советуем перейти к неофициальным способом.

Способ № 1 для обхода аккаунта Google после сброса

1. Вставьте новую SIM карту в смартфон.
2. Затем сделайте звонок с другого телефона на новый номер.
3. Далее принять входящий звонок и затем выбрать «добавить новый вызов».
4. В приложении «Телефон» вбить любые цифры и «Добавить номер в существующий аккаунт».
5. Затем ввести данные учетной записи Google.
6. Далее сделать сохранение контакта в вашем аккаунте Google.
7. Последнее действие — перезагрузите смартфона.

Способ № 2 для обхода аккаунта Google после сброса

1. Вставьте новую SIM карту в смартфон.
2. Затем сделайте звонок с другого телефона на новый номер.
3. Далее принять входящий звонок и затем выбрать «добавить новый вызов».
4. В приложении «Телефон» ввести код *#*#4636#*#*
5. После ввода спецкода ваш смартфон откроет расширенное меню настроек.
6. Затем нужно нажать кнопку «Назад» чтобы попасть в раздел «Настройки».
7. Заходим в раздел «Восстановление и сброс».
8. Далее отключаем «Резервирование данных» а также все что связанно с восстановлением
9. Выполняем сброс к заводским настройкам.
10. Последний шаг — введите логин и пароль аккаунта Google.

Способ № 3 для обхода аккаунта Google после сброса

Третий метод подойдет тем кто имеет в своем смартфоне технологию спящего режима Fastboot.

Чтобы выполнить сброс аккаунта Google вам нужно следующее:

1. ПК
2. Драйвера для Android
3. Скачанные Fastboot на устройство
4. Перевести смартфон в режим Bootloader
5. Затем ввести команды:

fastboot oem clean_frp

или попробовать ввести эит команды:

fastboot erase persistent
fastboot erase frp
fastboot erase config

Способ № 4 для обхода аккаунта Google после сброса

Выполнив сброс к заводским настройкам на своем Android смартфоне вам нужно зайти в раздел меню настроек, после чего вам нужно будет:

1. ПК
2. Драйвера для Android
3. Скачать улитилту ADB RUN на смартфон
4. Подключить смартфон к ПК и запустить ADB RUN
5. Затем ввести команды:

adb shell content insert --uri content://settings/secure --bind name:s:user_setup_complete --bind value:s:1

adb shell am start -n com.google.android.gsf.login/

adb shell am start -n com.google.android.gsf.login.LoginActivity

Способ № 5 для обхода аккаунта Google после сброса

1. Первый шаг — нужно подключить смартфон к Wi-Fi.
2. Вводим email, его нужно выделить, появиться предложение с возможностями «Отправить /Поделиться» жмем на него.
3. Затем открываем с помощью приложения «Сообщения».
4. В графе «Кому» вводим номер 112, а в теле письма, введите какой нибудь текст.
5. Далее «Отправляем сообщение».
6. Соответственно появиться уведомление, что ваше «Сообщение не было доставлено».
7. Открываем данное сообщение и вверху нажимаем кнопку «Вызов».
8. На следующем шаге вас перебросит в приложение телефон, нужно стереть номер 112 и ввести код: *#*#4636#*#*
9. Далее откроется меню для тестирования Android смартфона, выбираем все пункты, один из которых должен перебросить вас в «Настройки» Android смартфона.
10. Затем в настройках входим в подраздел «Сброс и Восстановление» и выполняем полный сброс к заводским настройкам.

Способ № 6 для обхода аккаунта Google после сброса

1. Выключите смартфон и достаньте SIM карту
2. Далее включите смартфон.
3. Выбираем язык (Русский), и нажимаем «Далее» пропуская окно с SIM
4. Затем когда необходимо вводить Email на клавиатуре (Google KeyBoard) нужно зажать @ .

Зажать и удержать @	Настройки клавиатуры

1. После непродолжительного удерживания появится варианты выбора — выбираем «Настройки клавиатуры Android»

Настройки	Поиск «Настройки»

1. Затем вам нужно нажать на «Показать запущенные приложения» а в строке поиска написать «настройки»
2. Переходим в приложение «Настройки»
3. В разделе настройки нужно перейти раздел с названием «Восстановление и сброс» и выполнить сброс настроек к заводским.

Восстановление и сброс	Сброс настроек

Способ № 7 для обхода аккаунта Google после сброса

1. Подключите смартфон к сети Wi-Fi.
2. При начале проверки сети необходимо возвратится назад.
3. Далее нужно выбрать другую сеть Wi-FI, которая у вас есть в предлагаемых.
4. В графу ввода пароля вбейте абсолютно любые символы, после чего их нужно выделить, и нажать на меню (как правило 3 точки) выбираем «Показывать подсказки».
5. Затем в поиске пишем «Настройки» переходим настройки Android смартфона.
6. Следующий шаг — нажимаем на раздел «Восстановление и сброс» выбираем пункт «Сброс лицензий DRM».
7. И в завершении возвращаемся к подключению Wi-Fi сети, подключаемся к своему Wi-Fi и вбиваем свой новый аккаунт Google.

FRP Huawei сброс аккаунта Гугл: новый неофициальный способ

Прежде, чем приступить к процессу необходимо перенести важные файлы на флеш-накопитель. А также скачать, скинуть на карту памяти apk-файл приложения Go Launcher.

Пользователи, которые не достигли успеха, используя официальную версию устранения неполадки, разработали другие варианты — неофициальные способы. Но нужно понимать, что ответственность за последствия несет сам пользователь. И в случаи полной неисправности девайса производитель не сочтет это гарантийным случаем.

Способ 1

Предлагает сделать обход аккаунта Гугл после сброса, следуя алгоритму.

1. Установите новую симку.
2. Попросите кого-то позвонить вам.
3. Примите звонок.
4. Выберите «Добавить новый вызов».
5. Откройте «Телефон», наберите какую-нибудь комбинацию символов, сохраните.
6. Откройте учетку в Google.
7. Сохраните здесь новый контакт.

После перезагрузки смартфона устройство должно работать корректно.

Способ 2

Для реализации этого варианта пользователь сначала должен выполнить первые три пункта способа №1. После продолжить процесс следующими действиями:

• откройте «Телефон», введите *#*#4636#*#*;
• откройте «Настройки»/ «Восстановление и сброс»/«Резервирование данных»;
• авторизуйтесь привычным образом.

После проведения действий не требуется подтверждение аккаунта Гугл.

Способ 3

Разработан специально для тех, кто использует функцию Fastboot. Также для реализации необходимы:

Установите на телефоне режим Bootloader, введите fastboot oem clean_frp/fastboot erase persistent/fastboot erase frp/fastboot erase config.

Этот способ обхода подходит для уверенных пользователей ПК, так как без определенных навыков не обойтись.

Способ 4

Для сброса аккаунта Гугл Huawei предварительно нужно вернуть телефон к настройкам по умолчанию. После сброса настроек также как в предыдущем способе понадобится ПК и драйвера.

  Как включить темную тему на Хоноре и Хуавей: настройка и установка

Выполните следующие действия:

• установите ADB RUN на телефон;
• соедините через кабель мобильный с ПК;
• загрузите скачанное приложение;

Пропишите adb shell content insert –uri content://settings/secure –bind name:s:user_setup_complete –bind value:s:1;

Вариант не из самых простых, но легко поддается людям с базовыми знаниями программирования.

Способ 5

Этот вариант предполагает наличие выхода в сеть для сброса аккаунта Гугл Honor.

1. Подключитесь со смартфона к Wi-Fi.
2. Введите email, выделите его.
3. Дождитесь отображения окна с «Отправить /Поделиться».
4. Отправьте смс на номер 112 с любым текстом.
5. Откройте смс, щелкните на «Вызов», который находится сверху страницы.
6. В новом открытом окне вместо 112 введите
7. *#*#4636#*#*.
8. Откройте «Настройки».
9. Найдите рубрику «Сброс и Восстановление».

Главный критерий успеха такого решения — не ошибиться, когда будете писать символы.

Способ 6

Обход аккаунта Гугл после сброса возможен после действий, описанных ниже.

1. Выключите мобильное устройство, извлеките симку.
2. Включите устройство.
3. Выберите «Язык».
4. Пропустите окно, которое оповещает об отсутствии сим-карты.
5. Введите Email, зажав на раскладке с символами @.
6. Из предложенных дальнейших вариантов действий выберите«Настройки клавиатуры Android».
7. Нажмите на «Восстановление и сброс».

Целесообразно изначально посмотреть в инструкции как правильно снимается крышка и батарея в определенной модели телефона, чтобы не повредить корпус.

Способ 7

Для того, чтобы разобраться, как сбросить аккаунт Гугл на Хонор попробуйте метод ввода «неправильного пароля».

1. Подключитесь к Wi-Fi через смартфон.
2. До того, как система начнет проверять параметры сети, вернутся к предыдущему этапу.
3. Выбрать другую сеть из списка предлагаемых.
4. В строку, в которой запрашивается пароль введите любые символы.
5. Выделите введенные символы, нажмите на Настройки (значок с тремя точками).
6. Выберите «Сброс лицензий DRM».
7. Вернитесь к этапу, когда устанавливали связь с Wi-Fi.
8. Подтвердите вход в сеть, которую всегда используете, введите новый электронный адрес.

  Как скинуть фото с Honor и Huawei на компьютер: пошаговое руководство

Способы активны для таких моделей телефонов Honor, работающих на базе Андроид : aum l29, 9 lite, dli tl20, 7a, lld l31, fig lx1, nem l51, aum l41, 8x, 10 lite, y6 prime, dra lx2.

Если предложенные варианты не помогли устранить проблему или привели к незапланированным результатам, необходимо обратиться в сервисный центр. Вполне возможно, в процессе были совершены ошибки. Контакты и адреса указана на официальном сайте компании. Необходимо взять с собою мобильное устройство, паспорт и документы, которые предоставлялись при покупке гаджета.